| 主講老師： | 段富輝 | |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的一系列活動。它涵蓋了從原材料采購到最終產(chǎn)品交付的整個過程，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、實施監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)等措施，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理性能，還涉及服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)等多個方面。通過有效的質(zhì)量管理，企業(yè)能夠提升顧客滿意度，增強(qiáng)市場競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-08-20 09:56 |
課程背景：
? 品管人員七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質(zhì)問題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。
? 通過對七種方法的理解，我們可以運(yùn)用簡單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題並加以對癥下藥。
? 品管七大手法將通過大量的實例演練和小組討論，讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)情況，並能實際用于持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高。
課程目標(biāo)：
? 學(xué)員通過QC七大手法的學(xué)習(xí)，能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
? 通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)員能將QC七大手法工具運(yùn)用在品質(zhì)管理工具中
? 掌握PDCA持續(xù)改進(jìn)幫助企業(yè)逐步提升產(chǎn)品質(zhì)量
? 了解PDCA的應(yīng)用范例：問題分析、過程控制、檢查機(jī)制和處理機(jī)制
授課方法：
? 理論講授,數(shù)據(jù)分析,圖片分享,工具介紹,工具演練,分組討論,結(jié)果發(fā)布,講師點評 ,持續(xù)改善計劃。
適合對象:
? 質(zhì)量管理人員、質(zhì)量工程師、生產(chǎn)管理人員、工程技術(shù)人員等
培訓(xùn)課時:
2天（12小時）
課程大綱：
第一講：質(zhì)量概述
1、什么是質(zhì)量？
2、什么是管理？
3、TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理
4、PDCA
5、質(zhì)量管理的時代變遷
6、質(zhì)量管理的觀念變化
7、應(yīng)用QC技法的目的
8、活用QC技法時的心里狀態(tài)
第二講：QC 7大手法
手法1——檢查表
? 檢查表定義和特點
? 檢查表分類
? 檢查表制作方法
? 案例展示：檢查表
? 演練：檢查表制作
手法2——層別法
? 層別法定義
? 分層方法
? 分層注意事項
? 演練：分層法
手法3——柏拉圖
? 柏拉圖定義和特點
? 柏拉圖制作方法
? 柏拉圖制作注意事項
? 柏拉圖使用時機(jī)
? 柏拉圖適應(yīng)對象
手法4——因果圖
? 因果圖定義和特點
? 因果圖制作方法
? 探討原因的頭腦風(fēng)暴
? 因果圖制作注意事項
? 因果圖用在何處？
? 因果圖如何使用？
? 實戰(zhàn)練習(xí)：復(fù)印機(jī)復(fù)印不清楚進(jìn)行因果分析
? 實戰(zhàn)練習(xí)：生產(chǎn)線不良率高的原因分析
手法5——散點圖
? 散點圖定義和目的
? 散點圖制作方法
? 散點圖相關(guān)性判斷
? 制作散點圖注意事項
手法6——直方圖
? 直方圖定義及術(shù)語
? 直方圖制作方法
? 實戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某罐頭廠數(shù)據(jù)制作直方圖
? 實戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)某公司電線抽檢數(shù)據(jù)制作直方圖
? 直方圖使用方法
? 直方圖的作用和用途
手法7——控制圖
? 控制圖的定義和作用
? 控制圖分類
? 控制圖應(yīng)用步驟
? 案例分析：某設(shè)備裝機(jī)量控制
? 控制圖的應(yīng)用
? 實戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)數(shù)據(jù)繪制控制圖
? 控制圖制作注意事項
第三講：QC七手法與PDCA
1、PDCA管理循環(huán)的產(chǎn)生
2、PDCA對管理的貢獻(xiàn)
3、PDCA在質(zhì)量管理中的運(yùn)用
4、PDCA實施的步驟
P-界定問題
（1）什么是問題
（2）問題分類
（3）問題量化
P-原因分析
P-確認(rèn)要因
（1）觀察
（2）測量
（3）查記錄
P-制定對策
（1）5W1H
（2）方案選擇
D-實施計劃
C-檢查結(jié)果
A-總結(jié)經(jīng)驗
（1）標(biāo)準(zhǔn)化
（2）文件化
A-遺留問題
課程總結(jié)：提問、答疑
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