沙漠掘金——管理者的角色定位與管理技能提升

課程背景：

    在許多的企業(yè)，中層領(lǐng)導(dǎo)者在管理實(shí)踐中往往會有四種類型：生產(chǎn)技術(shù)型、盲目執(zhí)行型、勞動模范型、哥們義氣型，有的中層領(lǐng)導(dǎo)者身上還可能會有兩種以上類型的融合。以上各種傾向都有必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)或部門的績效不高，上下級關(guān)系不融洽，效率低下，領(lǐng)導(dǎo)者本身也很困擾。研究表明，出現(xiàn)這四種傾向不是偶然的，它是和中層管理者的成長軌跡密切相關(guān)的。

中層管理者的成長軌跡一般是從業(yè)務(wù)技術(shù)崗位提拔上來的，首先面臨從業(yè)務(wù)精英到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變這一過程，需要對自我的角色重新進(jìn)行定位。第二，團(tuán)隊(duì)中，每個個體的性格特質(zhì)都是不一樣的，因此需要針對不同的個體成員采用不同的溝通方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。第三，在實(shí)際工作中，還需要提升自我的領(lǐng)導(dǎo)技能，豐富自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力。第四，為了團(tuán)隊(duì)成員能夠共同提升，需要掌握有效的領(lǐng)導(dǎo)技巧，一方面給管理者自己松綁，另一方面為下屬創(chuàng)造成長的機(jī)會。

課程目標(biāo)：

● 掌握目標(biāo)的制定與實(shí)施方法；

● 學(xué)會資源管理，區(qū)別必要資源和非必要資源；

● 體會有效溝通在團(tuán)隊(duì)合作與任務(wù)達(dá)成中的作用；

● 深刻掌握團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維的運(yùn)用。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中層級管理者

課程方式：角色扮演、互動式討論、沙盤推演

課程大綱

沙漠掘金背景：

沙漠掘金是情景模擬推演沙盤中的經(jīng)典沙盤，邏輯變量符合企業(yè)運(yùn)營管理中的具體情況，學(xué)員將被分成若干個探險(xiǎn)小分隊(duì)，攜帶購買的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物——騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動，踏上了充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的尋寶之旅。

在前行的路上我們會遇到種種的考驗(yàn)，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇，我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn)：晴天、高溫、沙塵暴，我們的探險(xiǎn)隊(duì)要認(rèn)真的對待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在溝通中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機(jī)遇。

導(dǎo)入：情景沙盤在企業(yè)運(yùn)營管理中的效果應(yīng)用

（情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實(shí)際中的問題）

1. 沙盤的起源和發(fā)展史

2. 中國近代企業(yè)運(yùn)營管理中的沙盤邏輯應(yīng)用

3. 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位

情境沙盤演練——引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置市場變化因素，在變化中執(zhí)行計(jì)劃

一、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）

1. 1000元啟動資金  2. 1000磅載重能力

二、可選購資源（根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)采購原材料，考驗(yàn)成員的計(jì)劃統(tǒng)籌能力）

1. 食物  2. 水  3. 帳篷  4. 指南針

三、風(fēng)險(xiǎn)變量（模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等）

1. 晴天  2. 高溫  3. 風(fēng)暴  4. 高溫+風(fēng)暴

四、路線設(shè)置（企業(yè)運(yùn)營路線的選擇，模擬外部變量環(huán)境）

1. 沙漠  2. 村莊  3. 綠洲  4. 國王古墓  5. 寶山

第一講：【團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分工協(xié)作】組建探險(xiǎn)隊(duì)，各個成員正確認(rèn)知角色扮演

一、正確理解“管理”

1. 管理的定義

2. 中層管理者的重要性

1）紐帶：鏈接高層管理層與基層員工

2）組織者：日常工作的管理者和生產(chǎn)活動的主要負(fù)責(zé)人

3）中堅(jiān)力量：企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁

視頻案例解析：李經(jīng)理的一封郵件

二、如何進(jìn)行管理者的角色轉(zhuǎn)變？

討論：骨干員工與管理者的區(qū)別

工具：管理者與骨干員工能力坐標(biāo)圖

難點(diǎn)突破：角色轉(zhuǎn)變的困難的原因

三、管理者五大角色錯位

1. 過度強(qiáng)勢：土皇帝

2. 沒有主見：民意代表

3. 唯我獨(dú)尊：領(lǐng)袖

4. 不會轉(zhuǎn)化：傳聲筒

情境沙盤演練——探險(xiǎn)隊(duì)團(tuán)隊(duì)角色扮演：

1. CEO——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者，并附有責(zé)任

2. CFO——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動資金的使用和管理

3. COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線

4. CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)

5. 駱駝騎士——具體事項(xiàng)執(zhí)行

第二講：【管理戰(zhàn)略準(zhǔn)備與執(zhí)行】沙漠掘金規(guī)則解讀，養(yǎng)成良好管理習(xí)慣

習(xí)慣一：精準(zhǔn)溝通

1. 溝通的邏輯

2. 溝通的目的

3. 溝通的三大類別

1）對上溝通——要有膽

互動1：與上司同乘電梯時，說什么？

互動2：如何巧妙地向上司提意見/建議？

2）水平溝通——要有肺

案例研討：新員工的生產(chǎn)訂單

3）對下溝通——要有心

案例研討：任正非如何處理貪污的下屬

習(xí)慣二：做一名教練式的管理者

1. 教練式管理者的角色認(rèn)知

1）團(tuán)隊(duì)任務(wù)的接受者

2）賦能員工的培訓(xùn)者

2. 教練式管理者的六個核心能力

1）感知能力

2）與員工建立良好關(guān)系的能力

3）靈活應(yīng)變能力

4）溝通能力

5）前瞻性思維能力

6）控制力

習(xí)慣三：抓大放小，有效授權(quán)

1. 授權(quán)的作用

1）領(lǐng)導(dǎo)者時間需求

2）員工成長需求

3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要

2. 授權(quán)的種類

3. 授權(quán)原則
1）對被授權(quán)人有要求：被授權(quán)者要能達(dá)到所授權(quán)工作的能力與品行

案例研討：曹操的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

2）對權(quán)力有約束：授權(quán)必須明確職責(zé)范圍及權(quán)限

3）對授權(quán)有準(zhǔn)備：授權(quán)前，對被授權(quán)者施與職前的訓(xùn)練和協(xié)助

案例研討：呂布為什么離開了董卓

4. 授權(quán)的四類好處

1）節(jié)省精力

視頻案例賞析：采購部的采購清單

2）減少瓶頸

3）激勵員工

4）發(fā)展員工

情境沙盤演練——探險(xiǎn)隊(duì)成員執(zhí)行，推演體驗(yàn)【戰(zhàn)略執(zhí)行】

1. 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定原則和流程

2. 團(tuán)隊(duì)成員角色分工與協(xié)作

3. 深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)

4. 對外溝通與談判思維，共贏才是王道

第四講：復(fù)盤總結(jié)【總結(jié)提升，管理工具模型使用】

1. 為什么沒有獲得最大收益？原因是什么？

2. 有沒有最大限度的收集和分析信息？

3. 是否熟悉目標(biāo)制定的SMART原則？

4. 隊(duì)長在決策過程中是否進(jìn)行了有效的控制？

5. 團(tuán)隊(duì)成員有沒有最大限度的貢獻(xiàn)？

6. 面對著最終的結(jié)果我們有什么感悟，對未來的工作有些什么啟發(fā)和聯(lián)想？