疫情后消費(fèi)者洞察

【課程背景】

新冠疫情給中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來(lái)了巨大的影響，也給消費(fèi)者帶來(lái)了鋪天蓋地的沖擊與心理重構(gòu)過(guò)程，中國(guó)企業(yè)該如何面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的壓力？危機(jī)中，你看到“?！?，還是看到“機(jī)”？ 這次疫情的變化，給予消費(fèi)者消費(fèi)心理急速重塑的一個(gè)過(guò)程，做為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，如何與消費(fèi)者產(chǎn)生心理共鳴，從而更好的推動(dòng)營(yíng)銷策略，進(jìn)一步價(jià)值轉(zhuǎn)化呢？

課程將以疫情前后消費(fèi)者變化為切入點(diǎn)，幫助學(xué)員認(rèn)知此次疫情給消費(fèi)者帶來(lái)了哪些變化？這些變化背后的營(yíng)銷價(jià)值在哪里？該如何找到消費(fèi)者的突破口？企業(yè)該如何重塑營(yíng)銷策略？未來(lái)，以消費(fèi)者為核心的價(jià)值鏈接是什么？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，讓企業(yè)更加清晰疫情后的消費(fèi)者狀態(tài)、變化維度，讓企業(yè)更好調(diào)整營(yíng)銷路徑與轉(zhuǎn)化邏輯，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)紅利。

【課程收益】

?  了解疫情期間，給企業(yè)和消費(fèi)者都有哪些影響與變化

?  疫情，加速推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷能力

?  基于數(shù)據(jù)下的消費(fèi)者洞察，行為特性及心態(tài)變化

?  疫情后消費(fèi)者營(yíng)銷策略，找到用戶突破口，新的消費(fèi)場(chǎng)景

?  食品飲料消費(fèi)機(jī)會(huì)洞見(jiàn)、機(jī)會(huì)場(chǎng)景營(yíng)銷

?  以消費(fèi)者為核心的價(jià)值鏈接，未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈的打造

【課程特色】干貨，沒(méi)有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、集團(tuán)化企業(yè)管理層

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、疫情期間，企業(yè)與消費(fèi)者的變化

1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響與變革

2、數(shù)字技術(shù)，改變生產(chǎn)、生活、工作方式

3、疫情之后，商業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)有哪些變化？

4、疫情期間，消費(fèi)者有哪些特點(diǎn)？

5、疫情期間，企業(yè)該如何思考用戶與營(yíng)銷的關(guān)系

?  方向性思考與調(diào)整

?  交易效率

?  基于時(shí)間紅利做用戶

6、疫情需要營(yíng)銷數(shù)字化體系的創(chuàng)新

案例講解：

二、用數(shù)據(jù)來(lái)認(rèn)識(shí)疫情后的消費(fèi)者

1、疫情后，消費(fèi)者的變化

2、X、Y、Z世代消費(fèi)者結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)

3、Z世代消費(fèi)者特點(diǎn)與消費(fèi)動(dòng)機(jī)

4、用戶畫(huà)像及標(biāo)簽建模

5、消費(fèi)者心態(tài)與行為洞察

?  地域差異

?  真相加偏好

?  大道理不再信服

?  社會(huì)化多面人設(shè)

?  隱形X人口

?  算法行為對(duì)策

?  知識(shí)青年演進(jìn)

?  線下確幸參與

6、地域差異，新線消費(fèi)者行為洞察

?  小自在的活

?  合家歡的樂(lè)

?  能實(shí)用的技

?  強(qiáng)關(guān)系的圈

?  標(biāo)配版的娛

7、地域差異，新線用戶消費(fèi)態(tài)度

?  小眾絕緣

?  雙標(biāo)購(gòu)物

?  圈層同款

?  眼見(jiàn)為實(shí)

8、消費(fèi)者故事地圖

工具練習(xí)：消費(fèi)者故事地圖

三、疫情后的消費(fèi)者營(yíng)銷策略

1、找到用戶突破口

2、回歸用戶場(chǎng)景與體驗(yàn)

3、用戶的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品力

4、跟上數(shù)字營(yíng)銷節(jié)奏

5、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

6、進(jìn)入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

7、與多元用戶達(dá)成情感共鳴

?  “懂我”的快樂(lè)

?  個(gè)性化創(chuàng)制

8、精進(jìn)IP內(nèi)容營(yíng)銷

9、運(yùn)用交互技術(shù)升級(jí)用戶體驗(yàn)

?  識(shí)圖提升定向能力

?  體驗(yàn)AI交互樂(lè)趣

10、食品飲料消費(fèi)機(jī)會(huì)洞見(jiàn)

11、食品飲料消費(fèi)機(jī)會(huì)場(chǎng)景營(yíng)銷

?  精準(zhǔn)識(shí)別消費(fèi)場(chǎng)景，跳脫品類迷宮

?  碎片化時(shí)間與內(nèi)容機(jī)遇

?  切換社會(huì)身份，負(fù)面情緒

?  愿景營(yíng)銷

12、盤(pán)活、用好數(shù)據(jù)資源

?  放大數(shù)據(jù)價(jià)值

?  人群定向新思路

13、以消費(fèi)者為核心的價(jià)值鏈接

?  傳統(tǒng)價(jià)值

?  高階價(jià)值

14、未來(lái)消費(fèi)者價(jià)值鏈的打造