| 主講老師： | 萬海勇 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
|
| 課程簡介： | 談判是一種通過協(xié)商和妥協(xié)來達(dá)成共識的過程。談判者需要運(yùn)用技巧和策略，以達(dá)成對自己有利的協(xié)議。成功的談判需要具備多方面的能力，包括有效的溝通、敏銳的洞察力、靈活的思維和良好的情緒控制等。談判者在談判中需要充分了解對方的需求和利益，尋找共同點，并利用優(yōu)勢和資源來爭取更好的條件。同時，談判者也需要具備耐心和毅力，不輕易讓步或放棄，并時刻保持冷靜和理性。談判不僅僅是商業(yè)交易中的一種手段，也是解決沖突和達(dá)成合作的重要途徑。通過談判，人們可以更好地實現(xiàn)自己的目標(biāo)和利益，促進(jìn)雙方的合作與發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-23 10:56 |
針對問題
? 如何在與特定客群、特殊客戶的溝通中占得先機(jī)？
? 如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
? 我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？
? 我和客戶的交往過程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
? 我該怎樣挖掘客戶在購買產(chǎn)品服務(wù)時，更深層次的需求？
? 客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應(yīng)？
? 產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認(rèn)識我們？
課程收獲
2 學(xué)會接近、影響特定客群、特殊客戶的基本思路、基本套路；
2 學(xué)會使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的談判措施；
2 “聽話聽音”，養(yǎng)成習(xí)慣對客戶的任何表述，都能揣測背后的含義；
2 訓(xùn)練高超的問話技巧找到客戶的痛點對其施加有效的影響；
2 發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動機(jī)和個人動機(jī)；
2 通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個人決策思維；
2 善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”，讓客戶能夠在同質(zhì)化競爭中，記住我們。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：談判范疇、談判基本功、談判準(zhǔn)備度
? 銀行與特定客群深度溝通的準(zhǔn)備
? 特定單位與地方特定客群的特殊性
? 談判問題還是關(guān)系問題？
? 失敗的分析與警示
? 談判發(fā)生的條件與談判脈絡(luò)
? 特定單位與地方國企的特點把握
? 迅速識別客戶與調(diào)整思路
第二單元：內(nèi)外兼修的談判關(guān)系動作
? 特定客群如何接納你？
? 溝通中的風(fēng)險和風(fēng)險中的機(jī)會
1. 不同情況下和客戶接觸，你的機(jī)會在哪里？
2. 有什么好的辦法，可以盡快取得客戶信任？
3. 如何養(yǎng)成快速接近客戶的習(xí)慣？
? 如何打造有利的營銷“微環(huán)境”？
第三單元：分析客戶、接近客戶的方法
? 學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
1. 銀行的前輩是如何分別不同客戶的
2. 可以借鑒、參考和應(yīng)用的方法
? 如何分析識別幾種類型的客戶
1. 瞬間識別客戶的基本功和練習(xí)
2. 不同客戶的不同表現(xiàn)形式
3. 你和客戶的交集出現(xiàn)在哪個層面？
? 幾類客戶應(yīng)對的溝通方法綜述
1. 面對客戶如何快速調(diào)整思路
2. 提高響應(yīng)速度、擴(kuò)大成功率
3. 基本動作與標(biāo)準(zhǔn)解讀
? 練習(xí)：怎樣讓他對你產(chǎn)生好感？
第四單元：談判風(fēng)格與溝通實力評述
? 個人談判風(fēng)格測試
1. 你在大多數(shù)情況下的直接反應(yīng)
2. 你對客戶關(guān)系的傾向和優(yōu)勢
3. 調(diào)整動作的成本以及如何調(diào)整
? 如何理解和使用測試，全面認(rèn)識、調(diào)整自己
1. 哪些客戶是你可以不費力就找準(zhǔn)感覺的？
2. 整理出自己與某一類客戶打交道的動作要點
? 風(fēng)格在不同階段的不同演化
第五單元：談判實力深度解析與演練
? 深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在實力
1. 談判動作如何快速同步客戶？
2. 談判動作如何避免變形走樣？
? 同質(zhì)化市場的營銷競爭關(guān)鍵點
1. 怎樣發(fā)掘自身潛能匹配客戶挖掘
2. 如何超越階段性的業(yè)績表現(xiàn)
? 練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶
第六單元：當(dāng)眾演講與項目管理
? 迅速上手的演講技巧與練習(xí)
? 演講準(zhǔn)備與梯次進(jìn)階
? 演講關(guān)鍵點的把握與調(diào)整
? 項目管理、隱性資源、節(jié)點控制
? 項目管理的難點與人事關(guān)系
? 項目管理的標(biāo)準(zhǔn)、流程與結(jié)果管控
課程形式
? 講授（40人的面授）
? 案例模擬與演練
? 練習(xí)、示范、錄像分析
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號