產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化敏捷課程大綱

【學習方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務類—培訓

【培訓對象】：中高層、中基層

【核心講師】：徐增利

【關鍵詞】：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 組織架構(gòu) 數(shù)字化 智能化 大數(shù)據(jù)  數(shù)據(jù)運營 產(chǎn)品及用戶思維轉(zhuǎn)型的能力體系

【學習目標】：

1、 了解什么是數(shù)字化敏捷；

2、 了解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化與敏捷是怎樣支持公司的業(yè)務發(fā)展；

3、 通用數(shù)字化與敏捷在銀行領域應用的一些案例，理解轉(zhuǎn)型的重要性；

4、 數(shù)字化與敏捷轉(zhuǎn)型如何落地；

【課程學時】：一天或半天，了解客戶的需求后，每次定制課程

【課程大綱】：

1、 數(shù)字化與敏捷的介紹

銀行現(xiàn)有數(shù)字化經(jīng)營管理模式方面的一些特點與痛點

數(shù)字化與敏捷之間的關系

為什么敏捷需要先行于數(shù)字化，而勇氣需要先行于敏捷

用戶消費價值重新被定義

電子商務、微營銷、O2O、社群、場景營銷、新零售等

新零售為什么會火起來

用戶推動用戶，用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶研究、用戶體驗、產(chǎn)品、團隊管理、人才培養(yǎng)、開放、創(chuàng)新、文化

為什么我們大部分產(chǎn)品運營的并不好，運營得好的屈指可數(shù)

2、 數(shù)字化

一切靠數(shù)據(jù)說話

平臺運營與數(shù)據(jù)運營體系的建設與管理

數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品優(yōu)化、運營策劃

數(shù)據(jù)運營體系包含的內(nèi)容：內(nèi)容數(shù)據(jù)、商業(yè)數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析

數(shù)據(jù)運營指標的提取與分類

數(shù)據(jù)運營指標建立的案例

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細化運營

電商用戶精細化數(shù)據(jù)營銷案例

用戶行為數(shù)據(jù)案例

大數(shù)據(jù)-消費者畫像，需求識別，精準推薦

用戶標簽與人工智能

3、 敏捷

敏捷型組織具有的特點：用戶畫像、用戶參與、快速迭代

設計、開發(fā)、運營、市場營銷

產(chǎn)品或信息化系統(tǒng)開發(fā)與敏捷的對比

敏捷開發(fā)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與信息化方面的應用

案例：在用戶需求分析與設計方面是如何進行敏捷轉(zhuǎn)型升級的

手機app、個人微信、社群營銷的結(jié)合

運營的六大驅(qū)動力

讓用戶及產(chǎn)品來驅(qū)動產(chǎn)品的運營

案例分享：我們手機銀行產(chǎn)品運營為何做得不好，如何改進

4、 如何數(shù)字化敏捷轉(zhuǎn)型升級

以用戶/客戶為中心的管理模式

數(shù)字化與敏捷轉(zhuǎn)型需要哪些條件

轉(zhuǎn)型需要什么樣的組織架構(gòu)與相關的機制保障

持續(xù)改進,產(chǎn)品型組織流程再造與優(yōu)化

遇到的困難如何解決

用戶體驗通常與數(shù)字化敏捷息息相關

用戶體驗報告案例分析

5、 總結(jié)

課程知識要點總結(jié)

推薦的文章與書籍

后續(xù)的行動計劃

【培訓準備清單】：

1、 學員分成若干組（建議最多不超過6組）

2、 必須能上網(wǎng)

3、 3種不同顏色的便利貼

4、 A3紙張若干，大于10張

5、 一堵墻或一個平面(白板）