主講老師: | 董栗序 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程給出解決方案,通過(guò)詳實(shí)的案例情景模擬,給理念,給方法,給工具,更具針對(duì)性和實(shí)操性,幫助學(xué)員掌握績(jī)效輔導(dǎo)技巧,從道法術(shù)器四個(gè)層面展開(kāi),助力團(tuán)隊(duì)成員提升績(jī)效,達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-04-19 14:23 |
課程背景Course Background
管理大師彼得?德魯克說(shuō):“管理,首先是產(chǎn)出績(jī)效。”帶領(lǐng)幫助團(tuán)隊(duì)和員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)。
那么,作為一名管理者如何給員工績(jī)效輔導(dǎo)?如何做績(jī)效反饋?績(jī)效輔導(dǎo)方法工具有哪些?績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)渠道有哪些?如何幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?如何做一名績(jī)效教練?
本課程給出解決方案,通過(guò)詳實(shí)的案例情景模擬,給理念,給方法,給工具,更具針對(duì)性和實(shí)操性,幫助學(xué)員掌握績(jī)效輔導(dǎo)技巧,從道法術(shù)器四個(gè)層面展開(kāi),助力團(tuán)隊(duì)成員提升績(jī)效,達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。
課程收益Course Benefits
1. 正確理解績(jī)效輔導(dǎo)
2. 掌握績(jī)效輔導(dǎo)的工具方法和技巧
3. 掌握低成本培育員工的5大方法
4. 診斷下屬績(jī)效低下原因,幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
5. 掌握輔導(dǎo)面談的有效反饋技巧
6. 提升績(jī)效改善的能力
課程特色Course Features
針對(duì)性:針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā),真正做到講你想聽(tīng)的,給你所想要的
科學(xué)性:對(duì)世界標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入,充分了解國(guó)際先進(jìn)模式和資訊,避免課程內(nèi)容掉進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義泥潭,確保課程的正確性和科學(xué)性
實(shí)操性:精選案例在課程中深入講解,極具參考性,可模仿或創(chuàng)造性地模仿
工具性:課程提供實(shí)用管理工具,拿回去就能用。
實(shí)戰(zhàn)性:針對(duì)性設(shè)計(jì)課程,讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里,只把正確方法帶回去
課程對(duì)象Target Audience
企業(yè)中層經(jīng)理、各部門(mén)主管等
授課方法Training Methods
講學(xué)互動(dòng)、問(wèn)題導(dǎo)向;團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、實(shí)戰(zhàn)答疑;小組研討、心得分享;案例分析、促動(dòng)技術(shù)。
課程大綱Course Outline
第1單元 理解績(jī)效輔導(dǎo)
案例:張軍的辭職信
1.1為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?
何為績(jī)效輔導(dǎo)?
為何不愿意做績(jī)效輔導(dǎo)?
故事:磨刀不誤砍柴工
沒(méi)有績(jī)效輔導(dǎo)或只有負(fù)面反饋時(shí)的員工績(jī)效曲線
有績(jī)效輔導(dǎo)以及正面反饋及強(qiáng)化的員工績(jī)效曲線
1.2 何時(shí)需要績(jī)效輔導(dǎo)?
輔導(dǎo)時(shí)機(jī)選擇
思考:為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意?
1.3績(jī)效教練的能力和特質(zhì)
從傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)到教練型領(lǐng)導(dǎo)
績(jī)效教練應(yīng)具能力
績(jī)效輔導(dǎo)如何幫助企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
小結(jié):明確績(jī)效輔導(dǎo)的定義,了解績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)途徑,績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)企業(yè)對(duì)管理者對(duì)員工的益處,績(jī)效教練應(yīng)具能力和特征。
第2單元 績(jī)效輔導(dǎo)技巧
2.1績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)涵
跟蹤績(jī)效表現(xiàn),并提供反饋和意見(jiàn)輔導(dǎo),同時(shí)在必要的時(shí)候調(diào)整目標(biāo);
關(guān)注于培養(yǎng)能力和解決問(wèn)題;
有重點(diǎn)的(明確并增強(qiáng)在整個(gè)考核期對(duì)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域、目標(biāo)及行為的理解),激勵(lì)性的,參與性的(讓員工感受到參與和承諾意識(shí));
及時(shí)且具體。
2.2 績(jī)效輔導(dǎo)的流程:GROW
聚焦目標(biāo)(Goal)
了解現(xiàn)狀(Reality)
探索行動(dòng)方案(Options)
強(qiáng)化意愿(Will)
案例:李總與小王的對(duì)話
2.3績(jī)效輔導(dǎo)中提問(wèn)技巧
選擇好的提問(wèn)方式
一次不要提太多問(wèn)題
不要強(qiáng)迫員工回答
不要重復(fù)提相同問(wèn)題
要給員工思考的時(shí)間
練習(xí):封閉式提問(wèn)
引導(dǎo)式提問(wèn)
2.4績(jī)效輔導(dǎo)中傾聽(tīng)技巧
使用目光接觸
贊許性點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?/span>
避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)
復(fù)述
做筆記
測(cè)試:我的傾聽(tīng)能力
2.5績(jī)效面談中反饋技巧
正面反饋:真誠(chéng) 、具體 、定期 、及時(shí)、建設(shè)性地
負(fù)面反饋(BEST反饋)
描述行為 (Behavior description)
表達(dá)后果(Express consequence)
征求意見(jiàn)(Solicit input)
著眼未來(lái)(Talk about positive outcomes)
視頻案例:建設(shè)性反饋
小結(jié):掌握績(jī)效輔導(dǎo)的工具,學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)技巧和步驟,科學(xué)有效輔導(dǎo)部屬。
第3單元 績(jī)效面談
3.1績(jī)效面談的步驟
面談資料準(zhǔn)備,包括季度考核表、面談?dòng)涗洷恚ㄊ孪劝l(fā)給員工);
營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛;
說(shuō)明討論的目的、步驟和時(shí)間;
員工確認(rèn)考核結(jié)果;
根據(jù)員工工作總結(jié)的情況,分析成功和失敗的原因,評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面;
以上討論達(dá)成共識(shí);
為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)
討論需要的支持和資源;
制定下一階段的行動(dòng)計(jì)劃;
簽字
工具:績(jī)效面談各類(lèi)表格
版權(quán)視頻:績(jī)效面談方法
3.2績(jī)效面談的原則
真誠(chéng),面談的心理基礎(chǔ)
集中在績(jī)效,而非性格特征——“對(duì)事不對(duì)人”
優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重(漢堡法則 )
著眼于未來(lái)而非糾纏于過(guò)去——績(jī)效面談的指導(dǎo)思想應(yīng)是“面向未來(lái)”
具體,不要泛泛而談
避免對(duì)立和沖突——以事實(shí)說(shuō)話,以理服人
鼓勵(lì)下屬說(shuō)話
認(rèn)真傾聽(tīng)
案例:成功的面談與失敗的面談
3.3績(jī)效面談策略
·因人而異
貢獻(xiàn)型(工作業(yè)績(jī)好+工作態(tài)度好)
沖鋒型(好的工作業(yè)績(jī)+差的工作態(tài)度)
安分型(差的工作業(yè)績(jī)+好的工作態(tài)度)
墮落型(工作業(yè)績(jī)差+工作態(tài)度差)
視頻案例:士兵突擊袁朗對(duì)話
小結(jié):了解績(jī)效面談的原則、步驟和工具,有效與下屬進(jìn)行深入溝通,剖析部屬績(jī)效差距原因,找到真因,幫助制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
第4單元 績(jī)效改進(jìn)
4.1績(jī)效低下原因剖析
個(gè)人能力、管理者能力、流程缺陷、環(huán)境因素、個(gè)人原因、動(dòng)機(jī)…
案例:李俊差在哪里?
吉爾伯特行為工程模型
4.2員工績(jī)效改進(jìn)流程
1)員工改進(jìn)流程
績(jī)效診斷與分析
明確改進(jìn)要點(diǎn)
選擇改進(jìn)方法
制訂改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
評(píng)價(jià)改進(jìn)結(jié)果
案例:王力
2)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
案例:立達(dá)公司
小結(jié):了解組織和員工績(jī)效改進(jìn)步驟流程,掌握績(jī)效改進(jìn)方法,幫助提升績(jī)效,達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。
行動(dòng)計(jì)劃
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