新員工職業(yè)導(dǎo)師培訓(xùn)課綱

【學(xué)員收益】：

認識導(dǎo)師的角色定位及職責；

掌握優(yōu)秀導(dǎo)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求；

學(xué)習(xí)優(yōu)秀導(dǎo)師的6大核心技術(shù)；目標管理、有效溝通、教練式輔導(dǎo)、情緒管理、性格分析、在崗培訓(xùn)。

通過課堂體驗，演練并掌握6大核心輔導(dǎo)技術(shù)。

【課程時間】：3天，6小時/天

【課程大綱】

第一單元：導(dǎo)師的角色與職責

一、導(dǎo)師制的發(fā)展

1.導(dǎo)師:MENTOR一詞的由來

2.西方導(dǎo)師制的發(fā)展案例

3.中國導(dǎo)師制起源于孔子

二、導(dǎo)師制對企業(yè)價值

1.加快新員工的融入

2.扎實新員工培育及留存

3.便于新員工了解企業(yè)文化及價值觀

4.有助于新員工績效提升

5.有助于提高培訓(xùn)效率

6.為企業(yè)儲備管理人才

三、導(dǎo)師的角色定位

討論：導(dǎo)師在具備哪些特質(zhì)？導(dǎo)師扮演的角色？

1.確定導(dǎo)師三原則

2.導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)容

3.導(dǎo)師的角色與職責

4.導(dǎo)師的工作流程

5.導(dǎo)師的成長與發(fā)展

第二單元：目標管理

討論：如何實現(xiàn)目標？是什么因素阻礙目標的實現(xiàn)？

一、設(shè)定有效的目標

1.認識SMART目標原則

2.好目標的標準

3.請寫出一個新人的3個月目標

二、擬定行動計劃

1.目標分解方法：剝洋蔥法

演練：分解6個月目標

2.工具學(xué)習(xí)：目標分析工具

工具示范

學(xué)員演練

3.撰寫行動計劃7步法

三、實現(xiàn)目標

1.建立問責系統(tǒng)

2.檢查的原則

3.檢查的4種結(jié)果

課后練習(xí)：撰寫6個月行動計劃

第三單元：有效溝通

一、溝通的循環(huán)

1.阻礙溝通的因素

2.有效溝通的循環(huán)

3.有效溝通4能力

二、說的藝術(shù)

1.溝通的原理

工具：清晰表達的6W

演練：6W法

2.說的藝術(shù)

三、聽的藝術(shù)

活動：體驗聆聽

1.聽的三個層級

2.學(xué)習(xí)3F深層聆聽

練習(xí)：區(qū)分事實與判斷

1對1練習(xí)：3F聆聽

【課后行動】3F聆聽練習(xí)

四、問的藝術(shù)

1.開放式提問與封閉式提問

2.問的技巧

工具：厘清事實3問

3.提問的注意事項

演練：厘清事實3問

五、反饋的藝術(shù)

1.積極的反饋原則

工具：積極反饋法

演練：積極反饋法

案例：糟糕的反饋

2.反饋的作用

角色扮演：導(dǎo)師與新員工初次見面溝通

第四單元：教練式輔導(dǎo)

一、輔導(dǎo)的原則

1.輔導(dǎo)的時機與方法

2.因人而異的輔導(dǎo)原則

3.促成有效談話技巧

演練：找出適合的輔導(dǎo)技巧

二、教練式輔導(dǎo)技巧

1.教練的工作方式

2.教練式輔導(dǎo)與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的不同

3.教練的三大原則

工具：6L激發(fā)行動法示范與演練

第五單元：情緒管理

一、情緒與行為

1.快樂循環(huán)與恐懼循環(huán)

2.認識情緒的冰山原理

3.情緒因素對績效的影響

二、情緒的自我管理

第六單元：通關(guān)測試