互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)管理

一、正確認(rèn)識(shí)新媒體

1、國(guó)內(nèi)外電網(wǎng)事故分析？

2、何謂新媒體？

3、如何面對(duì)新媒體？

4、何謂新媒體傳播模式？

二、危機(jī)和危機(jī)管理

1、何謂危機(jī)？

2、何謂危機(jī)管理？

3、何謂互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)管理？

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的五大特征

1、政治特征有三性

2、經(jīng)濟(jì)特征有三性

3、社會(huì)特征有三性

4、文化特征有三性

5、技術(shù)特征有三性

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)表現(xiàn)

1、傳統(tǒng)危機(jī)的類(lèi)型

2、危機(jī)發(fā)生與發(fā)展的相關(guān)效應(yīng)

3、 “黑天鵝”事件與“灰犀?！笔录?/span>

4、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)演變  

五、危機(jī)管理體系

1、意識(shí)體系

2、 計(jì)劃體系

3、組織體系

4、預(yù)警體系

5、指揮體系

6、分析和評(píng)估體系

六、危機(jī)公關(guān)的5s原則與3T原則

1、速度第一原則（SPEED）

2、系統(tǒng)運(yùn)行原則（SYSTEM）

3、承擔(dān)責(zé)任原則（SHOULDER）

4、真誠(chéng)溝通原則（SINCERITY）

5、權(quán)威證實(shí)原則（STANDAR

6、3T原則

7、危機(jī)處理四項(xiàng)基本原則

七、危機(jī)公關(guān)的要點(diǎn)及經(jīng)典案例點(diǎn)評(píng)（略）