決勝社群開門紅

課程對(duì)象：

? 商業(yè)銀行總分行行長、分管行長；

? 零售業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部總經(jīng)理及業(yè)務(wù)骨干；

? 支行行長、支行零售分管行長；

? 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理及一線營銷骨干人員。

授課方式：案例、競(jìng)賽、分組討論、案例教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)

社群開門紅優(yōu)勢(shì)——  

? 通過線上線下聯(lián)動(dòng)和特色活動(dòng)，第一時(shí)間服務(wù)幾十萬客群

? 建立網(wǎng)點(diǎn)社群營銷系統(tǒng)，布局網(wǎng)點(diǎn)社群開門紅工作

? 利用社群運(yùn)營吸引潛力、優(yōu)質(zhì)客戶，通過社群營銷實(shí)行長期性、跨區(qū)域營銷

? 改變傳統(tǒng)營銷活動(dòng)有氣氛無成效的現(xiàn)狀，社群圈存較大幅度提升客戶轉(zhuǎn)化率

? 用高度參與感的線上活動(dòng)讓更多優(yōu)質(zhì)的群體方便、高頻參與，成為長期客戶

課程大綱：

第一部分   認(rèn)知篇——2020年開門紅發(fā)展趨勢(shì)及戰(zhàn)略

一、未來銀行營銷發(fā)展趨勢(shì)：三大轉(zhuǎn)變五大趨勢(shì)

二、開門紅新型營銷體系建設(shè)

1、智能化與營銷化結(jié)合

2、“行業(yè)超市”的營銷模式

3、“三全”營銷機(jī)制

三、社群開門紅理念導(dǎo)入

1、互聯(lián)網(wǎng)5G時(shí)代——社群時(shí)代銀行社群思維

2、“社群開門紅^TM”定義和五大特征

3、“社群開門紅^TM”誤讀

第二部分  規(guī)劃篇——2020社群開門紅定位與規(guī)劃

一、2020開門紅業(yè)績規(guī)劃

1、業(yè)績突破重點(diǎn)聚焦

l 儲(chǔ)蓄余額

l 中間業(yè)務(wù)收入

2、業(yè)績目標(biāo)分解策略

二、2020開門紅客群營銷規(guī)劃

1、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營銷策略

2、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)客群社群營銷策略

三、2020開門紅運(yùn)營規(guī)劃

1、社群開門紅運(yùn)營實(shí)施場(chǎng)景

l ☆社群營銷（重點(diǎn)）

l ☆異業(yè)聯(lián)盟（重點(diǎn)）

l 廳堂營銷

l 外拓營銷

2、社群開門紅業(yè)績?cè)隽坎呗?/span>

l 存量客戶盤活+睡眠客戶喚醒策略

l 到期客戶+臨界客戶轉(zhuǎn)化策略

l 廳堂流量客戶長期轉(zhuǎn)化策略

l 他行客戶策反策略

3、社群開門紅業(yè)績突破保障

l 客戶增值服務(wù)體系建設(shè)

l 網(wǎng)點(diǎn)視覺營銷系統(tǒng)打造

l 崗位營銷技能提升

l 有效促銷活動(dòng)策劃

l 一點(diǎn)一策開門紅營銷

l 業(yè)績突破管控機(jī)制完善

第三部分   管理篇——社群開門紅管理策略

一、社群開門紅團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效管理

1、組織能力建設(shè)策略

l 組織能力建設(shè)六大策略

l 組織能力提升三大要素

l 社群開門紅組織能力建設(shè)

2、績效管理策略（兩個(gè)層級(jí)、一個(gè)體系）

l 總（分）行、支行兩級(jí)共同考核機(jī)制

l 計(jì)價(jià)積分制體系

二、社群開門紅流程管控

1、社群開門紅管理人員日常管理SOP

l 經(jīng)營策略提交與審核

l 月度經(jīng)營會(huì)議

l 月度指標(biāo)分解與下達(dá)

l 活動(dòng)計(jì)劃發(fā)布

l 每月網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)與業(yè)務(wù)檢視

2、社群開門紅網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營過程化管理

l 3大管控機(jī)制

l 督導(dǎo)巡視機(jī)制

第四部分   策略篇——社群開門紅營銷策略

一、社群營銷

1、社群營銷流程

l 建設(shè)分層社群

l 引流精準(zhǔn)用戶

l 增值用戶服務(wù)

? 圈層服務(wù)

? 分類服務(wù)

? 情感鏈接

l 變現(xiàn)社群用戶

? 產(chǎn)品變現(xiàn)

? 服務(wù)變現(xiàn)

? 活動(dòng)變現(xiàn)

? IP變現(xiàn)

? 數(shù)據(jù)變現(xiàn)

? 整合變現(xiàn)

2、社群營銷策略

l 二維碼社群營銷策略

l 粉絲社群營銷策略

l 朋友圈社群營銷策略

l 內(nèi)容社群營銷策略

3、社群精準(zhǔn)營銷方案設(shè)計(jì)

l 商戶&企業(yè)家社群運(yùn)營方案設(shè)計(jì)

l 公司白領(lǐng)社群運(yùn)營方案設(shè)計(jì)

l 家庭主婦社群運(yùn)營方案設(shè)計(jì)

l ……

二、異業(yè)聯(lián)盟

1、異業(yè)聯(lián)盟商戶

l 商戶選擇三要素

l 異業(yè)聯(lián)盟商戶分類分級(jí)

2、異業(yè)聯(lián)盟產(chǎn)品

l 定制異業(yè)組合產(chǎn)品

l 制定組合產(chǎn)品收費(fèi)政策

l 建立評(píng)價(jià)機(jī)制，明確雙方權(quán)責(zé)

3、異業(yè)聯(lián)盟合作策略

l 組建異業(yè)聯(lián)盟服務(wù)團(tuán)隊(duì)

l 聯(lián)盟談判技巧

l 異業(yè)組合營銷話術(shù)

l 銀商深度互動(dòng)策略

4、異業(yè)聯(lián)盟實(shí)施方案

l 品牌協(xié)同類

l 特許經(jīng)營類

l 共享資源類

l 合作宣傳類

l 交叉營銷類

三、廳堂營銷

1、廳堂營銷技巧

l 營銷四大法則

l 廳堂營銷流程&三類營銷話術(shù)

l 廳堂營銷社群轉(zhuǎn)化技巧

2、四大精準(zhǔn)客群場(chǎng)景營銷策略

3、四大精準(zhǔn)物理場(chǎng)景營銷策略

l 特惠商戶異業(yè)聯(lián)盟策略

l 公私客戶聯(lián)動(dòng)策略

l 自然到訪客戶廳堂內(nèi)化策略

l 他行客戶策反策略

4、廳堂沙龍活動(dòng)策劃

四、外拓營銷

1、外拓營銷技巧

2、四大外拓物理場(chǎng)景客群營銷策略

3、外拓線下拓展&社群線上維護(hù)

第四部分   活動(dòng)篇——社群開門紅線上線下活動(dòng)方案設(shè)計(jì)大賽

一、“八大節(jié)日主題”線上線下同步活動(dòng)策劃

l 雙十一瘋狂購物節(jié)

l 臘八節(jié)

l 小年夜

l 除夕夜

l 元宵節(jié)

l 浪漫情人節(jié)

l 優(yōu)雅女人節(jié)

l 二月二龍?zhí)ь^

二、“特色客群”線上線下同步活動(dòng)策劃

l 關(guān)愛中老年人系列

l “關(guān)注大學(xué)生就業(yè)”系列

l VIP客戶答謝會(huì)

l 返鄉(xiāng)農(nóng)民工專項(xiàng)營銷

l 寫字樓定點(diǎn)宣傳

三、“產(chǎn)品+情感鏈接”線上線下同步活動(dòng)策劃

l 春節(jié)七天樂

l 冬日送溫暖聯(lián)誼會(huì)

l XX銀行大型親子

l 年末“歡樂家庭，理財(cái)能手媽媽”

l XX銀行羽毛球比賽

l XX銀行三人籃球賽聯(lián)合賽

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