向上管理5步法

課程概述：

在任何組織中，但凡是有成就的人，出眾的人，幾乎都是“向上管理”的高手，原因很簡單，因為有成就的人，比較出眾的人，一定是既能得到上司或組織賞識又能夠左右逢源的人。首先，這類人都具備一些能力：

1、能夠準確領(lǐng)會上司“意圖”；

2、能夠給到上司忠懇合理的“建議”和“方案”；

3、能夠善意地提醒上司的“不妥”；

4、能夠巧妙及時的“補位”和“站位”；

5、能夠快速獲取“信任”；

6、能夠包容上司倔強的“要求”；

7、能夠成全上司偶爾的“放肆”，等等等……。

成功“向上管理”的前提是要對組織、上下級關(guān)系、和自身有一個正確的認識；然后要做好常規(guī)的匯報，想方設(shè)法讓上司和自己之間的平行線相交；其次是要對上司的一切行為作出科學(xué)的管理和影響；再者要播下一顆與上司合作共贏的種子，打造一個“和而不同”的團隊；最后成長為一個牢不可破，魚水反哺、1+1>2的互賴生態(tài)鏈。

課程時間：2天

參加對象：企業(yè)各部門工作人員

課程說明：此課程是中國本土顧問自主研發(fā)的實戰(zhàn)課程，版權(quán)所有，違者必究

授課老師：《向上管理：如何正確的匯報工作》《向上管理的藝術(shù)》《FBI閱人術(shù)》《左右逢源》《沖突管理》《我的第一本邏輯學(xué)入門書》 書籍作者蔣巍巍

課程收益：

 提高自身對組織、上司和上下級關(guān)系的認識和定位

 端正自身的工作態(tài)度

 找到向上管理的情商密碼

 掌握和運用判斷上司性格特征和行事的風(fēng)格的工具

 掌握獲取上司信任的5個方法

 掌握5位法管理上司的心法和技法

 掌握合理分配自己的上行和下行時間的2個法則

 掌握科學(xué)匯報工作的6個步驟

 掌握向上溝通的3個結(jié)構(gòu)思維框架

 掌握領(lǐng)會和傾聽的歸納和提煉法則

 掌握與上司共事的6大原則

 掌握建立互賴關(guān)系的3個步驟

授課方式： 觀點詮釋+案例討論+情境模擬+小組PK+方法和工具的運用+現(xiàn)場測評+現(xiàn)場答疑+課后測試+線上答疑

課程內(nèi)容：

第一步：認識---正確的認識組織和上下級關(guān)系是向上管理的基礎(chǔ)（100分鐘）

 正確的認識上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度（應(yīng)知應(yīng)會）

 案例：我的上司，DISC詮釋和測評分析講解

 從4個方面正確的認識我所在的 “組織”

 案例：國營、外資、民企組織的特征詮釋及講解

 從7個方面正確的認識上下級關(guān)系

 情境模擬：如何保持與上司的安全距離和加減速距離（應(yīng)知應(yīng)會）

 正確的認識自己4步法

 工具：4維認知工具的運用及講解（應(yīng)知應(yīng)會）

 從認知到改變之間很容易被忽略的2個核心要素（應(yīng)知應(yīng)會）

 案例：為什么說認識自己比認識世界還重要

第二步：匯報---80%的上行溝通是以匯報方式呈現(xiàn)的，匯報是溝通的基礎(chǔ)，匯報是信任的開始（260分鐘）

第一類：語言匯報（260分鐘）

 為什么要匯報？匯報的作用和原理詮釋

 5種不同形式匯報的利弊分析及運用技巧

 情境模擬：當(dāng)準備匯報A和但上司堅持想聽B時該如何巧妙化解？

 （沖突化解）

 情境模擬：上司的上司交待給我的“事情”要不要給上司匯報？

 （權(quán)力誤區(qū)，信任誤區(qū)）

 情境模擬：沒有準備的匯報，該如何應(yīng)對？（化被動為主動）

 情境模擬：被批評時，該如何應(yīng)對？（情商密碼，呈現(xiàn)技巧）

 正確匯報的6個科學(xué)步驟詳解（應(yīng)知應(yīng)會）

 情境模擬：當(dāng)匯報被決絕時，該如何應(yīng)對？（情商密碼，應(yīng)對技巧）

 現(xiàn)場PK：如何將想要表達的內(nèi)容快速結(jié)構(gòu)化？（表達技巧及工具）

 現(xiàn)場PK：如何將上司表達的內(nèi)容快速邏輯化？(傾聽技巧及工具）

 案例：如何選擇最佳匯報時機？（時機法則掌握）

第二類：文字匯報（選修，60分鐘）

 案例：文字匯報的注意事項講解（陳述技巧及工具）

 案例：如何快速理解上司的文字表述？（歸納技巧與工具）

 各類文書的常規(guī)寫法與主意事項（文書基本功）

 微信、短信、郵件等文字匯報的用途及利弊

第三類：肢體語言匯報（選修，30分鐘）

 用五覺意識決定匯報方式（心法）

 肢體語言透析：頭部、手部、腳部的動作與真實想法解析

 微表情透析：眉、眼、嘴、臉、鼻的微表情與真實想法解析

 情緒控制：匯報前的自我情緒控制3法（心法）

第三步：管理---向上管理的9個內(nèi)容和5個步驟（140分鐘）

 1、準確領(lǐng)會上司“意圖”，我們要做些什么，要怎樣才能做到？

 2、情境模擬：何時給“建議”何時給“方案”？

 3、當(dāng)上司有“不妥”行為時要不要提醒，該怎樣提醒？

 4、牢固掌握5位法在向上管理過程中的作用（應(yīng)知應(yīng)會）

 案例：“補位”和“站位”的區(qū)別？

 5、快速獲取上司“信任”的5個途徑；

 6、如何有效的管理上司的時間？

 7、我的團隊發(fā)生的“事情”要不要告訴上司？要怎樣講？

 8、如何做到，既要給上司提供科學(xué)的決策依據(jù)，又不失上司的情面？

 9、情境模擬：上司將要沖動的時候，該如何應(yīng)對？是躲還是勸？

 10、案例：如何做到，在上司將要出丑的時候幫其找個臺階下

 11、案例：如何做到，在上司得意忘形的時候給一個巧妙的提醒

 12、要樹立時刻準備補漏的意識

 科學(xué)管理上司的5個步驟（應(yīng)知應(yīng)會）

第四步：合作---播下合作共贏的種子，打造一個“和而不同”的團隊（130分鐘）

 案例：如何暗示上司我已經(jīng)進入團隊角色

 如何從組織行為學(xué)和人際關(guān)系學(xué)角度界定上下級關(guān)系和合作關(guān)系？

 情境模擬：如何與剛上任的上司相處？（應(yīng)知應(yīng)會）

 剛到一個新部門該如何與資深上司相處？（應(yīng)知應(yīng)會）

 如何正確運用上司授給我的授權(quán)？（應(yīng)知應(yīng)會）

 情境模擬：如何應(yīng)對上司錯誤的對我“批評”和批評我的“錯誤”？

 情境模擬：如何妥善處理由上司的決策失誤帶來的負面影響？

 情境模擬：如何去掉上司給自己貼的“標簽”？

 向上配合的3個注意事項（應(yīng)知應(yīng)會）

 和上司合作的6大原則（應(yīng)知應(yīng)會）

第五步：互賴---魚水反哺、牢不可破、形成1+1>2的互賴生態(tài)鏈（60分鐘）

 情景模擬：如何做到不懷疑上司的決定，把錯誤的決定執(zhí)行對？

 案例：是不是所有的上司都能建立互賴關(guān)系？

 情景模擬：哪些上司“交差”，哪些上司“交換”，哪些上司“交心”？

 案例：我拿什么給你我的上司

 牢記職場成長3部曲（應(yīng)知應(yīng)會）

 依賴，不能以“自己”為中心，要依賴上司或他人

 獨立，著眼于“成長”的觀念，不依靠他人

 互賴，從“我們”的觀念出發(fā)，相互合作，以大局為重

 案例討論：職場3個階段的無縫對接

 事業(yè)層面的重新思考與審視

 案例：從同一個部門到同一個圈層

 魚水情深走向共贏的6個途徑（應(yīng)知應(yīng)會）

 建立互賴關(guān)系的3個障礙

總結(jié)答疑：（30分鐘）

 集中提問的形式

課程工具：

 工具1：認知工具，四維認知的運用及講解

 工具2：定位工具，五位法的掌握及運用

 工具3：識人工具，DISC性格分析及運用

 工具4：匯報工具，六步匯報法的運用及講解

 工具5：表達工具，ZLX邏輯表達三要素訓(xùn)練

 工具6：文字工具，金字塔結(jié)構(gòu)的歸納與總結(jié)

 工具7：化解工具，沖突化解3個快捷鍵

課后作業(yè)：略，同名暢銷書籍《向上管理》《向上管理的藝術(shù)》配合課后轉(zhuǎn)化。