主講老師: | 陳彥希 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了,競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐,一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng),不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累,還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。所以,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。良好的商務(wù)禮儀是企業(yè)的活廣告。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 19:09 |
課程背景:
國(guó)際化已走到您家門(mén)口,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的商界中取得成功,您就需要了解商務(wù)禮儀的規(guī)則。商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),從個(gè)人角度來(lái)看,掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往,改善人際關(guān)系,還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來(lái)看,掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)早已不僅僅是成本、技術(shù)或者是員工技能之間的較量了,競(jìng)爭(zhēng)的天平已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向了“軟實(shí)力”的角逐,一個(gè)企業(yè)從大做到強(qiáng),不僅需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累,還需要依靠人才和理念這樣的軟實(shí)力。所以,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,不僅是時(shí)代潮流,更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。良好的商務(wù)禮儀是企業(yè)的活廣告。
課程收益:
● 掌握各種商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合中禮儀規(guī)范,培養(yǎng)知禮用禮高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人
● 提高員工整體素質(zhì),樹(shù)立良好公眾形象,贏的客戶好感,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出
● 提高職業(yè)素養(yǎng),提高工作效率,增進(jìn)自身的修養(yǎng)
● 掌握商務(wù)交往中的溝通藝術(shù),提升溝通交往的能力與禮儀水平
● 展現(xiàn)企業(yè)的公眾形象,提升企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益
● 通過(guò)培訓(xùn)在各種商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自如,舉止有度,有力展示企業(yè)軟實(shí)力
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)全體員工
課程方式:課堂講授、頭腦風(fēng)暴、視頻案例、游戲活動(dòng)、分組練習(xí)等
課程大綱
開(kāi)場(chǎng):破冰分組&課堂約定
第一講:禮學(xué)興業(yè) 修德致遠(yuǎn)——職場(chǎng)人士的必修課
案例導(dǎo)入:《總統(tǒng)的會(huì)面》
一、卓越商務(wù)禮儀素養(yǎng)是企業(yè)的王牌
1. 禮儀的含義
2. 商務(wù)禮儀于企業(yè)發(fā)展的意義與影響
二、商務(wù)禮儀的核心要素
1. 儒家思想對(duì)禮儀核心的影響
2. 現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)交往中的核心原則
案例:《鄧小平同志訪美》
三、商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
1. 商務(wù)禮儀三維度模型
2. 商務(wù)禮儀的主要特點(diǎn)
3. 商務(wù)禮儀三項(xiàng)原則
案例:《女主持人的“情商”》
視頻教學(xué):《糟糕總裁曾天高》
第二講:商務(wù)形象塑造——好形象就是軟實(shí)力
一、商務(wù)形象塑造——等于員工形象和企業(yè)形象塑造
1. 什么樣的人容易脫穎而出?
2. 印象管理:首輪效應(yīng)定輸贏
3. 走出“7秒第一印象怪圈”
4. 商務(wù)形象品味層級(jí)模型
案例:《心中的國(guó)學(xué)大師》
二、商務(wù)形象塑造——儀容禮儀
《禮記》君子九容:正儀容,齊顏色,修辭令
1. 儀容整潔
2. 男士?jī)x容規(guī)范
3. 女士?jī)x容規(guī)范
4.“天然去雕飾”的職場(chǎng)化妝術(shù)
5. 高端商務(wù)場(chǎng)合儀容的7個(gè)關(guān)鍵
案例:《愛(ài)美的劉小姐》
三、商務(wù)形象塑造——儀表禮儀
1. 場(chǎng)合著裝的分類
1)職業(yè)類
2)休閑類
3)社交類
2. 精英商務(wù)男士著裝
1)三色原則
2)三一定律
3)三個(gè)禁忌
4)好西裝,要陪好襯衫
5)巧用領(lǐng)帶,為您的套裝點(diǎn)綴“靈魂”
6)搭好配飾,為您的魅力畫(huà)龍點(diǎn)睛
7)“足部的西裝”也不要忽視
案例:《莫言領(lǐng)獎(jiǎng)》
3. 魅力商務(wù)女性著裝
1)職業(yè)裝——職業(yè)第一,美麗第二
2)商務(wù)休閑裝——舒適不拘謹(jǐn)
3)飾品——點(diǎn)到為止才能恰到好處
4)絲巾——為職業(yè)形象加分
5)鞋包——整體形象的一部分
4. 著裝TOP原則
5. 商務(wù)著裝的禁忌
案例:《華為孫亞芳》
四、商務(wù)形象修煉——行為儀態(tài)禮儀
1. 眼睛是心靈的窗戶
2. “貴人笑”的微笑新說(shuō)
3. 手勢(shì),最靈活的肢體表達(dá)
4. 如何“站”成一道風(fēng)景
5. 如何“坐”出端莊修養(yǎng)
6. 如何“走”出優(yōu)雅風(fēng)范
案例:《彭麻麻的“禮貌手”》
第三講:商務(wù)溝通技巧——良好溝通贏得尊重
一、用心傾聽(tīng),無(wú)聲勝有聲
1. 傾聽(tīng)的作用
2. 傾聽(tīng)的技巧
案例:《永恒的陽(yáng)光》
二、非語(yǔ)言溝通技巧
1. 身體語(yǔ)言的妙用
2. 副語(yǔ)言如何使用
案例:《張先生的交際秘訣》
三、有聲語(yǔ)言的溝通
1. 張口贏得第一印象
2. 妙語(yǔ)讓別人接受你
3. 學(xué)會(huì)打開(kāi)陌生人的話匣子
4. 看準(zhǔn)對(duì)象,察言觀色
5. 學(xué)會(huì)巧妙地贊美他人
6. 讓自己的語(yǔ)言充滿魅力
7. 人際溝通思維模型
案例:《從王寶強(qiáng)離婚案看庾澄慶的情商》
四、商務(wù)通訊禮儀
1. 打電話禮儀
1)重要的第一聲
2)飽滿的情緒,喜悅的心情
3)力求簡(jiǎn)潔,抓住要點(diǎn)
4)考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)
5)使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺(jué)
2. 接電話禮儀
1)迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)
2)認(rèn)真清楚的記錄
3)有效電話溝通
4)接聽(tīng)私人電話時(shí)
案例:《有顏色的聲音》
3. 網(wǎng)絡(luò)通訊禮儀
1)適度地使用電子郵件
2)微信的禮儀
第四講:商務(wù)交往與拜訪禮儀——商務(wù)禮儀體現(xiàn)企業(yè)形象
敬而不中禮謂之野,恭而不中禮謂之給,勇而不中禮謂之逆。《禮記》
一、商務(wù)交往的禮儀
1. 稱謂與問(wèn)候禮儀
2. 介紹的禮儀
1)為他人做介紹的方法
2)被介紹者的禮節(jié)
3)自我介紹
案例:《達(dá)康書(shū)記》
3. 使用名片的禮儀
1)名片遞接
2)名片的設(shè)計(jì)
案例:《許總的同學(xué)會(huì)》
二、商務(wù)拜訪的禮儀
1. 事先預(yù)約
2. 拜訪前做好充分準(zhǔn)備
3. 拜訪過(guò)程的禮儀
4. 禮品饋贈(zèng)禮儀
案例:《智慧的楊總》
三、商務(wù)行程的禮儀
1. 會(huì)客洽談位次
2. 行路乘車(chē)次序
3. 用餐位次
第五講:商務(wù)接待與宴飲禮儀——商務(wù)禮儀展現(xiàn)品味修養(yǎng)
一、商務(wù)接待的禮儀
1. 商務(wù)接待的流程
2. 迎接與指引禮儀
3. 告別送客的禮儀
案例:《我是樸院長(zhǎng)》
二、商務(wù)用餐禮儀
1. 運(yùn)籌帷幄的中餐禮儀
2. 優(yōu)雅得體的西餐禮儀
3. 賓主盡歡的自助餐禮儀
4. 商務(wù)敬酒有講究
5. 不可不知的中國(guó)茶藝
6. 品味升級(jí)之英式下午茶禮與咖啡禮儀
案例:《宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的完美紳士》
第六講:回顧與通關(guān)
1. 回顧課程
2. 答疑解惑
3. 通關(guān)展示
4. 合影道別
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)