| 主講老師： | 陳起輝 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 新零售思維轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式追求“賦能于人”； 新零售思維的本質(zhì)是效率至上； 從以“門店、商品、活動”為中心到以“人”為中心； | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-08-30 12:58 |
一、什么是新零售思維
? 新零售思維“新”在何處
新零售思維轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式追求“賦能于人”
新零售思維的本質(zhì)是效率至上
從以“門店、商品、活動”為中心到以“人”為中心
新消費行為升級：小眾化、垂直化、社交化
新零售思維更注重從“新”到“心”
? 新零售思維中的幾個注意點
找準消費者痛點
抓住消費者癢點
及時處理消費反饋出的槽點
時時關(guān)注當下熱點
二、洞悉新零售的本質(zhì)和特征
? 雙方引流，全面融合
? 360度體驗
? 去中心，社交化
? 大數(shù)據(jù)，智能化
? 重構(gòu)人貨物
? 創(chuàng)造全新場景
? 物流供應鏈自動化
三、新零售變革的四個思考邏輯
? 明確為誰開店是起點
確定目標顧客
分析目標顧客的需求特征
明確自身優(yōu)劣勢
? 用什么商品、服務、體驗滿足消費者是焦點
門店要充分考慮顧客體驗
商品、服務、體驗一定要精準聚焦目標顧客
盡快改造成場景化的門店
商品必須具備高度的健康理念
? 采用新技術(shù)工具手段是重點
利用技術(shù)鏈接顧客
利用技術(shù)提升顧客體驗
利用技術(shù)提高效率、降低生產(chǎn)成本
? 打造顧客終生價值是終點
流量紅利期成為歷史，需向精細化管理轉(zhuǎn)型
一切圍繞顧客價值作為零售中心
增強粘性、打造終身顧客價值
四、新零售思維中關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新
? 碎片化思維
如何讓消費者在碎片時間主動選擇你?
如何讓消費者在一分鐘內(nèi)愛上你?
如何在短時間里與消費者建立起令她心動的對話?
如何在一個碎片的時間窗口提供令消費者尖叫的商品和服務?
如何通過全渠道覆蓋消費者更多的碎片時間?
? 資本思維
完成資本積累
善用資本，用資本賺錢
集聚高端要素、發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)
培育創(chuàng)新業(yè)態(tài)、營造創(chuàng)新生態(tài)
? 微商思維
微商是一個新的銷售渠道
微商是充分利用你的人脈資源
打造自己的個人IP
要將消費者變成你的傳播者與銷售者
? 迭代思維
基于用戶需求為目標分階段推進
小處著眼，微創(chuàng)新
精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
天下武功，唯快不破
? 平臺思維
價值是搭建平臺的精神基礎(chǔ)
聚合是具體去實現(xiàn)的行為
共贏，就是人群聚合的目的
五、新零售思維打造全新商業(yè)模式—C2B 模式
? 什么是C2B模式
C2B模式的核心是以消費者為中心
C2B模式能幫助消費者快速購買到自己稱心的商品
C2B的本質(zhì)就是按需定制
? 新零售時代下的C2B模式——零售的終極夢想
新零售時代下的C2B模式
大數(shù)據(jù)為C2B生產(chǎn)保駕護航
全渠道為C2B門店引流添彩
新技術(shù)為C2B體驗帶來驚喜
? 新零售C2B模式案例分析
阿里巴巴——盒馬鮮生探索新業(yè)態(tài)
京東——達達-京東到家，生鮮上門配送到家
永輝——多樣化新業(yè)態(tài)，打造高端“廚房”場景
每日優(yōu)鮮——精準物流、嚴控品質(zhì)
六、引爆新零售營銷的“5C法則”
什么是新5C法則
? Consumer：用戶體驗感和參與度
? Context：場景能讓營銷信息更有效地深入人心
? Community：深入目標客戶的社群
? Content：內(nèi)容是一切營銷傳播的本質(zhì)
? Connection：引爆傳播鏈條
如何實現(xiàn)場景化營銷
? 如何創(chuàng)建場景
? 從熱點事件尋找場景
? 日常場景中的機會
? 時間上的場景
? 地點上的場景
? 情緒也是一種場景
從粉絲思維轉(zhuǎn)向社群思維
? 什么是社群
? 如何解構(gòu)社群
? 社群中的角色配合
? 如何進行社群分類
? 如何構(gòu)建目標客戶社群
? 社群運營的8個策略
? 如何引爆目標社群
如何實現(xiàn)內(nèi)容營銷
? 如何制造內(nèi)容病毒
? 內(nèi)容要可發(fā)酵
? 內(nèi)容要可連續(xù)
? 策劃中四標準
? 內(nèi)容創(chuàng)造十招
? 如何讓目標用戶生產(chǎn)內(nèi)容
引爆傳播鏈條
? 引爆流行的核心是撬動中心節(jié)點
? 引爆流行需構(gòu)建節(jié)點
? 激發(fā)和保護傳播的動力
? 尋找已經(jīng)在討論的參與者
? 引爆新用戶的秘密-裂變
? 設置病毒流行機制
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