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管理者的角色認知與有效溝通

主講老師: 張學(xué)飛 張學(xué)飛

主講師資:張學(xué)飛

課時安排: 1-2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 管理者訓(xùn)練使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認知觀念,邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能,做好承上啟下的工作,帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-01-29 15:44

課程說明:

管理者的角色認知與有效溝通培訓(xùn)課程中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行,省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。管理者的角色認知與有效溝通培訓(xùn)絕非泛泛而談,而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點。

課程收益:

認識到管理這角色定位及管理職責(zé),管理藝術(shù)。

有效掌握激勵下屬的實用技巧,設(shè)計激勵機制。

管理者訓(xùn)練使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認知觀念,邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能,做好承上啟下的工作,帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。

課程時間:1-2

課程大綱:

第一章     從優(yōu)秀到卓越:管理者9重修煉

1.     重視貢獻:我能貢獻什么?

2.     注重執(zhí)行:用結(jié)果來說話;

3.     擁抱責(zé)任:責(zé)任勝于能力;’

4.     知行合一:說到更要做到;

5.     絕對到位:到位力度=發(fā)展速度

6.     現(xiàn)地現(xiàn)物:有問題現(xiàn)場解決;

7.     團隊智慧:退、讓、舍、給;

8.     有效決策:邏輯推理,非少數(shù)服從多數(shù);

9.     思維創(chuàng)新:只有站得高,才能看得遠。

 

第二章     從管理到領(lǐng)導(dǎo):管理者的管理角色認知

角色認知:

1.     思考:你對管理是如何定義與理解的?

2.               錯位:①群眾領(lǐng)主;②民意代表;③一方諸侯;④勞動模范;⑤生產(chǎn)標(biāo)兵;⑥自然一卒;⑦傳聲筒;⑧本位主義

3.               準則:①作為下屬:經(jīng)營者替身;

②作為上級:團隊領(lǐng)導(dǎo);

③作為同事:內(nèi)部客戶;

管理認知:

1.     問題:糟糕管理者的八大罪狀;

2.     準則:①中層從業(yè)務(wù)到管理的7大變化;

②中層管理者到底該些干什么?

③中層從管理到領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變的核心點;

④管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的5個區(qū)別。

 

第三章     從有效溝通到團隊合力:說對辦對事

有效溝通

1.     探討:為什么好心辦壞事?為什么說管理即溝通?;

2.     準則: 5個因素與5大思維;

3.     策略:①提高影響力3種形式;

②建立親和力7種契合;

③有效溝通的3個步驟;

④積極傾聽的10個細節(jié);

和與上下級溝通的注意事項;

4.     互動:案例討論、情境演練。

化沖突為雙贏

1.     思考:如何看待沖突?

2.     準則:競賽還是共贏?

3.     操作:競爭、回避、妥協(xié)、遷就、合作;

六種情境,六種解決方案

 

第四章     從承上啟下到保障執(zhí)行

目標(biāo)制定:讓目標(biāo)驅(qū)動執(zhí)行

鎖定責(zé)任:讓指標(biāo)落實到人

1)     陷阱:①下屬的請示,②人多力量大;

2)     思考:①責(zé)任是否鎖定?

②責(zé)任會不會跳來跳去?

3)     理念:①擁抱責(zé)任,②鎖定責(zé)任;

工作管控:讓檢查保證執(zhí)行;

1.        理念:人們不做你希望的,只做你檢查的;

2.        操作:兩會制度、5定原則、7大注意事項;

3.        工具:熱爐定律。

結(jié)果考核:讓考核激發(fā)執(zhí)行

1.        理念:凡是你重視的,必須考核強化;

2.        原則:1個基本點、3個核心原則、2大終極效果。

 

第五章     從督導(dǎo)到讓員工自動自發(fā):管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

?  戰(zhàn)略原點:靠什么凝聚人心?

?  秘密武器:靠什么獲得權(quán)力?

?  行為準則:靠什么贏得信任?

選對人才:不要“鐵棒磨成針”

1.        現(xiàn)象:人才浪費>人才缺失;

2.        案例:外企“掠奪”人才的7種方式;

3.        理念:6條人才法則與3個用人心態(tài);

4.        操作:慧眼識鷹-選人48字真經(jīng); 制造人才:人才復(fù)制四步曲。

果斷授權(quán):不要“忙-盲-?!?/span>

1.        思考:領(lǐng)導(dǎo)為什么總是很忙、很累,下屬卻很閑?

2.        自檢:你會授權(quán)嗎?你為什么不授權(quán)?

3.        原則:明確授權(quán)的范圍;

4.        操作:有效授權(quán)的7個步驟。

教導(dǎo)下屬:不要替下屬“養(yǎng)猴子”

1.        思考:為什么三國中蜀國最終走向滅亡?

為什么中國人富不過三代?

2.        理念:培養(yǎng)教導(dǎo)式的領(lǐng)導(dǎo)者;

3.        原則:別讓猴子跳回你的背上;

4.        操作:三忌、三問、七步。


 
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