醫(yī)院管理之道--感恩文化的建設(shè)和落地

前言

概論

1.有術(shù)無道，止于術(shù)——文化即為“管理之道”。

2.醫(yī)院文化的設(shè)定、固化與推廣；
3.醫(yī)院文化的核心應(yīng)該是“感恩文化”。

第

一

講

醫(yī)院感恩文化的四個層次

1) 平衡個人、家庭和醫(yī)院的三方關(guān)系；

2) 醫(yī)院員工之間的“相互感恩”；

3) 醫(yī)院和員工之間的“雙向感恩”；

4) 醫(yī)院和員工對患者和家屬的感恩。

備注：感恩從來都是雙向行為。

第

二

講

醫(yī)院感恩文化的五個現(xiàn)狀

1、誤解或抵觸情緒；      2、冷漠或認(rèn)識不足；

3、盲目崇拜“外部文化”； 4、無效論——全部“一棍子打死”。

5、猛回頭——強烈的反思！

第

三

講

醫(yī)院感恩文化建設(shè)的誤區(qū)

1) 員工認(rèn)識普遍存在偏差；

2) 要形式，但不僅僅限于形式；

3) 使醫(yī)院文化脫離醫(yī)院管理本質(zhì)。

4) 在醫(yī)院管理中的直接運用傳統(tǒng)文化。

認(rèn)識誤區(qū)：

1.1輕易得到的不知感恩。

1.2感恩只存在于少數(shù)的事情中。

1.3自己感恩，幸福的都是別人。

第

四

講

醫(yī)院建設(shè)感恩文化對個人的意義

1.感恩的人更易成功。  2.感恩的人更加忠誠。

3.感恩的人更有愛心。  4.感恩的人更有責(zé)任心。

5.感恩的人更有敬業(yè)心。

第

五

講

醫(yī)院建設(shè)感恩文化對團隊的意義

a) 感恩文化能提升團隊的凝聚力。

b) 感恩文化能提升團隊的執(zhí)行力。

c) 感恩文化能提升醫(yī)院的品牌價值。

第

六

講

強化醫(yī)院感恩文化從“個人轉(zhuǎn)變”入手

1) 感恩之意存于心；

2) 感恩之意出于口；

3) 感恩之意顯于行。

第

七

講

建設(shè)醫(yī)院感恩文化以“團隊核心價值觀”落地

1. 感恩教育常態(tài)化。

2. 把“感恩的心”上升為“感恩的理念”。

3. 把“感恩的理念”提升到核心價值觀地位。

第

八

講

建設(shè)醫(yī)院感恩文化的相關(guān)活動

1、運用各種渠道傳播“建設(shè)醫(yī)院感恩文化”的信息，從我做起，爭做“感恩先進人物”。

2、開辦主題交流會：“感恩，從關(guān)愛他人開始——讓愛，成為習(xí)慣！”。

3、主題活動——愛心之旅。

4、讓愛延續(xù)。4.1建造短信平臺或微信平臺。

u           4.2在實際進行當(dāng)中進行改善及延伸。