向上管理

課程背景：

在職場中，沒有人是一座孤島，也都離不開與他人的聯(lián)系。而領導作為項目進度的掌控者，資源和利益的分配者，對職場人的成長與發(fā)展起到至關重要的作用。想要快速打造自己的職場稀缺價值，完成職場進階，除了要有埋頭苦干的精神，更要具備“向上管理”的思維。只有具備了“向上管理”的思維，職場人才會掌握正確的工作思路與方向，在職場進階上，才能達到事半功倍的效果。這就像是一個跑步運動員，不僅要跑得快，也要跑在正確的軌道上。

具備“向上管理”的思維，才會掌握正確的思路方向，才能達到預期效果?！菊n程是向上溝通尋求資源實現(xiàn)共贏的管理課程！

如何贏得領導的信任，處理好與領導之間的關系，這需要技術，也是一門藝術?！跋蛏瞎芾怼钡母拍钍怯芍芾韺W家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基提出的。在她的觀點中，管理需要資源，資源的分配權力在領導手上。因此，當你需要獲得工作的自有資源時，就需要對領導進行管理，實現(xiàn)完美溝通。

課程收益：

●了解自己的團隊角色，提高勝任能力；

●了解上司的領導風格，回應上司期望；

●學習向上管理的模型，達成組織績效；

●掌握溝通的方法技巧，營造和諧關系；

●掌握常見向上管理問題的解決方法。

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：中基層管理者

課程形式：理論講授+案例分析+游戲體驗+模擬演練

課程大綱

第一講：建立和諧平等的人際關系

游戲?qū)耄?/span>“關系”影響績效

1）基于不同立場的角色關系溝通

2）立場不同導致不同的結果

3）調(diào)適和上級的關系至關重要

一、建立平等和諧的雙向關系

1. 敬業(yè)原則

2. 服從原則

3. 請示原則

4. 距離原則

5. 績效原則

二、四個維度主動適應上司風格

1. 信息的流向

2. 上司的工作方式

3. 利用上司的時間和資源

4. 設定雙贏目標

三、理解上司的工作動機與壓力

1. 什么激勵著上司

2. 什么是上司的壓力源

四、工作四位法

1. 定位：什么該做，什么不該做

2. 到位：執(zhí)行力的真諦

3. 補位：哪里需要你，你就在哪里

4. 換位：學會站在上司角度思考問題

課堂活動：管理者角色澄清

第二講：構建達成共同的團隊目標

游戲?qū)耄?/span>命中靶心

1）上下級合作達成目標

2）影響目標達成的要素分析

一、確定共同的目標

1. 承接上級目標

2. 采取積極行動

3. 確保完成工作

4. 成己為人，成人達己

二、做出應有的擔當

1. 學會自己解決問題

2. 不要停留在過去

3. 要獲得信任，必須給予信任

4. 獲得領導的深度信賴

5. 成功是80%的積累

6. 永遠準備好B計劃

三、做有效的追隨者

1. 了解四種下屬的特點

2. 保持獨立思考和積極行動

3. 確保信息流動通暢

4. 最佳拍檔的必備修養(yǎng)

課堂活動：成為有效追隨者的路徑

第三講：向上溝通和自我管理

游戲?qū)耄?/span>影響他人

情境演練：影響和說服情境演練

一、匯報工作

1. 九個步驟理清匯報思路

2. 匯報工作的五個基本原則

3. 三種匯報模型

4. 七個匯報小技巧

二、提出異議

1. 如何說服領導

2. 向上管理如何把控情緒

3. 轉(zhuǎn)換語言，進入高效軌道

4. 在語言溝通中刪除6個“不”

三、接受批評

1. 學會換位思考

2. 維護向上關系

3. 用領導的思維做事

課堂活動：說服上級的步驟和策略

第四講：自我經(jīng)營與成長

游戲?qū)耄?/span>回到線上

1）組織吐槽大會

2）如何回到線上的積極思考

一、自我經(jīng)營的思考

1. 職業(yè)發(fā)展即市場經(jīng)濟

2. 自身價值與可替代性

二、成人達己

1. 把上司當作客戶

2. 向上管理中沒有“受害者”

3. 用雙贏的態(tài)度應對難題

三、像上級一樣去思考

1. 管理期望值

2. 提供備選項

3. 用數(shù)據(jù)說話

4. 結果重于過程

5. 要主動行動

課堂活動：建立和上級的情感賬戶