高級項目經(jīng)理培訓(xùn)課程內(nèi)容

定位企業(yè)核心項目管理人才，結(jié)合全球項目管理最佳實踐，從企業(yè)戰(zhàn)略層面到執(zhí)行層面的全體系整合梳理，從項目群管理到項目組合管理；從項目領(lǐng)導(dǎo)力到文化組織建設(shè)；從項目管理之“理人”方法與實戰(zhàn)案例分析到項目管理之“管事”方法與實戰(zhàn)案例分析，從而實現(xiàn)價值驅(qū)動、效益體現(xiàn)的卓越項目管理組織。

具體課程安排如下：

附件2：高級項目經(jīng)理培訓(xùn)課程大綱：

1、 項目管理理論發(fā)展、知識回顧

1.1項目管理發(fā)展的趨勢

1.2 PMBOK項目管理知識體系回顧

項目經(jīng)理素質(zhì)模型

項目管理生命周期與管理要素

五大過程組與十大知識領(lǐng)域回顧

項目管理關(guān)鍵成功要素

1.3國內(nèi)外流行的項目管理最佳實踐方法論回顧

PRINCE2方法論回顧

SCRUM敏捷開發(fā)方法回顧

2、 項目群與項目群管理

2.1項目群與項目群管理基礎(chǔ)知識

項目群定義

項目群生命周期與管理要素

項目群管理面臨的挑戰(zhàn)與機遇

項目群管理關(guān)鍵成功要素

2.2項目群管理原則

始終保持與戰(zhàn)略相一致

引領(lǐng)變革

展示與傳遞美好的未來

關(guān)注收益和風(fēng)險

增值

設(shè)計與交付的連貫?zāi)芰?/span>

汲取經(jīng)驗

2.3項目群團隊的角色職責(zé)表

項目群發(fā)起人團隊

高層負責(zé)人

項目群經(jīng)理

業(yè)務(wù)變革經(jīng)理

項目主管

其他治理職能

2.4項目群治理主題

組織

愿景

領(lǐng)導(dǎo)力與利益關(guān)系者參與

收益實現(xiàn)管理

藍圖設(shè)計與交付

計劃與控制

商業(yè)論證

風(fēng)險與問題管理

質(zhì)量管理

2.5項目群生命周期轉(zhuǎn)換流程

識別項目群

定義項目群

開始一個項目群階段

能力交付

收益實現(xiàn)

管理項目群實施階段

評估上個階段及準備下一個階段

結(jié)束項目群

2.6項目群生命周期管理文件

范圍類文件

治理類文件

項目群文件

工具類文件

2.7項目群實戰(zhàn)案例分析與演練

主題案例演練

流程案例演練

3、 項目組合統(tǒng)籌管理各模塊管理

3.1項目組合與項目組合管理基礎(chǔ)知識

項目組合定義

項目組合生命周期與管理要素

項目組合管理面臨的挑戰(zhàn)與機遇

項目組合管理關(guān)鍵成功要素

3.2項目組合管理集中管控

3.2.1項目組合分類分級管理

項目（群）信息模板統(tǒng)一定義

項目（群）分類分級定義

項目（群）優(yōu)先級排序標準定義

3.2.2項目組合組織與溝通管理

項目組合組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)

項目群組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)

項目組織結(jié)構(gòu)與角色職責(zé)

項目組合組織溝通匯報決策機制

3.2.3項目組合范圍與質(zhì)量管理

項目組合分解結(jié)構(gòu)步驟與注意事項

項目組合項目依賴關(guān)系識別

項目組合泳道圖繪制步驟與注意事項

項目組合質(zhì)量管理控制方法

3.2.4項目組合資源協(xié)調(diào)管理

部門資源分類管理

部門資源池排期管理

項目（群）資源管理

部門資源池與項目（群）轉(zhuǎn)換管理

3.2.5項目組合進度交付管理

3.2.5.1項目組合進度計劃管理

年度計劃

季度計劃

月度計劃

3.2.5.2項目組合進度時間箱（月度）控制技術(shù)

時間箱啟動管理

項目組合優(yōu)先級排序

項目組合經(jīng)理每日溝通會議

項目組合進度和問題看板

問題與例外管理

項目組合時間箱報告

時間箱復(fù)盤回顧

3.2.6項目組合問題與風(fēng)險管理

項目問題嚴重性矩陣

項目組合問題跟蹤與解決

項目高等級風(fēng)險識別與管理

項目組合間依賴關(guān)系與接口風(fēng)險管理

項目組合風(fēng)險狀態(tài)定期報告

3.2.7項目組合成本與財務(wù)管理

項目組合成本科目定義

項目成本預(yù)算表編制與項目組合成本預(yù)算表匯總

項目收入回款計劃編制與項目組合收入回款計劃匯總

項目組合成本支出與收入回款跟蹤表

3.2.8項目組合信息管理控制臺

在建項目基礎(chǔ)信息清單

在建項目成果產(chǎn)出一覽表

在建項目進展情況一覽表

資源使用狀態(tài)一覽表

在建項目風(fēng)險狀況一覽表

收入支出一覽表

4、項目管理七招致勝“理人”方法與實戰(zhàn)案例分析

4.1項目干系人與干系人溝通矩陣

什么是干系人？

什么是關(guān)鍵干系人？

干系人識別“4321”口訣

干系人需求與利益分析

干系人溝通與信息分析

干系人內(nèi)外部溝通矩陣

干系人5W1H溝通技術(shù)

u 案例場景：空降的項目經(jīng)理

案例問題提出：請根據(jù)“空降的項目經(jīng)理”項目情境中的信息，對周偉來說，如何制定項目干系人的溝通規(guī)劃？（請使用項目干系人溝通規(guī)劃矩陣完成）

案例問題提出：請根據(jù)“空降的項目經(jīng)理”項目情境中的信息，周偉接手項目后，前期需要規(guī)劃哪些溝通活動可以助其健康推進項目？（請使用5W1H溝通規(guī)劃技術(shù)和項目溝通規(guī)劃表來完成項目前期摸底溝通規(guī)劃、項目目標計劃溝通規(guī)劃、項目實施要求溝通規(guī)劃）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

4.2、DISC色彩性格溝通技巧

DISC性格特質(zhì)分析

DISC性格特質(zhì)的人的溝通與激勵技巧

u 學(xué)員課堂測試：學(xué)員人格性格特質(zhì)

案例場景：空降的項目經(jīng)理

案例問題提出：請根據(jù)“空降的項目經(jīng)理”項目情境中的信息，項目經(jīng)理在和組織各部門與外部客戶不同人溝通的過程中，根據(jù)不同內(nèi)外部干系人及性格特點可以應(yīng)用哪些溝通技巧？

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

4.3、跨組織、跨部門項目組織建立、溝通機制與溝通策略

跨組織、跨部門項目組織架構(gòu)與角色職責(zé)

跨組織、跨部門項目組織溝通機制

跨組織、跨部門項目組織會議溝通矩陣

干系人能量方格矩陣

干系人軟硬兼施應(yīng)對策略

u 案例場景：難纏的客戶

案例問題提出：請根據(jù)“難纏的客戶”項目情境中的信息，項目經(jīng)理如何組建跨部門項目組與客戶展開有效的溝通，解決項目中的需求蔓延、客戶投訴的困境？（請使用項目組織架構(gòu)模型、干系人能量方格矩陣、干系人軟硬兼施應(yīng)對策略完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

4.4、如何領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)一個高績效項目團隊？ 

項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力要素

高績效團隊八項特征

自運行團隊十項特征

團隊建設(shè)與團隊溝通技術(shù)

視頻案例互動：如何領(lǐng)導(dǎo)一個高績效項目團隊與團隊有效的溝通

5、項目管理七招致勝“管事”方法與實戰(zhàn)案例分析

5.1、如何定目標做計劃追過程拿結(jié)果？

5.1.1如何科學(xué)定義項目的目標？ 

u 目標描述的SMART法則

u 傳統(tǒng)目標與敏捷目標的差異

u 項目目標責(zé)任與激勵值確定技術(shù)

u 《項目目標責(zé)任激勵矩陣》

u 案例展示：項目目標責(zé)任激勵矩陣

5.1.2如何編制項目的計劃？

u 案例展示：項目產(chǎn)品分解技術(shù)

u 案例展示：項目質(zhì)量定義技術(shù)

u 案例展示：項目人力資源角色職責(zé)矩陣

u 案例展示：項目管理全景圖

u 項目進度計劃編制技術(shù)

u 項目風(fēng)險識別口訣與應(yīng)對策略矩陣

u 項目成本估算與預(yù)算技術(shù)

u 《項目計劃》模板展示與講解

u 案例場景：項目多重風(fēng)險識別與分析

案例問題提出：請根據(jù)“多重風(fēng)險”項目情境中的信息，項目經(jīng)理如何和團隊共同識別出項目中的所有風(fēng)險，并給予風(fēng)險應(yīng)對策略與行動，把責(zé)任落實到人？（請使用風(fēng)險概率影響矩陣、風(fēng)險登記冊來完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

5.1.3如何又好又快交付項目產(chǎn)品？——時間箱管理

5.1.3.1時間箱管理

u 如何召開時間箱啟動會議

u 如何做好時間箱目標與計劃？

u 如何做好每日團隊工作進展溝通站立會議？

u 如何做好授權(quán)與例外管理？

u 如何又好又快完成項目產(chǎn)品交付？

u 如何控制與節(jié)約人力資源成本？

u 如何預(yù)防與控制執(zhí)行過程中的風(fēng)險？

u 如何做好每周團隊績效檢查工作？

u 如何做好時間箱績效回顧會議與復(fù)盤總結(jié)

u 《時間箱進展看板》展示與講解

u 案例場景：時間箱計劃編制

案例問題提出，請使用“時間箱計劃”案例場景信息，項目經(jīng)理如何帶領(lǐng)團隊成員共同完成時間箱計劃？（請使用時間箱計劃模板，MoSCoW優(yōu)先級技術(shù)）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

5.2、面對多重挑戰(zhàn)如何有效地進行項目進展推動溝通與例外管理？

項目管理全景圖

項目制約因素優(yōu)先級理論

項目風(fēng)險識別技術(shù)

5W1H項目溝通規(guī)劃技術(shù)

項目問題分析與解決群策群力技術(shù)

u 案例場景：多重挑戰(zhàn)下的項目進展推動溝通

案例問題提出：請使用“多重挑戰(zhàn)下的項目進展推動溝通”案例場景信息，項目經(jīng)理如何解決并溝通推動項目健康快速前進？（請使用項目管理全景圖、項目制約因素優(yōu)先級理論、項目風(fēng)險識別技術(shù)、5W1H溝通規(guī)劃技術(shù)完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）

u 案例場景：項目質(zhì)量危機處理

案例問題提出：請使用“項目質(zhì)量危機處理”案例場景信息，項目經(jīng)理如何和團隊成員展開質(zhì)量危機處理？（請使用項目問題分析與解決群策群力技術(shù)完成）

講師分析套路講解&案例復(fù)盤與啟示（40分鐘）