MTP-管理能力提升

課程背景

MTP（英文全稱(chēng)Management Training  Program） 原義為管理訓(xùn)練計(jì)劃，是美國(guó)企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對(duì)中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。

課程架構(gòu)

1.專(zhuān)業(yè)技能 (Technical Skill)

對(duì)某項(xiàng)專(zhuān)業(yè)事務(wù)之了解程度與操作熟練能力，尤其指含有方法、程序、以及技巧的專(zhuān)業(yè)事務(wù)處理的能力。以基層主管能力需求為主。

2.人際技能 (Human Skill)

指管理者于群體中工作，有效地建立人際關(guān)系與協(xié)調(diào)、合作的團(tuán)隊(duì)精神的技能，亦需要熟悉別人的看法與理念。中階主管之職能以此為主。

3.概念技能(Conceptual Skill)

管理者應(yīng)該能夠以企業(yè)整體的觀點(diǎn)，認(rèn)清組織中各項(xiàng)功能之相互依存和互動(dòng)的關(guān)系，并體認(rèn)各種影響因素，觀察出企業(yè)與外界的關(guān)系。故重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)合分析及決策能力。因此在培育或選拔高階主管時(shí)，應(yīng)特別重視之。

課程目標(biāo)

& 了解經(jīng)營(yíng)與管理間的不同

& 剖析經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向

& 管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立

& 建立企業(yè)管理文化及管理的共同語(yǔ)言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)  競(jìng)爭(zhēng)力。

& 促使企業(yè)管理人員靈活運(yùn)用管理技能，重整管理經(jīng)驗(yàn)，

& 落實(shí)愿景，落實(shí)經(jīng)營(yíng)需求至管理行為。

& 工作計(jì)劃的擬定與分配職務(wù)，下達(dá)命令的技巧。

& 掌握組織分工與授權(quán)的技巧

& 領(lǐng)導(dǎo)力的提升

& 績(jī)效評(píng)估

& 培育與激勵(lì)部屬的方法與技巧

& 養(yǎng)成溝通與協(xié)調(diào)的心態(tài)與技巧 

& 建構(gòu)高效團(tuán)隊(duì)

課程特色

& 針對(duì)管理上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

& 融合各個(gè)企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與精髓，不斷與時(shí)代同步邁進(jìn)。

 & 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；以會(huì)議式指導(dǎo)法為主軸，輔以多項(xiàng)精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

& 針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

& 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

受訓(xùn)對(duì)象：中、高層管理人員

培訓(xùn)分析

新管理者的管理能力是許多企業(yè)面臨的難題。提升新管理者能力，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面出發(fā)

1、由個(gè)人能力向組織能力跨越，

2、角色認(rèn)知、工作理念的轉(zhuǎn)變

3、管理者關(guān)注重心的轉(zhuǎn)變，不是親力親為，而以發(fā)展下屬，完成個(gè)人貢獻(xiàn)者到以他人（團(tuán)隊(duì)）的成功而成功的轉(zhuǎn)變

4、管理技能的提升

培訓(xùn)方式：

■ 錄像演示

■ 游戲感悟

■ 心理測(cè)試

■ 互動(dòng)問(wèn)答

■ 小組討論

【課程長(zhǎng)度】2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

模塊一． 管理者角色轉(zhuǎn)變

一：角色認(rèn)知

1. 經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理人員

2. 經(jīng)理的心態(tài)修煉

3. 經(jīng)理的基本素養(yǎng)

二．角色認(rèn)知：作為下屬的經(jīng)理

1. 角色定位：職務(wù)代理人

2. 四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范

3. 角色錯(cuò)位一：民意代表

4. 角色錯(cuò)位二：領(lǐng)主

5. 角色錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位

6. 角色錯(cuò)位四：自然人

7. 討論：正確地做事還是做正確的事？

三．角色認(rèn)知：作為上司的經(jīng)理

1. 角色定位：管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

2. 技術(shù)型管理人員分析

3. 老好人型管理人員分析

4. 官僚型管理人員分析

5. 個(gè)性化管理的危害及克服

四．角色認(rèn)知：作為同事的經(jīng)理

1. 角色定位：內(nèi)部客戶(hù)

模塊二、經(jīng)理所應(yīng)具備的良好心態(tài)

一、 企圖心

二、 責(zé)任心

1. 觀念

2. 行為

3. 態(tài)度

三、 團(tuán)隊(duì)精神

四、 學(xué)習(xí)的心態(tài)

五、 不找借口的心態(tài)

模塊三：目標(biāo)管理

一、 目標(biāo)管理的含義與特征

1、組織中心型的目標(biāo)管理

2、個(gè)人中心型的目標(biāo)管理

二、 制定目標(biāo)的SMART原則

1、 目標(biāo)分解方法

2、 目標(biāo)的修正

3、 計(jì)劃工作的方法

4、 案例分享

三、 目標(biāo)管理需要的關(guān)注點(diǎn)

模塊四：有效溝通

一、 為什么溝而不通

二、 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)

1、 向誰(shuí)表達(dá)：溝通對(duì)象分析

2、 分組討論：如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系？

三、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽(tīng)

1、 傾聽(tīng)技巧

2、 有效溝通環(huán)節(jié)——反饋

3、 有效溝通環(huán)節(jié)-肢體語(yǔ)言

四、 有效溝通-換位思考

1、 同理心溝通

2、 有效溝通-情緒與心態(tài)

3、 溝通中的漏斗原理

4、 有效溝通三原則

5、 詢(xún)問(wèn)試溝通技巧

五、 如何下屬溝通

六、 如何與同事溝通

七、 如何與員工溝通

模塊五：領(lǐng)導(dǎo)力

一、員工為什么跟著你

1、 傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)

2、 下達(dá)任務(wù)明確

3、 重視下屬的職業(yè)發(fā)展

4、 體諒下屬

5、 公平公正

二、輔導(dǎo)下屬

參與管理決策

鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)下屬

模塊六：有效激勵(lì)

一、為什么進(jìn)行激勵(lì)？

二、員工激勵(lì)的具體方式

1、 金錢(qián)激勵(lì)問(wèn)題

2、 非制度性激勵(lì)

3、 獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系

4、 激勵(lì)過(guò)程中需要關(guān)注的問(wèn)題

模塊七：授權(quán)與執(zhí)行

一、授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么？

1、 授權(quán)的障礙

2、 員工有權(quán)時(shí)的表現(xiàn)

1) 采取主動(dòng)

2) 主動(dòng)開(kāi)創(chuàng)

3) 自我負(fù)責(zé)

4) 解決問(wèn)題

5) 自我管理

二、授權(quán)的四種類(lèi)型

1、 案例分享

2、 授權(quán)需要的主意事項(xiàng)

三、打造執(zhí)行力

1、 執(zhí)行力分解

2、 選對(duì)做好

1) 觀念

2) 行為

3) 態(tài)度

4) 目標(biāo)

5) 文化

6) 組織

7) 制度

8) 流程

9) 檢查

10) 績(jī)效

11) 激勵(lì)

12) 考核

模塊八：時(shí)間管理

一、堵住時(shí)間漏洞   

1、 區(qū)分輕重緩急

2、 提高生產(chǎn)力

二、認(rèn)識(shí)時(shí)間與時(shí)間管理

總結(jié)

回顧前面提到的八個(gè)能力提升