打造優(yōu)秀銀行內訓師的路徑與方法

課程大綱：
第一模塊 內訓師的職業(yè)素養(yǎng)
一、內訓師的一大定義
老師
培訓師
內訓師
二、內訓師的兩大身份
教師
教練
三、內訓師的三大角色
編劇，設計者
導演，組織者
演員，表達者
四、內訓師的四大守則
愛崗敬業(yè)，恪盡職守
遵紀守法，為人師表
勤于鉆研，精益求精
以人為本，傳導思想
五、內訓師的五大路徑
一個品牌課程
一個事業(yè)導師
一個職業(yè)平臺
一個資源網絡
一個思想觀念體系
六、內訓師的六大策略
多讀書
多聽課
多講課
多請教
多寫作
多實踐
七、內訓師的七大風范
心法
身法
手法
步法
眼法
說法
聽法
八、內訓師的八大類型
卓越型
演講型
專業(yè)型
技巧型
講師型
膚淺型
敏感型
無能型
九、內訓師的九大素質
形象力
專業(yè)力
溝通力
表達力
寫作力
知識力
創(chuàng)新力
控制力
承受力
十、內訓師的十大定位
營銷者
調研者
設計者
編寫者
傳播者
引導者
教練者
咨詢者
評估者
管理者
第二模塊 內訓師的課前準備
一、了解培訓對象的學習特點
成年人有豐富的工作經驗，以實務為基礎
有主見，喜歡并愿意表達自己的觀點
喜歡參與性、交互性強的學習
學習帶有很強的功利性
強調尊重，關注反饋意見
需要重復學習
期待變化，重視知識結構的優(yōu)化
二、開展培訓需求調查
需求調查的作用
需求調查的類型
需求調查的流程
需求調查的方法
需求調查的內容
需求調查的工具
需求調查的分析
三、明確培訓思想
1.必須樹立以學員為主體的思想
2.必須樹立務求實效的思想
3.必須樹立定向的思想
4. 必須樹立點化的思想
四、制定教學計劃
培訓對象
培訓目標
培訓大綱
培訓人數
培訓課時
培訓方式
培訓設備與場地
五、做好培訓資料、設備、場地準備
培訓資料準備
培訓設備準備
培訓場地準備
六、內訓師自我準備
思考本節(jié)課的目的；
分析學員；
收集足夠多的資料；
*地概括你的演講目標；
添加論據；
準備視覺教具；
風頭開場；
制定最后要明確的事項清單；
培訓師的底蘊是上好一堂課的關鍵。
第三模塊 內訓師的課堂呈現
一、應對講臺緊張
（一）講臺上緊張的表現
雙腿發(fā)抖
手足無措
眼神游離
口干舌燥
心跳加快
面紅耳赤
面部僵硬
四肢抖動
思維短路
頭腦空白
盼望結束
（二）引起緊張的原因分析
課程準備不足
講不熟悉的課程
擔心過多
（三）應對緊張的方法
正確面對法
心理暗示法
深呼吸法
身體活動法
巧妙掩飾法
情緒轉移法
目中無人法
集中精力法
要點記憶法
持續(xù)訓練法
多多講課法
應對課堂意外
忘記臺詞
說錯話（字）
氣氛沉悶
挑釁找茬
秩序混亂
學員質疑
時間不夠
設備故障
二、把握授課階段
老師講授
學員接受
內容呈現
三、用好授課模型
1.導入
2.綱要
3.演繹
4.資源
5.收結
四、掌握授課技巧
（一）舊說新語的技巧
（二）說文解字的技巧
（三）內容講授的技巧
（四）層層推進的技巧
（五）控場的技巧
（六）停頓的技巧
（七）拿捏有度的技巧
（八）收放*的技巧
（九）課堂表達呈現的技巧
（十）素材多運用的技巧
（十一）課堂效果深化的技巧
（十二）講授節(jié)奏與促動的技巧
（十三）精彩點評的技巧
（十四）脫口秀的技巧
第四模塊 內訓師的課程開發(fā)
一、課程開發(fā)的定義
是指對培訓內容、培訓方式、培訓媒介、培訓資源等一系列與培訓有關的元素的開發(fā)
與設計。
二、課程開發(fā)原則
立足講授，面向效果；
做厚講薄，定活兩便；
主輔明暗，一課多套。
三、課程開發(fā)模型
PRM課程開發(fā)模型
四、課程開展步驟
定
規(guī)
預
審
準
訓
效
五、課程開發(fā)思路
知理念
厘關系
學模型
諳工具
明標準
精形式
懂設計
會定稿
六、案例組織
1.案例選擇的原則
具有論證性
具有典型性
具有可靠性
具有新穎性
具有情節(jié)性
具有趣味性
具有哲理性
2.案例的來源
自創(chuàng)自編案例
直接引用其他案例
改編案例
3.運用案例中應注意的問題
引用不當
案例有爭議
案例陳舊
案例不能證明觀點
案例太俗
七、課程教案模板
1.教學計劃
2.演示文稿（PPT）、
講解稿本
4.隨堂講義
5.資源手冊
6.學員講義
7.練習手冊
8.培訓行為配置表
第五模塊 PPT制作技巧
PPT應用存在的主要問題
Word搬家
邏輯混亂
模板混亂
拼湊PPT
特效動畫太多
文字太多
圖表堆砌
圖片低劣
層次太多
字體字號變化太多、字體太小
五顏六色
過于簡單
PPT的作用
幫內訓師表達
幫助學員理解
幫助記憶
PPT的制作方法
文不如字
字不如表
表不如圖
標題化
短語化
表格化
圖形化
PPT演示技巧
打包技巧
鏈接技巧
第六模塊 內訓師的管理
內訓師的地位與作用
內訓師的主要職責
內訓師的選拔
內訓師的培養(yǎng)
內訓師的獎懲