結(jié)構(gòu)性思維——思考有框架，表達(dá)有邏輯

課程背景：

您或您的員工是否也存在這樣的問(wèn)題？

■ 思考問(wèn)題，沒(méi)頭緒，抓不到關(guān)鍵點(diǎn)，頭腦混亂

■ 寫(xiě)報(bào)告時(shí)，觀點(diǎn)不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說(shuō)服力

■ 說(shuō)話不經(jīng)思考，脫口而出，說(shuō)完后后悔不迭

■ 溝通時(shí)沒(méi)重點(diǎn)、想到哪說(shuō)到哪、思路雜亂無(wú)章

■ 復(fù)雜事情說(shuō)不清，關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)不到點(diǎn)兒上

結(jié)構(gòu)性思維可以幫您和您的員工

★ 思考時(shí)能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜變化的情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)！

★ 匯報(bào)、總結(jié)、方案、文章、講話時(shí)，讓聽(tīng)眾有興趣、記得住，給人留下重點(diǎn)突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠螅?/p>

★ 對(duì)內(nèi)對(duì)外有效溝通時(shí)，思考更清晰，表達(dá)更準(zhǔn)確！

對(duì)于個(gè)人和組織擁有多重收益：

★ 能力提升：讓員工學(xué)會(huì)思考，善于思考，享受思考為工作帶來(lái)的成就感。

★ 管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語(yǔ)言、交流和行文標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)效率。

★ 經(jīng)驗(yàn)沉淀：促進(jìn)企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗(yàn)梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)可傳承、可復(fù)制。

結(jié)構(gòu)性思維的訓(xùn)練對(duì)職業(yè)人是最基礎(chǔ)的管理、溝通技能訓(xùn)練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。

課程目標(biāo)：

● 讓員工掌握結(jié)構(gòu)性思考的標(biāo)準(zhǔn)，提升思維能力

● 中立客觀的聼，結(jié)構(gòu)性的思考，快速框架的表達(dá)

● 建立組織內(nèi)統(tǒng)一的思維和溝通體系，打造組織內(nèi)共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全員必備

課程方式：理論講授（40%）+案例分析（10%）+小組研討（10%）+實(shí)操練習(xí)（40%）

課程大綱

前言：為什么思維要結(jié)構(gòu)化

1. 提升員工思維嚴(yán)密性

2. 提高員工之間的溝通效率

3. 提升組織的工作效率

案例：金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

第一講：結(jié)構(gòu)性思維四大特點(diǎn)—結(jié)構(gòu)性思考基礎(chǔ)

一、四大特點(diǎn)

1. 結(jié)論先行，真的需要嗎？

案例：會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁冗復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效）

2. 分類(lèi)清楚

案例：某公司廣告語(yǔ)一字之差，效果大不同

案例：“分類(lèi)”為核心的行業(yè)

3. 排序邏輯

案例：國(guó)內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究

4. 上下對(duì)應(yīng)

視頻：X單位超級(jí)的上下對(duì)應(yīng)

二、結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖

1. 標(biāo)準(zhǔn)圖

2. 3種子結(jié)構(gòu)

三、企業(yè)應(yīng)用實(shí)例：交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)你敢說(shuō)這話嗎？

案例：麥肯錫和國(guó)內(nèi)某名企的應(yīng)用

第二講：接受信息四步驟—中立客觀的“聼”

一、客觀性接受信息4個(gè)步驟

1. 識(shí)別——識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷

2. 對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖

4. 表達(dá)——用一句話（盡量簡(jiǎn)潔）概括主題

演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f(shuō)

演練：看視頻，一句話總結(jié)

二、工作中的應(yīng)用

1. 一般應(yīng)用

1）事實(shí)&觀點(diǎn)

2）逆向應(yīng)用&表達(dá)

2. 討論層級(jí)的變化

第三講：結(jié)構(gòu)性思維分析解決問(wèn)題&匯報(bào)—場(chǎng)景主題巧表達(dá)

一、結(jié)構(gòu)性思維解決問(wèn)題的基本步驟

1. 設(shè)定場(chǎng)景

2. 確定主題

3. 設(shè)定問(wèn)題

4. 回答疑問(wèn)

二、搭建框架深度和寬度原則

1. 問(wèn)多深

視頻：霧霾的危害

2. 問(wèn)多寬

案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求

演練：小組找到工作實(shí)際需要匯報(bào)問(wèn)題，搭建框架圖并展示

第四講：基于結(jié)構(gòu)性思維的快速表達(dá)框架

一、定錨點(diǎn)定框架

1. 錨點(diǎn)的作用

2. 定錨點(diǎn)的原則

1）對(duì)稱(chēng)

2）分離

3）一致

二、三個(gè)基礎(chǔ)表達(dá)框架

1. 時(shí)間框架，通過(guò)時(shí)間推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：幾乎隨處有效，聽(tīng)眾最熟悉，使用相對(duì)簡(jiǎn)單

2）錨點(diǎn)舉例（如：過(guò)去……現(xiàn)在……未來(lái)……）

示例：見(jiàn)字如面

2. 空間框架，通過(guò)地點(diǎn)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：增加視覺(jué)沖擊力，形象生動(dòng)

2）錨點(diǎn)舉例（如：北京……上?！瓘V州……）

3．支點(diǎn)框架，通過(guò)幾個(gè)方面推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：表現(xiàn)出客觀，顯示出慎思，陳列出觀點(diǎn)

2）支點(diǎn)框架標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式

3）錨點(diǎn)舉例（如：第一……第二……第三……）

示例：小米公司品牌運(yùn)作宣傳語(yǔ)

三、三個(gè)進(jìn)階表達(dá)框架

1. 鐘擺框架，通過(guò)“極端”來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：多元觀點(diǎn)，中間立場(chǎng)，雙贏結(jié)果

2）錨點(diǎn)舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）

示例：中國(guó)外交部答記者問(wèn)

2. 變焦框架，通過(guò)視野變化來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：遠(yuǎn)鏡頭，近鏡頭

2）錨點(diǎn)舉例（如：遠(yuǎn)……近……遠(yuǎn)……）

示例：對(duì)小王遲到的處理

3. 遞推框架，通過(guò)因果關(guān)系推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容

1）特點(diǎn)：邏輯清晰，了解關(guān)系，論證有力

2）錨點(diǎn)舉例（如：因?yàn)椤浴浴浴?/p>

示例：少了一根鐵釘，掉了一只馬掌；掉了……