量化績效考核培訓(xùn)大綱

【課程背景】

對公司員工如何進(jìn)行科學(xué)績效考核是公司經(jīng)營管理人員與人力資源部門的關(guān)注的焦點(diǎn)之一。科學(xué)有效的考核體系能有效地激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)工作效率提升，而錯(cuò)誤的考核方式可以讓員工養(yǎng)成混時(shí)間混日子的不良習(xí)氣。所以，認(rèn)真總結(jié)績效考核的方式方法，找到有效的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)非常重要，本課程立足于績效考核實(shí)踐，為企業(yè)績效考核帶來量化可參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

【課程收益】

1、了解目標(biāo)管理與績效考核的意義、方法和技巧。

2、引導(dǎo)學(xué)員掌握目標(biāo)管理與績效考核的技巧、實(shí)施步驟和流程。

3、解決員工向心力不足、效率和士氣低下的問題。

4、創(chuàng)造一個(gè)高績效的工作團(tuán)隊(duì)。

【課程對象】

1、公司領(lǐng)導(dǎo)層

2、各部門經(jīng)理、主管

3、儲(chǔ)備干部

4、公司骨干

【課程時(shí)間】2天

【授課方式】講授、案例、提問、討論互動(dòng)、游戲、視頻

【課程綱要】

第一部分、績效管理體系的意義和重要性

1、績效管理與人力資源管理

2、績效管理中的角色分工

3、績效管理流程

第二部分、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理構(gòu)成要素

2、與傳統(tǒng)管理的比較

案例分享：解讀一個(gè)《崗位說明書》

3、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

4、目標(biāo)設(shè)定的原則

5、工作坊：眼高手低的策動(dòng)

第三講、績效考評(píng)

1、績效考評(píng)的六個(gè)目的

2、績效考評(píng)五個(gè)方面的內(nèi)容

2.1個(gè)人能力考核案例

2.2工作態(tài)度考核案例

2.3工作績效考核案例

3、績效考評(píng)的四大階段十六個(gè)步驟

4、績效考評(píng)的權(quán)責(zé)

5、考評(píng)的結(jié)果面談

第四講、目標(biāo)與考評(píng)實(shí)施程序

1、實(shí)操原則

2、實(shí)操考評(píng)流程

3、制訂部門目標(biāo)

4、崗位目標(biāo)制定

案例――某公司生產(chǎn)人員考核辦法

案例――某公司技術(shù)人員考核辦法

案例――某公司服務(wù)人員考核辦法

5、目標(biāo)跟蹤與監(jiān)控

第五講、用平衡計(jì)分卡（BSC）評(píng)分式績效考核

1、軟指標(biāo)策動(dòng)――KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)

2、組合考核方法

3、實(shí)務(wù)操作程式

4、實(shí)例回放――某公司評(píng)分績效考核

5、實(shí)施要項(xiàng)

6、《人事行政命令單》運(yùn)用

7、實(shí)例――考核方案點(diǎn)評(píng)

8、考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方案

第六講、直掛式績效考核

1、硬指標(biāo)評(píng)估――KPI指標(biāo)的設(shè)計(jì)

2、直奔主題描述

3、實(shí)例回放――某公司生產(chǎn)質(zhì)量人員考核

   生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

   生產(chǎn)車間主管績效考核指標(biāo)量表

   生產(chǎn)車間班組長績效考核指標(biāo)量表

   生產(chǎn)員工考核方案――依標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與勞動(dòng)定額核算

   生產(chǎn)車間班組長績效考核方案（含考核表）

   工作業(yè)績指標(biāo)

工作態(tài)度指標(biāo)

工作能力指標(biāo)

年度績效考核

4、實(shí)例回放――某公司技術(shù)人員考核

  研發(fā)部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

  技術(shù)研發(fā)人員績效考核方案（含考核表）

工作業(yè)績指標(biāo)

工作態(tài)度指標(biāo)

工作能力指標(biāo)

年度績效考核

5、實(shí)例回放――服務(wù)人員考核

質(zhì)量部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

設(shè)備部關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

檢驗(yàn)人員績效考核方案（含考核表）

維修人員績效考核方案（含考核表）

儲(chǔ)運(yùn)人員績效考核方案（含考核表）

6、方案總括為“三標(biāo)六項(xiàng)一責(zé)任”

7、實(shí)施描述

8、考評(píng)周期、反饋

9、考核結(jié)果運(yùn)用

第七講、績效考核的關(guān)鍵技巧

1、 考核周期的確定及注意要點(diǎn)

2、 基于結(jié)果和數(shù)據(jù)的考核技巧

避免出工不出力的考核――采蜜的故事

3、 如何避免考核者的主觀偏誤：量化、細(xì)化與申訴機(jī)制

4、 績效評(píng)估最容易出現(xiàn)的問題：平均化及解決之道

5、 不易量化指標(biāo)的幾種考核技巧

第八講、績效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧

1、 績效面談的目標(biāo)、原則與方法

2、 績效面談的事實(shí)與數(shù)據(jù)引用

3、 績效溝通中的“三明治”

4、 績效分析與改進(jìn)會(huì)議召開的技巧

5、 績效改進(jìn)計(jì)劃的制定