產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)培訓——流程與方法訓練

課程背景：

在現(xiàn)代管理中，項目就是一切，每個人都是一個項目管理者。項目管理通過系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項目目標為導向，形成正向勢能推動創(chuàng)造價值！

根據(jù)對目前企業(yè)產(chǎn)品項目管理分析，總結出目前公司產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的八大浪費：

1.需求不清：前期對客戶需求未把握，通過上市效果檢驗風險高！

2.流程不楚：有流程但未嚴格執(zhí)行，項目開發(fā)隨意，產(chǎn)品偏差大！

3.分工不明：項目分工不明確，推動難，存在灰色地帶無人負責！

4.標準不準：滿足產(chǎn)品標準但未滿足客戶要求，客戶標準不明確！

5.加班救火：天天加班忙救火，低級問題重復發(fā)生，沒時間預防！

6.溝通不暢：市場、設計、工藝、質量間對接不暢，內(nèi)部浪費大！

7.重復設計：產(chǎn)品設計變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！

8.成果無果：項目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無形資產(chǎn)損失大！

項目經(jīng)理對項目管理的系統(tǒng)認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結果，如何把握項目管理的“5X10知識框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項目經(jīng)理及團隊對項目管理的認識與思維，形成項目管理知識系統(tǒng)的框架結構，有利于新晉/兼職項目經(jīng)理的角色轉型、項目團隊成員統(tǒng)一認識，及公司后續(xù)項目工作的整體推進。以系統(tǒng)框架快速復盤與搭建自身定制化項目的流程與運作。

課程工具：

“6條核心思維”是基礎并貫穿項目的始終，是項目經(jīng)理角色與身份的自我認知。

★客戶需求導向思維：《場景化分析表》，《競品分析計劃》，《PRD》，《產(chǎn)品原型設計》

★目標導向思維：《目標分解—范圍?進度?成本》，《WBS》

★計劃性思維：《項目里程碑》，《關鍵路徑法》

★流程思維：《SIPOC-宏觀流程圖》，《跨職能流程圖》

★責任明確思維：《RASIC-職能分工矩陣》

★一體化思維：《項目復盤模版》

課程特色：

● 具有豐富的產(chǎn)品項目管理與咨詢經(jīng)驗與案例，將實際案例引入培訓課程，更具實操性；

● 整合常用工具方法的專項課程，深入淺出的闡述原理與案例，課程更為專業(yè)；

● 對課程的框架體系進行系統(tǒng)的分析和整理，結構化的思維結合案例生動的講解；

● 課程形式立體豐富，“原理講解+應用案例+輔導演練”，互動豐富，代入感強。

課程收益：

● 提升產(chǎn)品思維能力，與客戶換位思考，提升與產(chǎn)品工作崗位的整體認知；

● 提升挖掘潛在客戶需求的能力，學習系統(tǒng)化場景化分析法的規(guī)劃工具；

● 打通跨部門團隊間的協(xié)作，運用項目流程化方法快速理順現(xiàn)狀與優(yōu)化；

● 通過實際產(chǎn)品開發(fā)案例，作為示范快速了解產(chǎn)品思維及技術在工作中的應用。

課程時間：線下2天，6小時/天（課堂內(nèi)容結合實際項目進行）

（根據(jù)客戶實際現(xiàn)狀與目標可剪裁課程，結合客戶的實際案例2～3項進行同步演練）

課程對象：產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)項目團隊成員（研發(fā)、技術、測試、質量、生產(chǎn)）、市場經(jīng)理、（準）項目經(jīng)理、職能經(jīng)理等

課程方式：“立體化培訓模式”——課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現(xiàn)場問答等。

課程大綱

課程鋪墊

開場破冰：講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接

目標共建：對此次課程的目的和目標進行澄清，達成共識

進入狀態(tài)：定制項目案例導入，照鏡子-自我反思-定位

第一篇：定制化產(chǎn)品項目啟動篇

第一講：定制化產(chǎn)品項目管理的基礎框架【打基礎】

1. 什么是項目，什么是定制化項目管理？

案例：廚房電器定制化項目案例

案例：電動文具類定制化項目案例

工具：項目管理的鐵三角（范圍、進度、成本約束；探清邊界）

2. 項目管理的知識體系-“5過程X10模塊”【建立知識框架】

——定制化項目在系統(tǒng)框架下的剪裁

現(xiàn)場演練：曾經(jīng)成功/失敗項目的經(jīng)驗【現(xiàn)場鏈接知識框架】

第二講：定制化產(chǎn)品項目立項項目團隊與項目干系人管理（資源調動）

要點：項目總體章程

一、項目總體目標的描述

二、核心客戶的識別

1. ToB定制化項目，客戶不止一位（不同場景?不同客戶?不同需求）

2. 內(nèi)部項目團隊組建

工作模板案例：運作項目中的溝通計劃表

第二篇：項目計劃的制定與實施（項目范圍管理【目標規(guī)劃】）

第一講：定制需求挖掘——以市場客戶需求為導向的產(chǎn)品、服務設計

一、客戶定位：誰是我們的目標客戶？

1. 客戶細分的方法：客戶調研技術（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對面訪談法）

2. 客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗法）

3. 訪談目標客戶的篩選（社區(qū)運營與“極客”培養(yǎng)）

二、客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）

1. 客戶需求分類-卡諾模型

案例：以手機消費品為例 理解客戶的三層次需求

2. 客戶需求的痛點挖掘法

案例：重工設備研發(fā)案例，場景化分析法（實用技術）

3. 客戶需求的優(yōu)先級分析方法

案例：群體決策方法（專家打分法）

4. 對需求理解不一致的調節(jié)方法（德爾斐法，權重配比）

三、項目目標的確定

1. 客戶需求轉置項目目標

工具演練：矩陣法的應用

2. 項目目標的優(yōu)先級排序

工具演練：AHP層次分析法的應用

四、需求轉項目范圍（WBS）【項目管理的顆粒度】

五、需求轉技術的分析方法【縱橫矩陣法】

課程實操：PRD文件的撰寫

第二講：定制項目評審：產(chǎn)品研發(fā)項目的立項與結項決策

要點：項目立項書的應用（評價內(nèi)容與維度的模版化）

1. 關鍵需求評審

2. 研發(fā)項目的成本預估與策略調整

3. 項目風險評估點

4. 項目的計劃管理（項目任務時間表）

5. 產(chǎn)品Roadmap的應用

6. 項目里程碑的確立方法

第三講：定制化項目的競品分析【案例為主 因地制宜】

案例：工業(yè)品競品分析案例（百億企業(yè)）

案例：消費品競品分析案例（百億企業(yè)）

案例：民機產(chǎn)品競品分析案例（千億企業(yè)）

案例：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）（以上案例四選一）

一、競品分析的目的

1. 定位：了解本公司產(chǎn)品在市場與客戶中的定位

2. 知己知彼：了解競品優(yōu)劣勢，與新產(chǎn)品的市場機會

3. 市場：未來上市產(chǎn)品賣點的確立

二、競品分析的方法和維度

1. 基于用戶需求的競品分析

2. 競品的選擇評價方法

（同客戶/同類型/同價位/同渠道/市場占有率）

3. 競品分析的活動準備

4. 競品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評價方法）

三、競品分析常見誤區(qū)

1. 研發(fā)導向的競品分析（產(chǎn)生盲點，容易過度開發(fā)-鍍金）

2. 淺層次的競品分析（止于規(guī)格書等淺層資料的PK）

3. 無權重的競品分析（缺乏需求權重，難以決策或導致決策偏差）

4. 無量化評價方式（止于感性的競品認識，未轉化為開發(fā)優(yōu)先級）

課程實操：產(chǎn)品原型繪制（產(chǎn)品系統(tǒng)功能圖）

第三篇：定制化項目任務及流程設計

第一講：定制項目目標-任務的分解演練（項目規(guī)劃）

一、產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧

1. 項目站會

2. 項目任務看板

3. 項目可視化方法

二、工作分解結構WBS

1. 歸類分析：WBS的表現(xiàn)形式

2. 方法實操：WBS分解的一般步驟

3. 方針指導：WBS工作分解原則

4. 實用技巧：WBS工作分解方法

5. 管理技巧：WBS注意事項

6. 管理工具：項目責任矩陣

案例分析：煙草行業(yè)的任務分解

案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項目工作分解結構

現(xiàn)場演練：寫出典型項目的WBS

三、項目時間管理【識別關鍵路徑、并行工程】

1. 如何分解項目的活動——關鍵里程碑的確立

2. 如何進行滾動式的規(guī)劃

3. 如何應用項目進度網(wǎng)絡圖來進行項目活動的合理安排

方法練習：關鍵路徑法，關鍵鏈法

4. 如何估算活動的資源

5. 一張表的項目進度管理

第二講：定制化產(chǎn)品項目的流程設計

一、宏觀流程圖SIPOC的應用（理順項目握手關系）

1. 項目全流程環(huán)節(jié)打通的方法

【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】

2. 運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）

案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優(yōu)化點

3. SIPOC轉泳道（跨職能）流程圖的方法

案例：團隊通過流程圖分析過程中的改善點

分享：運用SIPOC分析資源的注意事項

課堂作業(yè)：制作本項目的宏觀流程圖與資源列表

4. 跨職能分工方法—RASIC矩陣的應用

第三講：破解定制化產(chǎn)品項目障礙—根因分析

1. 定制化項目驗證不充分的破解思路

2. 根因分析技術介紹

3. 魚骨圖方法應用介紹

現(xiàn)場演練：項目障礙點魚骨圖分析

4. 5WHY根因分析方法介紹

現(xiàn)場演練：項目難點的5why分析

第四篇：產(chǎn)品項目復盤總結【經(jīng)驗轉化為能力】

一、如何進行復盤？（聯(lián)想的復盤“4步法”）

1. 回顧目標（回歸初心：目標與期望的結果）

2. 評估結果（明確差距：現(xiàn)狀與目標的差距）

3. 分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）

4. 總結經(jīng)驗（得失體會：主觀客觀與規(guī)律性）

二、復盤中常見的問題

1. 目標定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）

2. 過程與結果混淆，手段與結果混淆；結果未量化（未量化，抓不住重點）

3. 原因分析歸因為主觀因素（能力不足，粗心大意）

4. 經(jīng)驗規(guī)律不具體，不易復制與衡展（簡單易行可操作）

5. 復盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）

三、復盤的文檔化記錄（模版）

課堂任務：復盤回顧，形成行業(yè)定制化產(chǎn)品開發(fā)模式（運用模版）

課程前期準備：發(fā)送學員問卷、學員課件及現(xiàn)場作為與設備調試

課后輔導設計：

1. 課程任務模版化，簡化學員應用的難度

2. 課程后可安排答疑，保證應用障礙及時破除

3. 課程采取項目小組式，形成一定的PK機制，發(fā)揮小組能動性

課程分享電子資料包【供后續(xù)持續(xù)學習實踐】：

1. 《深入淺出PMP》（優(yōu)點：通俗易懂的項目管理教材！全程閱讀無壓力?。?/span>

2. 《項目管理指南-PMBOK第六版》（優(yōu)點：美國項目管理協(xié)會 項目管理指南，全球100萬人通過認證，通用性與權威?。?/span>

3. 《敏捷項目管理. 第2版》（優(yōu)點：軟件項目管理的基礎書籍）

4. 《行業(yè)案例》（優(yōu)點：提供目前開放的行業(yè)案例）

5. 《12項目管理模版--可選擇》（優(yōu)點：項目管理中一些常用工具方法的模板；剪裁后可以直接應用）