有效的會(huì)議與能力促進(jìn)

一. 訓(xùn)練題目：有效的會(huì)議與能力促進(jìn)

 (富士康成都)

二. 課程時(shí)數(shù)：7小時(shí)

三. 參加人員：中高層級(jí)主管人員

四. 課程大綱：

 framework式”教學(xué):

1.先做框架定義

2.論述原理theory

3.情境假設(shè) assumption (34合并)

4.情境案例 (34合并)

5.實(shí)務(wù)操作(Practice）

壹. 會(huì)議事前準(zhǔn)備與過程步驟分析

(一).會(huì)議的問題與目的

    ●企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作績效，首重行政溝通，包括：流程、報(bào)表、簽呈及會(huì)議等方式。其中

      尤其以會(huì)議較為復(fù)雜，它產(chǎn)生的問題有時(shí)間不夠、信息不全、議題離散、沖突爭執(zhí)、

      會(huì)后敷衍、問題分歧、決策錯(cuò)誤、主持不佳、……等

    ●開會(huì)看似簡單，但我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，很多組織總是不停地開會(huì)，卻達(dá)不成任何結(jié)果。  

      員工一聽開會(huì)就煩真的一定要以開會(huì)的模式來進(jìn)行嗎

    ●組織高效的會(huì)議，須要有周全的會(huì)前準(zhǔn)備工作。很多會(huì)議就是因?yàn)槿狈ν暾?/span>

      的會(huì)前工作，才導(dǎo)致低質(zhì)量的討論過程。其實(shí)會(huì)前的準(zhǔn)備工作，并非只是主事者選定

      哪些人與會(huì)及設(shè)定討論事項(xiàng)而已。

    ●會(huì)前準(zhǔn)備工作的作用主要目的

      遴選最恰當(dāng)?shù)挠懻摲绞剑皇古c會(huì)者對(duì)討論有清楚的方向可循；清楚地告知與會(huì)者應(yīng)有

      何種行為表現(xiàn)；節(jié)省時(shí)間并減少?zèng)_突。

(二).良好會(huì)議舉辦該有的步驟檢查

    ●厘清開會(huì)的目的與要求

    ●選擇合適的主席并篩選與會(huì)者(會(huì)議發(fā)起者并不一定就是主席)

      案例分析

    ●向與會(huì)者做簡報(bào)

    ●選擇合適的開會(huì)時(shí)間與地點(diǎn)

      案例分析

    ●對(duì)討論與集思廣益活力度的重視

      案例分析

    ●有效整合會(huì)議中的意見

      案例分析

    ●遴選恰當(dāng)?shù)臅?huì)議記錄者

      案例分析

    ●決議通過后的工作分配

(三).會(huì)議進(jìn)行沒效率常發(fā)生的問題總結(jié)

    ●與會(huì)人數(shù)越多會(huì)議往往就越?jīng)]效率

    ●時(shí)間地點(diǎn)未做詳盡的考慮，隨意指定開會(huì)時(shí)間與地點(diǎn)，所以因故不能出席、會(huì)議中途

      離席、打擾斷情形很多

    ●為不重要的問題陷入爭執(zhí)

    ●會(huì)議時(shí)間冗長，最后卻沒有達(dá)成結(jié)論

    ●死氣沉沉沒有會(huì)議討論活力

    ●會(huì)議主題時(shí)常漫無焦點(diǎn)或扯出其他問題

    ●主席缺乏討論整合能力，常會(huì)導(dǎo)致會(huì)中無法達(dá)成決議，或有討論而無決議

    ●與會(huì)者的重要發(fā)言及決議都未被正確地記錄下來，并在會(huì)后未發(fā)給與會(huì)者

    ●在討論完后未作條例式重點(diǎn)總結(jié)

    ●未應(yīng)察看各執(zhí)行細(xì)目是否都有人負(fù)責(zé)

    ●會(huì)議記錄者未幫助主席查核工作分派的狀況

    ●課堂分組討論  題目 會(huì)議不順暢發(fā)生的問題總結(jié)

                    會(huì)議前   會(huì)議中   會(huì)議后三階段

                    分組討論15分鐘   各分組報(bào)告5分鐘

貳.達(dá)成會(huì)議目標(biāo)效率安排與管理流程

(一).會(huì)議目標(biāo)的進(jìn)行流程與障礙排除 (參考)

    ●開會(huì)的目的與要求

      應(yīng)盡可能以一句話清楚地表述出來。清楚的程度至少要包括：為何開會(huì)、誰來開會(huì)及

      決議何時(shí)該執(zhí)行完畢。 

    ●篩選出恰當(dāng)?shù)呐c會(huì)者名單

      讓討論議題明確化，才決定誰該參加，即可將原本耗費(fèi)眾多人力、物力的會(huì)議，精簡

      成較小型的會(huì)議。只要小型會(huì)議管理得當(dāng)，開會(huì)的時(shí)間會(huì)比原來少，且有效 

    ●時(shí)間及地點(diǎn)做詳盡的考慮

      不能隨意指定一個(gè)開會(huì)時(shí)間與地點(diǎn)，就要所有人配合，否則因故不能出席的理由便會(huì)

      接踵而來。較周全的方法是先把與會(huì)者對(duì)會(huì)議的重要性列出來，調(diào)查能出席者的共同

      時(shí)間。若真的很難湊出共同的時(shí)間，則允許不能出席者指派代表參加。

    ●通知名單內(nèi)的人士到會(huì)

      通知與會(huì)者，向其解釋開會(huì)目的與請(qǐng)他與會(huì)的理由、該準(zhǔn)備哪些資料及會(huì)議召集人所

      期望的會(huì)議目標(biāo)。事先告知與會(huì)者可能被詢問的問題，請(qǐng)其預(yù)先作準(zhǔn)備，這對(duì)于增進(jìn)

      議事效率有實(shí)質(zhì)性的幫助 

    ●議程設(shè)計(jì)是高效率會(huì)議的開始

      無論是臨時(shí)或固定召開的會(huì)議，議程規(guī)劃都是非常重要的。該書給出了有效會(huì)議的標(biāo)

      準(zhǔn)議程：（1）厘清并解釋問題；（2）分析問題（3）評(píng)估各相應(yīng)對(duì)策的標(biāo)準(zhǔn)（4）商議 

      相應(yīng)對(duì)策（5）遴選可行的對(duì)策（6）決議完成

    ●厘清暨解釋問題

      正式討論開始前，把要討論的問題界定及解釋清楚。相反，很多會(huì)議一開始就發(fā)生了  

      爭辯，使得討論的焦點(diǎn)模糊；或到最后因時(shí)間不夠，而草草決議。這樣形成的決議往

      往是造成更多問題的根源。在分發(fā)給與會(huì)者的議程表里，也應(yīng)標(biāo)明各議題所預(yù)計(jì)使用

      的時(shí)間，供主席及與會(huì)者遵循。

    ●決議正確地記錄

      與會(huì)者的重要發(fā)言及決議都應(yīng)被正確地記錄下來，并在會(huì)后發(fā)給與會(huì)者。此會(huì)議的記

      錄者，也要能簡短扼要并忠實(shí)地記錄

    ●決議成開始分配工作

      工作分派的狀況也應(yīng)寫入會(huì)議記錄里，并發(fā)給與會(huì)者。如此可避免日后發(fā)生責(zé)任歸屬

      的誤會(huì)或其他問題。這對(duì)督促與會(huì)者依計(jì)劃完成既定目標(biāo)，大有幫助。 

    ●會(huì)議溝通討論地雷   

      溝通價(jià)值觀差異性  

      溝通用詞傳遞模糊   

      常被打斷   

      參會(huì)者討論參與度不高

    ●課堂分組討論  題目  為何討論過程中參會(huì)者該注意哪些溝通技巧與重點(diǎn)

                          分組討論15分鐘   各分組報(bào)告5分鐘

                          案例分析 

叁. 主管管理方法與組織活力度和會(huì)議成果巨大關(guān)聯(lián)性

(一).主管組織活力度的思維與會(huì)議觀察

    ●會(huì)議進(jìn)行最大的地雷總結(jié)

      時(shí)間確定  時(shí)間控制  討論活力度   聽與說的觀察   主席的觀察

      福特汽車接班人的主持(早年做法)

    ●日常管理模式對(duì)會(huì)議討論踴躍度的潛在影響

      案例分析

    ●課堂分組討論  題目  提升會(huì)議討論的活力度

                          分組討論15分鐘   各分組報(bào)告5分鐘

                          案例分析 

(二).為何會(huì)議討論與過程會(huì)死氣沉沉 (組織活力度與成果成正比)

    ●主管在組織活力度的思維必須進(jìn)化

      為何組織活力度與會(huì)議討論與成果有巨大關(guān)聯(lián)性

●視頻觀賞CEO最后一天上班的驚喜 (與眾不同的領(lǐng)導(dǎo)方法)

    ●在YouTube點(diǎn)擊超過500w次的精彩視頻  ，全世界最大奢侈品網(wǎng)購公司NET A POTER  

       視頻中男主海豚性思維與組織活力度的實(shí)際操作方式總結(jié)

       男主的說明自己管理操作方式    員工對(duì)高層管理方式的感受與點(diǎn)評(píng)

    ●實(shí)戰(zhàn)總結(jié)1   主管多元化的角色扮演的技巧 (領(lǐng)導(dǎo)模式活力度最重要所在 )

                   東方的權(quán)力距離與活力文化

                   趨勢(shì)管理之父對(duì)目前人員特質(zhì)做了以下描述

                   ( 企圖心與野心  服從力  舞臺(tái)  應(yīng)變力  自我思維與野性 )

                   主管需給部屬有舞臺(tái)空間 ( 有些地方你沒注意到組織活力度 )

                   (沒有野性的人是庸才   沒有野心的人銳氣就不意保存 )     

    ●實(shí)戰(zhàn)總結(jié) 2   主管須由命令控制轉(zhuǎn)變?yōu)榛盍Χ扔绊懙募记?/span> 

                   (國內(nèi)主管組織活力度的致命地雷)

                   組織帶領(lǐng)的以下變化（20/80與80/20模式修正方式）

    ●實(shí)戰(zhàn)總結(jié) 3   領(lǐng)導(dǎo)管理手法與新人際關(guān)系與組織活力度的運(yùn)用技巧 

                   孟子梁惠王篇  ：下君用人之力  中君用人之能  上君用人之智

    ●實(shí)戰(zhàn)總結(jié) 4   需對(duì)部屬人員行為性向模式了解差異對(duì)應(yīng) (如何進(jìn)行)

                   案例分析

    ●課堂分組討論  題目  在海豚式管理中可以參考其思維的提升組織活力度的方法

                          分組討論15分鐘   各分組報(bào)告5分鐘

                          案例分析 

(三).主席控場提高會(huì)議成效的要領(lǐng)

    ●要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開始時(shí)間

    ●要在開頭就議題的要旨做一番簡潔的說明    

●主席要把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)者

    ●與會(huì)者對(duì)于時(shí)間的運(yùn)用要有共識(shí)

    ●主席歸納整合確認(rèn)各點(diǎn)，注意將與會(huì)者提出的新意見與討論過的建議相整合，在必要

      時(shí)可以打斷發(fā)言。討論的議案如果沒有適時(shí)做整就會(huì)沒完沒了。

    ●與會(huì)紀(jì)錄者能力(最好專職紀(jì)錄勿其他干擾)

      就會(huì)議控制而言，會(huì)議記錄者的地位可說是僅次于主席，能準(zhǔn)確重述所聽到的內(nèi)容，

      同時(shí)記錄各人發(fā)言而不失誤

(四).會(huì)議參與人員必須遵守的討論規(guī)矩參考(可先打印提前給予)

    ●課堂分組討論  題目  參與會(huì)議該特別注意哪些重點(diǎn)? 我該提升那些個(gè)人技巧

                          分組討論15分鐘   各分組報(bào)告5分鐘

                          案例分析 

    ●發(fā)言時(shí)不可長篇大論滔滔不絕

    ●不可從頭到尾沉默到底

    ●不可引用不正確的數(shù)據(jù)

    ●不要盡談些期待性的預(yù)測

    ●不可做人身攻擊

    ●不可打斷他人的發(fā)言

    ●不要談到抽象論或觀念論

    ●不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵

    ●不要中途離席

 (五).會(huì)后事務(wù)進(jìn)度追蹤參考

    ●會(huì)議須注意傾聽。僅當(dāng)需要發(fā)表自己見解或被征詢意見的時(shí)候，進(jìn)行簡潔明確的發(fā)言，

      不要隨意參加與自己無關(guān)項(xiàng)目的討論

    ●對(duì)涉及自己的工作的決策、行動(dòng)計(jì)劃要做記錄

    ●閱讀備忘錄或會(huì)議記錄，注意那些與你有關(guān)的決策和行動(dòng)計(jì)劃

    ●記下與你有關(guān)的行動(dòng)計(jì)劃的具體細(xì)節(jié)，包括時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。并對(duì)自己的執(zhí)行加以控制

    ●有執(zhí)行問題立刻向上反映

    ●做好工作時(shí)間管理與執(zhí)行力控制