完美呈現(xiàn)?——SOP化！可復(fù)制的授課技巧

課程背景：

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視，成為人力資源發(fā)展 “選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色。而作為知識傳播與迭代的重要載體——內(nèi)訓(xùn)師，更是承擔(dān)著隱性知識顯性化，顯性知識系統(tǒng)化，構(gòu)建內(nèi)部課程體系的重要使命。如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師隊伍，已經(jīng)成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立成熟培訓(xùn)體系的一個重要組成部分。

然而，大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師是從技術(shù)能手或中高層管理者中選拔的，他們對本職工作經(jīng)驗豐富，行動力強(qiáng)，但如何把自身知識技能通俗易懂地闡述清楚，讓不懂的人能聽得明白，并且還要講得生動有趣、富有深度，這對各位初上講臺的內(nèi)訓(xùn)師們絕對是一種挑戰(zhàn)。在培養(yǎng)過程當(dāng)中，不少企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師都會遇到下面的難題：

平時侃侃而談，上到講臺卻手足無措

不懂得該如何把自己的知識轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)課程

演繹能力非常強(qiáng)，但學(xué)員還是反饋沒學(xué)到實用的東西

接受過TTT培訓(xùn)，卻還是講不好課

本課程有別于傳統(tǒng)的TTT培訓(xùn)，專注教授標(biāo)準(zhǔn)化的工具、方法、模型，提供一套可復(fù)制的講授技巧，最終目標(biāo)是每位學(xué)員現(xiàn)場能登臺展示，幫助企業(yè)有效搭建課程及講師體系。

課程收益：

★ 了解內(nèi)部講師的定位、職責(zé)及四種講授風(fēng)格，明確后續(xù)成長努力方向。

★ 了解登臺怯場緊張的原因，掌握有效化解緊張和怯場的方法，登臺更自如。

★ 掌握開場六步曲，靈活運(yùn)用三大亮點(diǎn)打造一鳴驚人的開場方法。

★ 掌握SPAT結(jié)尾模型，實現(xiàn)課程結(jié)尾簡短而有力量。

★ 掌握身、步、手、眼、口、面的肢體六法搭配，在臺上展現(xiàn)更專業(yè)的自我，使自己的表達(dá)和演繹更有震撼力，打動聽眾。

★ 掌握快思慢講技術(shù)，使講課過程更流暢，表達(dá)更豐富，思維更敏捷。

★ 掌握呈現(xiàn)視覺化和深入淺出的講授技巧，幫助學(xué)員更好地理解、掌握和記憶所學(xué)內(nèi)容。

★ 運(yùn)用深度提問及ORID高級反饋技巧，充分調(diào)動學(xué)員思考，討論，發(fā)揮其學(xué)習(xí)潛力，使學(xué)習(xí)效果倍增。

★ 了解不同課題突發(fā)情況的應(yīng)對策略，掌握控場的方法和思路，順利解決控場問題。

★ 了解合格案例的四個要點(diǎn)，掌握SCQI案例講述模型，使案例講授更生動、精彩。

課程特色：

● 實戰(zhàn)性：老師為世界500強(qiáng)高管，有多年內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)管理以及咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗，自主研發(fā)了快思慢講技術(shù)、SCQI等多個工具模型；

● 實效性：22個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，6場大型演練讓學(xué)員參與練習(xí)，幫助學(xué)員提升實戰(zhàn)能力；

● 實用性：13個工具模型，多種提升授課技巧的方法，為學(xué)員提供標(biāo)準(zhǔn)化的授課流程，易學(xué)易復(fù)制，拿來就用；

● 實惠性：課程性價比高，效果顯著，幫助企業(yè)實現(xiàn)投入大于產(chǎn)出。

課程時間：2天，6小時/天

課程方式：講授、演練、游戲、案例分析、多媒體演示等

課程對象：培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、希望提升授課水平的人員

課程工具模型清單

課程大綱

前言：定位——自我認(rèn)知明方向

1. 一個定位：知識傳播者

2. 兩大職責(zé)

1）提升組織績效

2）打造學(xué)習(xí)文化

3. 三個要點(diǎn)

1）實：學(xué)以致用

2）明：通俗易懂

3）趣：寓教于樂

4. 四種風(fēng)格

1）傳教士

2）學(xué)院派

3）演藝家

4）實踐者

第一講：綢繆——萬事俱備待東風(fēng)

一、反復(fù)演練

1. 高標(biāo)準(zhǔn)：隔空傳音

2. 普通標(biāo)準(zhǔn)：熟能生巧

二、提前熟悉

1. 現(xiàn)場布置

2. 學(xué)員狀態(tài)

3. 教具器材

案例分析：評審階段的“雷點(diǎn)”分析

三、利用輔助

1. 物的輔助

2. 人的輔助

案例分析：隱藏的臺詞

四、尋找間隙

1. 什么是間隙

2. 間隙誰賦予

第二講：虎頭——一鳴驚人開好場

一、開場問好

1. 常規(guī)式問好

2. 激情式問好

二、自我介紹

1. 基本信息

2. 拆文解字

3. 制造懸念

案例分析：自我介紹范例

三、導(dǎo)入主題

1. 問答導(dǎo)入

2. 案例/事例導(dǎo)入

3. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入

4. 游戲活動導(dǎo)入

案例分析：東莞“路怒哥”

案例分析：韓國LG消防安全課程導(dǎo)入案例

四、介紹框架

1. 介紹章節(jié)

2. 介紹目標(biāo)

3. 時間占比

五、約法三章

1. 課堂公約

2. 過程規(guī)則

3. 注意事項

案例分析：三擊掌約定

六、破冰互動

1. 融入式

2. 游戲式1（暖場熱身）

3. 游戲式2（內(nèi)容關(guān)聯(lián)）

案例分析：撕紙

現(xiàn)場演練：開場訓(xùn)練

第三講：豹尾——簡潔有力收好尾

一、SPAT結(jié)尾模型——Summary：總結(jié)回顧

1. 講師總結(jié)回顧

2. 學(xué)員總結(jié)回顧

3. 引導(dǎo)互動總結(jié)回顧

案例分析：總結(jié)回顧實例

二、SPAT結(jié)尾模型——Profit：思想升華

1. 提煉核心思想

2. 應(yīng)用延展

案例分析：思想升華實例

三、SPAT結(jié)尾模型——Action：號召行動

1. 行動學(xué)習(xí)

2. 后續(xù)安排

案例分析：號召行動實例

四、SPAT結(jié)尾模型——Thank：感謝祝福

1. 感謝

2. 祝福

現(xiàn)場演練：結(jié)尾訓(xùn)練

第四講：身動——千姿百態(tài)更生動

一、身法塑造

1. 身法要點(diǎn)——站如松柏

2. 身法陷阱之一：兩面旋轉(zhuǎn)

3. 身法陷阱之二：原地?fù)u擺

4. 身法陷阱之三：熱鍋螞蟻

5. 身法陷阱之四：歪斜倚靠

二、步法塑造

1. 步法要點(diǎn)——行如微風(fēng)

2. 步法三大要因

3. 如何走：步法路徑

三、手法塑造

1. 手法要點(diǎn)——動靜皆宜

2. 先僵化，后優(yōu)化

3. 八種常用專業(yè)手勢

4. 課堂上手勢應(yīng)用禁忌

案例分析：TED演講實例

四、眼法塑造

1. 眼法要點(diǎn)——盡收眼底

2. 眼法三大要因

3. 眼法原則之一：環(huán)顧全場

4. 眼法原則之二：蜻蜓點(diǎn)水

五、聲法塑造

1. 聲法要點(diǎn)——抑揚(yáng)頓挫

2. 抑揚(yáng)時機(jī)

3. 頓挫時機(jī)

六、面法塑造

1. 面法要點(diǎn)——真誠平和

2. 保持微笑

3. 表示關(guān)注

4. 給予肯定

第五講：妙語——快思慢講語連珠

一、快思慢講訓(xùn)練作用

1. 提升語言表達(dá)

2. 訓(xùn)練敏捷思維

3. 擴(kuò)大話題延展

二、快思慢講初階訓(xùn)練——看圖說話

1. 描述話題

2. 延展觀點(diǎn)

三、快思慢講進(jìn)階訓(xùn)練——話題串燒

1. 設(shè)定話題

2. 進(jìn)行聯(lián)想

3. 定向收官

現(xiàn)場演練：快思慢講——即時演講訓(xùn)練

第六講：形象——通俗易懂助理解

一、呈現(xiàn)視覺化

1. 文字輔助

2. 圖片輔助

3. 實物輔助

案例分析：EMS廣告案例

案例分析：某煙草公司案例

案例分析：豐田公司案例

二、深入淺出

1. 解釋法

2. 比喻法

案例分析：自他動詞

案例分析：區(qū)塊鏈

現(xiàn)場演練：專業(yè)術(shù)語講解訓(xùn)練

第七講：共鳴——互動因子問與答

一、三種層面的互動技巧

1. 最小巧的——肢體語言

2. 最好用的——問答技巧

3. 最有效的——教學(xué)活動

二、問答的“三引”力量

1. 引起注意

2. 引發(fā)思考

3. 引導(dǎo)參與

三、問答的兩大原則

1. 頭腦風(fēng)暴開放式、引導(dǎo)觀點(diǎn)封閉式

2. 盡量問群體而非個體

案例分析：一次失敗的引導(dǎo)

四、教學(xué)活動提問——ORID提問法

1. Objective：看到了什么

2. Reflective：感受是什么

3. Interpretive：有什么啟發(fā)

4. Decisional：行動是什么

案例分析：柳傳志訪談觀后感

五、五招應(yīng)對提問尷尬

1. 我該問誰

2. 冷場怎么辦

3. 熱場怎么辦

4. 回答錯誤怎么辦

5. 回答完美怎么辦

現(xiàn)場演練：問答技巧訓(xùn)練

第八講：控場——應(yīng)對自如不尷尬

一、課堂“老四樣”應(yīng)對技巧

1. 電話聲響應(yīng)對技巧

2. 竊竊私語應(yīng)對技巧

3. 來回走動應(yīng)對技巧

4. 上課睡覺應(yīng)對技巧

二、謹(jǐn)慎應(yīng)對的三種情況

1. 被人調(diào)侃應(yīng)對技巧

2. 喋喋不休應(yīng)對技巧

3. 遭到挑戰(zhàn)應(yīng)對技巧

案例分析：一次課堂沖突引發(fā)的投訴

三、課堂上的時間管理

1. 課前確定時間分配

2. 輔助手段和工具

3. 增加或省略某些環(huán)節(jié)

第九講：敘事——舌綻蓮花講案例

一、案例四問

1. 是否存在爭議性

2. 是否能印證觀點(diǎn)

3. 是否具有普遍性

4. 是否具有新穎性

案例分析：由“天下興亡、匹夫有責(zé)”引發(fā)的爭議

案例分析：康熙王朝經(jīng)典五分鐘

二、SCQI案例講述模型

1. Situation：情景

2. Complication：沖突

3. Question：疑問

4. Introduction：導(dǎo)入

案例分析：楚漢爭霸

現(xiàn)場演練：案例講述訓(xùn)練