銀行數(shù)字化運營

【課程背景】

隨著數(shù)字技術的快速發(fā)展，銀行經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化，大量商業(yè)創(chuàng)新的出現(xiàn)徹底改變了我們的商業(yè)運行規(guī)則，未來五年左右，一切商業(yè)都將數(shù)字化與智能化，數(shù)字化，不是單純的信息化升級或增加或優(yōu)化網(wǎng)點渠道，而是銀行通過數(shù)字技術、業(yè)務和經(jīng)營管理的深度融合，圍繞客戶重構整體價值鏈和生態(tài)體系，基于數(shù)據(jù)流的加速傳遞、價值深挖和創(chuàng)造的良性迭代循環(huán)， 逐步建立“一切業(yè)務數(shù)據(jù)化”到“一切數(shù)據(jù)業(yè)務化”， 再到“一切業(yè)務用數(shù)據(jù)說話”的能力，驅動銀行增長模式的重塑，也對銀行有著更強的運營要求

課程將以數(shù)字化轉型邏輯及運營為切入點，幫助學員認知數(shù)字化建設體系、認知數(shù)字化、數(shù)字化本質是什么？銀行數(shù)字化運營體系、方法論及框架體系？如何提升銀行數(shù)字化創(chuàng)新能力及應用能力？使學員學之解惑，學之能用，實現(xiàn)銀行新的經(jīng)營增長突破點。

【課程收益】

?  銀行數(shù)字化認知與運營挑戰(zhàn)

?  理解數(shù)字化、數(shù)字化本質與銀行數(shù)字化運營整體框架

?  學會數(shù)字化運營方法、驅動銀行產(chǎn)品、用戶與營銷價值關系

?  以客戶為核心的內容運營、內容在場景里的應用與運營方法

?  內容運營“5A”評估內容效果、數(shù)據(jù)反饋指導策略優(yōu)化、數(shù)據(jù)運營分析

?  基于數(shù)字化智能運營管理體系、業(yè)務與技術深度融合下，銀行未來業(yè)態(tài)

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】銀行客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任、銀行運營管理及從業(yè)人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、銀行數(shù)字化認知與運營挑戰(zhàn)

1、互聯(lián)網(wǎng)對銀行的影響與變革

2、數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢

3、銀行數(shù)字化對運營的挑戰(zhàn)

4、什么是數(shù)字化？

5、數(shù)字化本質

8、銀行數(shù)字化轉型，對銀行有哪些變化

案例討論與練習：

二、數(shù)字化運營方法論

1、數(shù)字化運營八大重要點

2、數(shù)字化運營整體框架

?  解決方案

?  運營體系

?  技術

?  人才

?  生態(tài)體系整合

3、銀行數(shù)字化運營體系

?  需求的主動感知

?  產(chǎn)品生命周期

?  智能服務

?  數(shù)字化研發(fā)

4、該如何思考與落地運營

?   方向性思考與調整

?   經(jīng)營效率

?   基于時間紅利做用戶

5、產(chǎn)品、用戶與傳播的關系

6、讓用戶樂于傳播

案例討論與練習：

三、銀行內容運營理論重構策略與未來業(yè)態(tài)

1、以客戶為核心的內容運營

2、內容運營理論重構

?  后互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的困境

?  以客戶為核心進行內容重構

?  增長從哪里來？

?  內容運營成為營銷增長的重要動力

4、內容在場景里的應用與運營方法

?  向細分用戶傳達精準內容信息

?  核心內容與客戶關系

?  優(yōu)化內容投放策略

?  優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒介矩陣

4、內容運營“5A”評估內容效果

5、數(shù)據(jù)反饋指導策略優(yōu)化

6、內容聯(lián)合創(chuàng)作策略

7、UP主共創(chuàng)：官網(wǎng)之外的價值洼地

8、內容投放作業(yè)流程完全指南

?  前期：明確目標、制定策略、挑選合適UP主

?  中期：溝通、執(zhí)行

?  后期：效果核查，輿情觀察分析

9、數(shù)據(jù)運營分析

10、數(shù)據(jù)觸角

11、基于數(shù)字化智能運營管理體系

12、業(yè)務與技術深度融合下，銀行未來業(yè)態(tài)