職業(yè)化--商務文書寫作

課程背景
為什么商務文書寫作水平有那么大的的差距？為什么領導總是對你做的計劃不滿意？為
什么文學功底好卻不能寫出好的商務公文？
在科學技術迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務文書已在企
業(yè)實施領導、處理公務、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，文書寫
作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內(nèi)的信息傳達的準確度。商務文書是記錄企業(yè)運
營的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴謹?shù)纳虅瘴臅?，?br/>經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，同時也是衡量評價員工任職能力的重要尺度之一，是
管理者不可忽視的基本功。因此，培養(yǎng)員工提高各類商務文書寫作水平，掌握各種商務
文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，公文寫作值得職業(yè)者的高度重視。

課程目標
掌握公文寫作的基礎知識
熟練運用常用的公文文種
掌握商務文書的寫作流程與技巧
了解和避免商務公務寫作的常見問題
掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應用

課程大綱
第一講 商務文書概要
一、緒言：商務文書寫作可以帶來什么？
思維還是技能
二、商務文書的特點與類別
1了解組織中的“公務”
2商務文書的涵義與特點
3商務文書的分類
4商務文書處理過程與呈現(xiàn)形式
5行政事務類公文的規(guī)范格式
6案例：行政公文格式

第二講 商務文書寫作的基本規(guī)律
一、認識商務閱讀者的思維
二、商務文書的四個構成要素
1清晰的“頭腦”——意圖
-主動寫作與被動寫作的區(qū)別
-從主觀目標看客觀目標
-案例練習：總經(jīng)理的通知
-表達主旨的五種方法
2挺拔的“骨架”——結(jié)構
-鳳頭豹尾，神采飛揚
-“金字塔”寫作的思維結(jié)構
-自下而上的寫作方法
-用“金字塔寫作思維”詮釋思維導圖與提綱式寫作
-分組練習：寫作結(jié)構設置練習
-認識常見的八種外在結(jié)構與五種內(nèi)在結(jié)構
-有效劃分層次和段落
-巧設過渡和照應
3豐富的“血肉”——材料
-組織材料的多、細、精、嚴
-事實材料與理論材料的應用
4公文的“細胞”——語言
-常用論述方法比較
-模糊語言、模態(tài)詞語與古詞語的適當運用
-怎樣正確使用專業(yè)術語、熟語、流行語等詞語
-案例：公文特定用詞一覽表
-八種經(jīng)典句式的應用
-練習：病句修改及字詞句的使用

第三講 提高文書的規(guī)范性與生動性
一、強化文章的規(guī)范性
1行文規(guī)則
-歸屬規(guī)則
-權限規(guī)則
-使用語與文種統(tǒng)一和諧
2正確使用名稱
3嚴謹?shù)臉它c符號
4數(shù)字使用規(guī)則
5計量單位的使用
6分項練習：范例分析與常見弊病改錯
二、提高文字的生動性
1把握商務文書的正式程度
2提高商務文書的情感指數(shù)
3調(diào)整語言的密度強調(diào)重點
4運用事例和引用的竅門

第四講 常用商務寫作（一）
一、周知公務信息
1通知、通報的結(jié)構與寫作要點
2 5W2H方法在商務文書寫作中的作用
練習：知照性通知的寫作
3會議紀要的寫作要點
4案例分析：U公司的工作例會會議紀要
二、溝通上下左右
1請示的結(jié)構與寫作方法
2如何在請示中強調(diào)緊迫性
3報告的結(jié)構與寫作方法
4在工作報告中凸現(xiàn)可信度
5函的用法與結(jié)構
三、包容大事小情
1簡報案例分析
2計劃、總結(jié)的結(jié)構與寫作方法
3如何做到行文簡潔流暢
四、建立規(guī)矩方圓
1規(guī)章制度類文書概述
2常用規(guī)章制度類文書的寫作
練習：理順與改錯

第五講 常用商務寫作（二）
一、處事張馳有度
1常用商務函電范例分析
2商務文書往來寫作要點
3邀請函的結(jié)構和特定用語
4禮儀類文書概述
二、求財?shù)嗡宦?br/>1起草經(jīng)濟合同的十五個原則
2委托授權書的范例分析
三、輕松不忘辦事
1便條、單據(jù)類（借條、欠條、領條、收條）應用文寫法
2電子郵件的寫作
3謹慎面對電子郵件傳遞的范圍
四、互通內(nèi)外有無
1企業(yè)國際化英語公文寫作要點匯集
2常見英文格式與范例
練習：兩封電子郵件
分組討論：七個案例的收獲
3資料：英文特定用詞一覽表，常用英文單詞/句型工具表