主講老師: | 唐曉婷 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 金融指的是在經(jīng)濟生活中,銀行、證券或保險業(yè)者專門從市場主體處去籌得資金,然后再借貸給其它市場主體的經(jīng)濟活動。金融主體通過金融工具把資金流向稀缺的地方,整個過程無非是對貨幣進行發(fā)行、投放、流通和回籠,各種存款的吸收和提取。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-08 15:18 |
課程背景:
金融行業(yè)作為一個智力密集、資源密集型的行業(yè),由于其多元發(fā)展的特點,成為了各類菁英人士的擇業(yè)首選。“有能力、豐資源、高品位”乃是這個行業(yè)的基本調(diào)性。商務素養(yǎng)作為一個“軟性”實力,能以“潤滑劑”和“助燃劑”的方式有效促進商務合作。
如果說基層商務禮儀以“服務”暖人心,中層商務禮儀以“規(guī)制”安人心,那高層商務禮儀則是一場“氣度”的對談?!芭e止得體,細節(jié)得宜”為始,“言談得體,著眼用心”為過程,“人文關懷,氣度威儀”為終,塑造充滿人文底蘊、值得深交的成功商務人士。
課程大綱/要點:
禮儀概覽——三橫三縱看禮儀
1、禮貌、禮節(jié)、禮儀
禮貌:是語言的踐行,是習慣的養(yǎng)成
◆點頭、微笑背后的心理解讀
禮節(jié):文化沉淀和社會經(jīng)歷的體現(xiàn),是“不約定”卻也“俗成”的文化認同
禮儀:是全部經(jīng)歷、性格、文化蒙熏的沉淀
2、儀態(tài)、儀式、儀軌
儀態(tài):成功人士的儀態(tài)賞析,是值得信賴的根基
◆ 中外文化對儀態(tài)的解讀
“高能量身體姿態(tài)”體驗
儀式:是見“世面”懂“場合”的“規(guī)矩”沉淀,是心安理得的文化踐行
一、修養(yǎng)學識聽音辨,氣度威儀嘴眼肩——商務形象構建五部曲
1、眼:眼為檢察官,傳統(tǒng)面相解析中,幾類眼型的解讀。眼睛落點/用眼習慣解讀
2、嘴:嘴為出納官,幾類鮮明嘴型及性格解讀。
◆微笑練習及“支持性”心態(tài)解讀
3、肩:風華盡在一展肩。
◆揉肩、展肩訓練,身體與理念的相互影響
4、手:擺放位置、方式解讀,商務人士推薦手部擺放姿態(tài)及原理分析。
5、音——商務溝通中的心理分析
音量管理——修養(yǎng)就在音量間
內(nèi)容管理——文化就在一開口
◆基于心理咨詢技術的商務溝通模型:
傾聽技術/反饋技術/一致性表達技術體驗
口頭禪管理——無心之說最為真
6、商務言談禮儀延展
1)下行溝通——組織內(nèi)部自上而下的溝通
要點解讀:清晰、及時、統(tǒng)一、規(guī)范
2) 上行溝通——組織內(nèi)部自下而上的溝通
要點解讀:場合、情境、態(tài)度、邏輯
3) 平行溝通——同級別、輩分間的溝通
要點解讀:共情、方法、協(xié)同、邊界
4) 對外溝通——客戶、供應商等之間的溝通
要點解讀:合規(guī)、審慎、反饋、落實
●視頻分析:擇時、邏輯、多維度抓手
二、佛靠金裝人靠衣,品質(zhì)還需細節(jié)厘——高品質(zhì)商務著裝三要點
1、儀容禮儀
n 職業(yè)化形象塑造的原則
n 男士、女士儀容要求規(guī)范
◆不同位階人士在儀容儀表上的要求截然不同!對形象的需求程度,暴露性格特點。
n 妝容與文化
2、服飾禮儀
n 正裝的基本原則:適宜原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
◆ 三次見面的高頻色彩運用,鮮艷/中性/暗沉也在宣告性格取向
n 男士服飾的選擇與搭配
n 女士服飾的選擇、搭配與飾品搭配
三、翩翩君子好淑女,體態(tài)威儀行千里——一秒見分曉的體態(tài)修習
1、坐姿:三個90度直角,借力、用力、不費力
2、站姿:如松如虹,君子淑女基本工
肩頸脖/膝蓋/重心
3、引導:了如指掌現(xiàn)威儀,得體得宜顯功力
方向/角度/距離
3、走姿:性格昭顯在每步
手臂/腳步/協(xié)同
四、真金需火煉,功夫場合見——高頻商務場景禮儀心理分析
行走之間展風華,言談之中顯氣度,這是一場氣場的吸引與對談
n 會面禮儀(握手、介紹、名片)
◆ 握手的方向、力度、持久度、深入度,是禮儀更是性格
n 同行引領(走廊、樓梯、電梯)
◆ 個人距離、社交距離、社會距離三點把握;三心不對人的禮儀避忌
n 電話禮儀(用語、接聽、記錄)
◆ 你的音量、語速,暴露性格、措辭體現(xiàn)修養(yǎng),輯體現(xiàn)能力。
n 乘車禮儀(自駕、司機)
n 商務宴請(座次、點菜)
◆ 餐桌上的四種性格:講故事的人?聽故事的人?分析故事的人?創(chuàng)造故事的人?
n 會務禮儀(排序、流程)
n 服務禮儀(奉茶)
n 商務禮品選擇(價格、品質(zhì)、新意、寓意)
五、中華禮儀與西方商務禮儀的文化思辨
1、中西文化的外殼與內(nèi)核
不犯錯誤、彰顯重視、語言體系、氣場對接
2、規(guī)矩與“從心所欲不逾矩”
人們到底接受、喜歡、崇敬怎樣的人?
3、“直心”與“直行”的安全法門
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