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經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)

主講老師: 張振遠(yuǎn) 張振遠(yuǎn)

主講師資:張振遠(yuǎn)

課時(shí)安排: 3天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 從戰(zhàn)略到執(zhí)行、行動(dòng)學(xué)習(xí)、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)等一次次培訓(xùn)提升,成就了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理智慧著作的誕生,也推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)。通過示范教學(xué),讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中有參與感,有使命感,有成就感!讓培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)項(xiàng)目中有價(jià)值感!員工積極自主把握培訓(xùn)機(jī)會(huì),在提升個(gè)人技能的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)雙贏!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 18:47

課程背景:

無論任何企業(yè),員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)的寶貴財(cái)富,如果把具有智慧的經(jīng)驗(yàn)提煉出來,用案例的方式將知識(shí)和場(chǎng)景相結(jié)合,就能沉淀成組織的智慧。管理者需要傳遞自己的思想和觀點(diǎn),需要復(fù)制和傳播一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和要求,需要一些靈感的來源地,需要知識(shí)傳承和組織方法,這四大痛點(diǎn),需要經(jīng)驗(yàn)萃取,把案例學(xué)習(xí)變成一種管理員工技能的方式和方法,將可復(fù)制的案例納入培訓(xùn)體系做通化修改、推廣,案例的價(jià)值盡可能的放大。

偉大的理論源于偉大的實(shí)踐。從戰(zhàn)略到執(zhí)行、行動(dòng)學(xué)習(xí)、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力、經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)等一次次培訓(xùn)提升,成就了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理智慧著作的誕生,也推動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取和案例開發(fā)。通過示范教學(xué),讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中有參與感,有使命感,有成就感!讓培訓(xùn)組織者在培訓(xùn)項(xiàng)目中有價(jià)值感!員工積極自主把握培訓(xùn)機(jī)會(huì),在提升個(gè)人技能的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)雙贏!

 

課程收益:

● 一套簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的操作方法

● 快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),

● 如何編寫一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例,以及如何讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用。

 

課程成果:

● 形成可以講案例進(jìn)行復(fù)制推廣的案例講師手冊(cè)

● 每位學(xué)員根據(jù)展示情況獲得案例評(píng)分與修改意見

 

課程特色:

● 課程布局結(jié)構(gòu)清晰,兩個(gè)篇章,六個(gè)重點(diǎn),重點(diǎn)突出

● 教學(xué)流程采用講解—示范操作—練習(xí)—評(píng)價(jià)的模式,提供超量表單工具,使學(xué)員在課堂就能掌握關(guān)鍵點(diǎn),并輔以實(shí)操改良,成果促成,現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)培訓(xùn)成果。

 

課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、需要實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)與輔導(dǎo)的員工及各層級(jí)管理者

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+小組發(fā)表+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講:經(jīng)驗(yàn)萃取精準(zhǔn)之道

討論:從一個(gè)日常經(jīng)驗(yàn)案例提示,引發(fā)學(xué)員思考討論工作中經(jīng)驗(yàn)萃取的案例

討論啟示:點(diǎn)評(píng)案例,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值和有萃取價(jià)值經(jīng)驗(yàn)的三個(gè)特征

模型:經(jīng)驗(yàn)分類模型

一、經(jīng)驗(yàn)萃取的四項(xiàng)價(jià)值

案例:一位優(yōu)雅的女士,引出顯性知識(shí)和隱性知識(shí)概念,延伸經(jīng)驗(yàn)萃取四價(jià)值

1. 對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取者價(jià)值

2. 對(duì)學(xué)習(xí)者價(jià)值

3. 對(duì)管理者價(jià)值

4. 對(duì)企業(yè)價(jià)值(重點(diǎn))

1)降低成本

2)提升組織績(jī)效

表單工具:公司活力曲線圖例,分析圖表,得出結(jié)論

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)繪制公司/部門活力曲線圖,分析圖表

二、定位清晰是經(jīng)驗(yàn)萃取的前提

模型:經(jīng)驗(yàn)萃取入手模型

表單工具:有萃取價(jià)值經(jīng)驗(yàn)三個(gè)特征

第一特征:普遍性

第二特征:重要性

第三特征:復(fù)制性

表單工具:三特征綜合評(píng)分評(píng)估表,得出結(jié)論,按分值進(jìn)行萃取

學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)填寫三特征綜合評(píng)分評(píng)估表,得出經(jīng)驗(yàn)萃取任務(wù)的先后次序

第二講 經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)圈

模板工具:經(jīng)驗(yàn)萃取四步循環(huán)流程

一、 重現(xiàn)情景

表單工具:重現(xiàn)情景流程圖

表單工具:五線譜圖表

學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)繪制適合自身工作圖表

1. 五線譜全面重現(xiàn)情景地圖(每條線一個(gè)圖表)

1)時(shí)間線

2)情境線

3)問題線

4)決策線

5)結(jié)果線

2. 經(jīng)驗(yàn)藏在關(guān)鍵點(diǎn)里

3. 多維度反思提升經(jīng)驗(yàn)價(jià)值

二、提煉方法

案例:透過現(xiàn)象看本質(zhì)

模型:現(xiàn)象與本質(zhì)關(guān)系模型

互動(dòng)環(huán)節(jié):半邊識(shí)字活動(dòng)、半邊圖形識(shí)別

啟示:

1. 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2. 知其然,還要知其所以然

3. 經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)化呈現(xiàn)

1)理解經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容有助于推理規(guī)律方法

2)將同類信息進(jìn)行合并有助于經(jīng)驗(yàn)信息更簡(jiǎn)潔

3)提煉關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞,概括經(jīng)驗(yàn)方法論

英文單詞式、數(shù)字組合式、心法口訣式、顏色標(biāo)簽式

互動(dòng)環(huán)節(jié):學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提煉關(guān)鍵詞

4)形象化地呈現(xiàn)方法論

實(shí)地操作:制作視覺化模型

小組討論:經(jīng)驗(yàn)萃取循環(huán)圈成果

三、第三方萃取方法

1. 專家訪談?shì)腿?/span>

1)操作要點(diǎn)

a 建立關(guān)系

b 說明來意

c 明確目的

互動(dòng)環(huán)節(jié):情景模擬表演

2)5W2H模型5W2H分析法,學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作提問問題

3)5WHY模型5WHY追問法,學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作提問問題

4)輔助提問技巧

5)訪談結(jié)尾

四、經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)操

課堂輔導(dǎo):填寫經(jīng)驗(yàn)萃取表,撰寫案例結(jié)構(gòu)說明

第二講:案例開發(fā)與設(shè)計(jì)

小組討論發(fā)表:有價(jià)值案例關(guān)鍵詞及一個(gè)案例呈現(xiàn)

模板工具:案例基本結(jié)構(gòu)

一、案例定義

案例:滴滴打車案例分析

小組發(fā)表:得出案例定義與價(jià)值

1. 案例定義4個(gè)關(guān)鍵詞:難點(diǎn)、真實(shí)、典型、機(jī)會(huì)

互動(dòng)辨別題:案例與工作總結(jié)辨別案例與故事辨別

2. 分類

模型:分類模型

1)大小分類

2)方向分類

3)用途分類

二、價(jià)值案例編寫

案例:如何處理老年客戶業(yè)務(wù)糾紛

1. 完整案例基本結(jié)構(gòu)

1)標(biāo)題

2)內(nèi)容摘要

3)正文

4)案例描述

5)啟示與反思

6)附錄

操作題:設(shè)計(jì)完整案例的基本結(jié)構(gòu)(圖表)

2. 標(biāo)題命名方法

1)素描型

2)問題提示型

3)真知灼見型

4)形象比喻型

5)以小見大型

操作題:標(biāo)題命名3個(gè)小組討論通過一個(gè)

3. 內(nèi)容摘要

1)兩個(gè)特點(diǎn)

2)獨(dú)立性

3)自明性

4)七要素

5)模板

4. 附錄資料及標(biāo)注方式

5. 保密信息

操作題:現(xiàn)場(chǎng)編寫內(nèi)容摘要

三、改編為教學(xué)型案例

1. 何謂教學(xué)型案例

2. 結(jié)構(gòu)

1)描述案例

2)拋出問題

3. 關(guān)鍵點(diǎn)

1)沖突點(diǎn)要突出

2)問題要聚焦

第四講:案例制作與分組展示

一、現(xiàn)場(chǎng)制作案例輔導(dǎo)

案例制作:全體學(xué)員完成案例修訂與制作工作,并以PPT、HTML5等形式制作案例課件

二、全員案例展示及點(diǎn)評(píng)

案例分享與點(diǎn)評(píng):對(duì)所有學(xué)員案例進(jìn)行逐個(gè)展示并給予評(píng)分和修改意見

 
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基于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法的課堂呈現(xiàn)技術(shù) 看的開心,學(xué)的投入——實(shí)用微課程開發(fā)技術(shù) 一步到位的TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) 從一無所有到完美呈現(xiàn) ——結(jié)構(gòu)化的高效PPT制作與演示技術(shù) 筆劍鋒從磨礪出 ——結(jié)構(gòu)化公文寫作能力提升訓(xùn)練營(yíng) 看的開心,學(xué)的投入,做的精彩—— DRPI企業(yè)情景式微課程設(shè)計(jì)與制作技術(shù) 高質(zhì)量、高流量——短視頻設(shè)計(jì)與制作工作坊 從0到1,走向講臺(tái)—— “五維”標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)師授課技巧(初級(jí)TTT培訓(xùn))
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