金牌班組長的五項修煉

課程背景：

隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動車組”式轉(zhuǎn)變，”現(xiàn)場力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，通過對大量的企業(yè)進(jìn)行研究，我們發(fā)現(xiàn)如下問題：

1. 角色定位不清，導(dǎo)致團(tuán)隊執(zhí)行力差；

2. 溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重和相關(guān)部門溝通障礙；

3. 做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯；

4. 不掌握關(guān)鍵管理工具，導(dǎo)致浪費(fèi)識別困難；

5. 團(tuán)隊合作意識有待加強(qiáng)，協(xié)作能力有待提高；

6. 經(jīng)過多次培訓(xùn)就是沒有太多改變等等問題

針對數(shù)百家中國企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研后發(fā)現(xiàn),80%的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場都存在這樣的問題,而就是這些異常正在一步步地蠶食企業(yè)這棵大樹的根頸。本課程作為一種系統(tǒng)班組建設(shè)的管理思維，將由淺入深的為企業(yè)管理人員開出一道良方。從解決工作中的疑難雜癥到班組自主改善，從而幫助企業(yè)樹起這棵參天大樹，以堅實的地基支撐大廈升頂！

課程收益：

1. 讓學(xué)員對現(xiàn)場管理有更為系統(tǒng)的理解和認(rèn)識,熟練掌握管理者如何工作教導(dǎo)的技巧，為生產(chǎn)效率的提升發(fā)揮更大的作用

2. 認(rèn)識人的本性，做到有效溝通提供系統(tǒng)訓(xùn)練

3. 提高團(tuán)隊執(zhí)行能力

4. 通過心態(tài)的調(diào)整，讓責(zé)任心更強(qiáng)，班組建設(shè)更扎實

5. 通過案例分析和現(xiàn)場答疑解決在班組中的疑難問題

6. 通過互動式和集中授課的方式，讓學(xué)員在寓教于樂的環(huán)境下接收先進(jìn)的管理方法

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：班組長、中基層管理人員

課程方式：知識講授+案例+解析+小組互動

課程大綱

第一講：班組長管理修煉一——管理者角色自我重塑認(rèn)知

一、什么是管理者

二、班組長的角色認(rèn)知

1. 責(zé)任者

2. 執(zhí)行者

3. 指揮者

4. 領(lǐng)導(dǎo)者

5. 教練者

6. 合作者

三、班組長管理活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制

四、班組長的八種能力模型

第二講：班組長管理修煉二——有效溝通與現(xiàn)場激勵技術(shù)提升

一、開啟生產(chǎn)員工心理密碼

1. 不同類型員工的心理狀態(tài)

2. 如何利用不同員工特點開展工作

3. 現(xiàn)場管理常用手段

1）頭腦風(fēng)暴法

2）人、機(jī)、料、法、環(huán)分析

3）特性要因理論靈活運(yùn)用

4）PDCA循環(huán)改善

二、解開溝通密碼

1. 現(xiàn)場管理溝通密碼

2. 如何和不同類型的上級有效溝通

3. 如何和平級溝通

4. 如何和你下屬溝通

互動：現(xiàn)場分析不同性格的處事規(guī)則，解讀協(xié)密碼

第三講：班組長管理修煉三——班組團(tuán)隊執(zhí)行力提升

一、班組工作指導(dǎo)的方法

1. 不完善的指導(dǎo)方法演練

1）僅講給他聽

2）僅做給他看

2. 正確的指導(dǎo)方法演練

3. 工作指導(dǎo)4階段法講解（現(xiàn)場訓(xùn)、練執(zhí)行、檢討、）

第一階段：讓對方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)

第二階段：說明作業(yè)

第三階段：讓對方做做看

第四階段：看看教導(dǎo)之后

4. 作業(yè)分解表的制作（工作零缺陷控制要點）

教學(xué)方法：分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)

第四講：班組長管理修煉四——班組日常管理在塑造

一、事前策劃

1. 如何利用空間距離塑造威信

2. 如何治理遲到現(xiàn)象

3. 如何用心理學(xué)提高員工執(zhí)行力

互動：一個完美的早會

二、事中控制

1. 結(jié)果計劃與過程計劃

2. 拉動式計劃與推動式計劃

1）JIT管理方法

2）TOC 管理方法

3．合理分工

4. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

1）設(shè)備OEE計算

2）自主保養(yǎng)

3）計劃保養(yǎng)

4）快速切換技術(shù)

5. 質(zhì)量控制

1）質(zhì)量是生產(chǎn)出來的不是檢驗出來的

2）零缺陷的流程制作方法

現(xiàn)場模擬：作業(yè)過程模式

6. 交接班

7. 各類報表

8. 安全

三、事后稽核和檢討

第五講：班組長管理修煉五——現(xiàn)場工作改善八步法

一、明確問題思路

1. 思考工作的真正目的

2. 思考工作的理想狀態(tài)

3. 把握現(xiàn)狀

4. 使差距可視化

二、分解問題思路

1. 將問題分層次,具體化

2. 決定要優(yōu)先著手解決的問題

3. “現(xiàn)地現(xiàn)物”觀察過程，明確“問題點”

三、設(shè)定目標(biāo)思路

四、把握真因思路

1. 摒棄先入為主的觀念,多方面思考原因

2. 現(xiàn)地現(xiàn)物確認(rèn)事實，反復(fù)追問“為什么”

3. 明確真因

4. 檢驗真因

五、制定對策思路

1. 特性要因理論實施

2. 正確使用甘特圖

3. 貫徹實施對策思路

六、貫徹實施對策思路

七、評價結(jié)果和過程思路

八、鞏固成果思路

1. 標(biāo)準(zhǔn)化

2. 再次PDCA