目標(biāo)與計劃管理

課程背景：

企業(yè)有愿景和使命，為什么在工作中依然不清楚努力的方向和目標(biāo)？

企業(yè)的戰(zhàn)略早已確定，為什么團(tuán)隊的工作似乎都沒有在關(guān)鍵價值鏈上？

團(tuán)隊很努力、員工很辛苦，為什么離目標(biāo)越跑越遠(yuǎn)？

日復(fù)盤、周匯總、月總結(jié)，為什么工作目標(biāo)依然不能達(dá)成？

既要低頭拉車，又要抬頭看路，優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)都是怎么進(jìn)行目標(biāo)管理的？

目標(biāo)是方向，是承諾，是動員企業(yè)資源創(chuàng)造未來的手段。——本課程是思路清晰、場景真實、方法可行、工具落地的一門課程

目標(biāo)管理（Management by Objective，簡稱MBO）是由管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分，實施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工積極性。本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營績效。

課程收益：

● 全面了解目標(biāo)管理的方法論體系；

● 掌握目標(biāo)清晰化的四個關(guān)鍵任務(wù)；

● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)分解的方法和原則；

● 學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃執(zhí)行的四個原則；

● 掌握目標(biāo)跟蹤和核檢的流程方法。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：各層級管理人員

課程形式：

課程大綱

第一講：從愿景到目標(biāo)，目標(biāo)管理工具

游戲互動：有無合理目標(biāo)的成果展現(xiàn)

一、目標(biāo)管理

1. 目標(biāo)來源的四大視角

2. 目標(biāo)管理的四個層次

3. 目標(biāo)的兩個典型區(qū)分

4. 平衡計分卡的四大體系

5. 目標(biāo)管理的五大轉(zhuǎn)化

二、目標(biāo)清晰化的管理方法

1. 承接戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)管理

1）戰(zhàn)略基石：使命、愿景、價值觀

2）戰(zhàn)略核心：戰(zhàn)略目標(biāo)、實現(xiàn)策略

3）戰(zhàn)略行動：經(jīng)營計劃、資源配置

2. 經(jīng)營策略的制定原則和方式

3. 經(jīng)營策略到部門具體工作目標(biāo)的推導(dǎo)過程和思維方式

4. 工作目標(biāo)清晰化的設(shè)計方法

三、目標(biāo)分解的管理方法

1. 從馬斯克的火星計劃到目標(biāo)分解的重要性

2. 目標(biāo)分解的三個基本原則

3. 四類工作目標(biāo)的分解路徑

工具：矩陣式目標(biāo)分解工具表

四、定義目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的管理方法

1. 行為標(biāo)準(zhǔn)定義方法

2. 數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)定義方法

五、目標(biāo)的跟蹤與核檢

1. 保持信任，仍需核檢

2. 目標(biāo)跟蹤的四個基本原則

3. 目標(biāo)跟蹤的三個基本任務(wù)

4. 目標(biāo)的行動后跟進(jìn)

工具應(yīng)用：SMART目標(biāo)設(shè)定、SWOT分析法、魚骨圖分析法、WBS目標(biāo)工具、BSC平衡計分卡模型

第二講：從目標(biāo)到結(jié)果，工作計劃管理

游戲?qū)耄?/span>計劃的重要性

一、管理者的計劃思維

1. 高度：目標(biāo)層次——戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、年度計劃

2. 廣度：影響因素——外部環(huán)境、內(nèi)部調(diào)節(jié)、系統(tǒng)資源

3. 深度：支撐條件——制度保障、運營水平、文化建設(shè)

4. 跨度：過程管控——事前規(guī)劃、事中輔導(dǎo)、事后考核

二、計劃的形式與內(nèi)容

1. 計劃的定義

1）計劃工作的核心是決策。

2）任何計劃都是為了解決三個問題

a確定組織目標(biāo)

b確定為達(dá)成目標(biāo)的行動時序

c確定行動所需的資源比例

2. 計劃的目的

3. 計劃的性質(zhì)

4. 計劃的形式

5. 計劃工作的程序與原理

6. 計劃的內(nèi)容

三、計劃過程

1. 計劃管理的基本問題

2. 計劃管理的過程與程序

四、計劃管理工具

1. 滾動計劃法

2. 計劃管理工具和技術(shù)

1）工作分解結(jié)構(gòu)圖

2）線形責(zé)任圖

3）責(zé)任矩陣

4）甘特圖

5）網(wǎng)絡(luò)圖、關(guān)鍵路線法和網(wǎng)絡(luò)圖的計算

工具應(yīng)用：甘特圖、月工作計劃與總結(jié)、6W3H、PDCA、PRM工具

第三講：從目標(biāo)到成果，執(zhí)行是關(guān)鍵一環(huán)

一、執(zhí)行不強(qiáng)，再好的戰(zhàn)略也是口號

1. 執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

2. 如何面對“任務(wù)黑洞”

3. 如何布置與接受任務(wù)？

4. 監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

二、目標(biāo)執(zhí)行的核心原則和工具

原則1：聚焦最重要目標(biāo)

1）確定最重要的目標(biāo)

2）讓你的團(tuán)隊聚焦于目標(biāo)

3）精簡目標(biāo)并設(shè)定完成的時限

4）聚焦最重要目標(biāo)的操作步驟

第一步：考慮各種可能性

第二布：按影響力排序

第三步：測試和評估意見

第四步：定義最重要目標(biāo)

原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)

1）滯后性指標(biāo)VS引領(lǐng)性指標(biāo)

2）找到引領(lǐng)性指標(biāo)

3）跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)

4）引領(lǐng)性指標(biāo)和投入

5）關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)的操作步驟

第一步：考慮各種可能性

第二步：按照影響力排序

第三步：測試和評估意見

第四步：定義引領(lǐng)性指標(biāo)

原則3：堅持激勵性記錄

1）建立記錄

2）提升士氣

3）激勵性記錄的操作步驟

第一步：選定主題

第二步：設(shè)計記分表

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

原則4：建立規(guī)律問責(zé)制

1）最重要目標(biāo)會議

2）保持聚焦

3）確立問責(zé)節(jié)奏

4）建立問責(zé)制度

5）問責(zé)的操作步驟

第一步：還原事實

第二步：重申責(zé)任

第三步：鼓舞士氣

工具應(yīng)用：聚焦最關(guān)鍵目標(biāo)方法、LOCKED法則、積分表、ABC問責(zé)法  

第四講：及時教練輔導(dǎo)，持續(xù)改善和復(fù)盤

一、教練模型架構(gòu)

1. SMART目標(biāo)提問框架

2. 分析解決問題的四個流程

3. 績效教練對話流程

二、GROW教練步驟

1. 理清目標(biāo)

2. 分析現(xiàn)狀

3. 探索方案

4. 強(qiáng)化意愿

分組練習(xí)：教練過程演練

三、持續(xù)改善

1. PDCA：計劃-執(zhí)行-檢核-改善

2. 復(fù)盤：回顧目標(biāo)-盤點結(jié)果-分析原因-總結(jié)規(guī)律

工具：SMART目標(biāo)架構(gòu)、GROW輔導(dǎo)模型

案例分享&實戰(zhàn)工具