新生代員工管理

【課程背景】
管理者之惑
    1.做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺得自己不會(huì)“管理”了？
    2.現(xiàn)在的員工，怎么是說不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想從工作中得到什么呢？
    3.作為管理者，我們應(yīng)該怎樣做才能達(dá)到預(yù)期的管理效果呢？
    4.招人難、用人難、留人難！這一個(gè)個(gè)”難”，我們怎樣來應(yīng)對呢？

【課程收益】

提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。

【課程對象】中層管理者

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】
【引言】來自管理者的郵件

【引言】1972年的上海女性著裝與2022的上海著裝

【案例分析】從互聯(lián)網(wǎng)符號(hào)說起

第一章 重新認(rèn)識(shí)“新生代”員工 ：知己知彼—成長環(huán)境、人格特質(zhì)與行為
第一節(jié) 定義“新生代”員工
1.新生代員工的定義

2.新生代員工的心智特征分析—— 互聯(lián)網(wǎng)對新生代的深刻影響
3.新生代的優(yōu)勢和管理中面臨的問題分析
【案例分析】雷人辭職信事件的分析及對策
第二節(jié) “新生代”心智（心理）成型的原因分析
1.新生代心智成型的時(shí)代原因
2.新生代心智成型的政策原因

【案例】新生代員工眼里的管理者——最郁悶的一件事
3.新生代心智成型的教育原因
4.新生代心智成型的經(jīng)濟(jì)原因

5.新生代的共性特征

【練習(xí)】請您排序：新生代員工最不喜歡的上司

【案例】新生代員工眼里的管理者——最感動(dòng)的一件事
第三節(jié) “新生代”人才特點(diǎn)的背離及對策

一. “新生代”人才的4個(gè)特點(diǎn)
1.堅(jiān)信定律及管理對策
2.期望定律及管理對策
3.情緒定律及管理對策
4.平等自由定律及管理對策
5.時(shí)尚生活定律及管理對策

第二章  針對“新生代”背景下，管理干部的五項(xiàng)“心”修煉
一.管理者的第一項(xiàng)修煉——管人先管“心”
1.用正確的方法表達(dá)正確的想法
2.用正確的方法實(shí)施正確的方法
3.用正確的方法追求正確的結(jié)果
二.管理者的第二項(xiàng)修煉——“以心換心”
1.和“新生代”員工一起交“心”
2.和“新生代”員工一起用“心”
3.和“新生代”員工以“心”換“心”

【案例】客戶無理取鬧，胡攪蠻纏，投訴監(jiān)管部門

【視頻】干部如何跟傲氣員工換心吸引加盟
三.管理者管理心態(tài)的第三項(xiàng)修煉——“學(xué)會(huì)交心”
1.溝通是雙向的
【視頻】90后老師與00后如何交心溝通

2. 溝通是信息的互換 
3.認(rèn)真的“傾聽”就是最好的“交心” 
四.管理者管理心態(tài)的第四項(xiàng)修煉——“學(xué)會(huì)讀心”
1.干部應(yīng)該懂一點(diǎn)心理學(xué)：愛情、情親、激勵(lì)…….
2.讀懂“新生代”，你才可能管理好他們
五.管理者管理心態(tài)的第五項(xiàng)修煉——管理者的“動(dòng)心術(shù)”
1.正確的贊美和批評
【視頻】贊美的技巧——自己主動(dòng)放棄購買名表

3. 2.優(yōu)秀員工是稱贊出來的，而非教訓(xùn)出來的 
3.大聲的說出你的贊美，正確的進(jìn)行批評 
4.不要吝嗇我們的“賞識(shí)” 

第三章  “新生代”員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

一．新生代員工管理的章法

1.淡化權(quán)威

2.軟化沖突

3.強(qiáng)化邊界

二．新生代員工管理的心法

1.招到成年人

2.養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣

3.啟動(dòng)自我管理開關(guān)

三．如何看待自己將決定如何自我管理

1.新生代你真的懂他們嗎？
2.搞好代際新關(guān)系，共舞職場新時(shí)代