| 主講老師： | 孫衛(wèi)華 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通，是人與人之間傳遞信息、交流思想、增進理解的重要橋梁。有效的溝通能夠消除誤解，促進合作，提高工作效率。在溝通中，我們需要傾聽他人的意見，理解他們的需求，同時也需要清晰地表達自己的想法和觀點。通過開放、誠實、尊重的溝通方式，我們能夠建立起良好的人際關(guān)系，增強團隊凝聚力。在職場中，良好的溝通能力更是必不可少的素質(zhì)，它能夠幫助我們更好地完成工作任務(wù)，實現(xiàn)個人與團隊的共同發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-25 15:32 |
【課程收益】
u 建立向下溝通的思維與格局
u 了解向下溝通中員工的工作風(fēng)格與特點
u 學(xué)習(xí)與掌握向下溝通的流程、技巧與方法
u 掌握系統(tǒng)思考，邏輯嚴謹，結(jié)構(gòu)清晰，有效說服的溝通技巧
u 和員工建立良好的互動關(guān)系
u 建立良好的上下級關(guān)系
【課程特點】
本課程運用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動學(xué)習(xí)與游戲化思維，讓學(xué)員在思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結(jié)合情境講解向下溝通的方法與技巧，引導(dǎo)學(xué)員在體驗之后進入到更深層次的思考與啟發(fā)，挖掘出當(dāng)下向下溝通當(dāng)中的所存在的問題，并予以行之有效的解決
【授課方式】多樣化教學(xué)法方式，讓課堂生動起來！
課程講授 視頻分享 案例分析 測試練習(xí) 引導(dǎo)技術(shù) 行動學(xué)習(xí)
【課程對象】
定制化受眾人群
【課程時長】
1天，6小時
【課程大綱】
單元一 建立向下溝通的思維與格局
一、良好的向下溝通的所帶來的收益
l 有效的完成任務(wù)
l 促進上下級關(guān)系
l 引發(fā)下屬的深度思考
l ……
二、向下溝通的格局建立——為向下溝通樹立整體思維
l 了解下屬
l 溝通重點
l 表達邏輯
l 有效互動
三、了解下屬的兩大維度
l 員工的特質(zhì)
l 員工的成熟度
四、向下溝通中的內(nèi)容與重點
單元二 向下溝通中的表達邏輯
一、向下溝通中的表達——工具與方法
l 任務(wù)精準下達，信息全面?zhèn)鬟f——5W2H工具的運用
l 思路更清晰，表達更清楚——結(jié)構(gòu)性表達的技巧
2 結(jié)論先行
2 上下對應(yīng)
2 分類清楚
2 結(jié)構(gòu)邏輯
l 充分理解并看重對方的需要的——非暴力溝通的流程與方法
2 觀察
2 感受
2 需要
2 請求
l 讓下屬有效接受思想與觀點的說服術(shù)
2 高效說服的核心三要素
2 感性說服的四大招式
2 理性說服的五大方法
l 引導(dǎo)式溝通——讓員工自動自發(fā)的溝通技巧
? ORID聚焦式會話法
? GROW模型
單元三 向下溝通中的互動技巧
一、向下溝通中的深度傾聽
l 傾聽中的障礙分析
l 情景互動：公交車謎團
2 傾聽不暢的根因分析—究竟是什么讓我們打斷對方的對話，放棄傾聽
l 深度傾聽的方法與訓(xùn)練
2 傾聽當(dāng)中的三個層次
2 傾聽中的3R法則
ü 接收
ü 反應(yīng)
ü 確認
2 傾聽中的3F法則
ü 事實
ü 感受
ü 需求
二、溝通中的有效提問
l 向下溝通中的常用提問方式
l 向下溝通中的三大提問方式
ü 開放式
ü 如何式
ü 未來式
三、向下溝通中的反饋
ü 積極性反饋
ü 發(fā)展性反饋
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