創(chuàng)新思維-問(wèn)題分析與解決

課程背景：

競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)需求，甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過(guò)往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具。同時(shí)，要能夠更有效地解決問(wèn)題，有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。

工作本身就是在不斷地解決各種問(wèn)題，問(wèn)題沒(méi)了工作價(jià)值也就沒(méi)了！職場(chǎng)每天就是一個(gè)個(gè)問(wèn)題分析與解決的過(guò)程。能不能快速抓住這些問(wèn)題的本質(zhì)和重點(diǎn)，精準(zhǔn)、有效的解決問(wèn)題就直接體現(xiàn)了工作能力和潛力。有意識(shí)的提升問(wèn)題分析與解決的能力，那么工作起來(lái)就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。

本課程深受各企業(yè)的得贊賞和好評(píng)，其成功的秘訣在于：它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣；高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無(wú)缺陷的思維過(guò)程；充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略，從360度的全方位來(lái)提升您的決策正確率，從而改善您及您的團(tuán)隊(duì)工作和組織績(jī)效。

課程目標(biāo)：

創(chuàng)新是趨勢(shì)，人人皆需創(chuàng)新。用更有效的方法解決問(wèn)題，就是創(chuàng)新

● 情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵。理清問(wèn)題思路，找到最有效的問(wèn)題解決辦法

● 原因分析：推斷原因，排除原因。花最小的資源成本，找到最根本的問(wèn)題原因

● 計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與把控機(jī)遇，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門(mén)、技術(shù)人員

課程方式：邏輯講解、實(shí)例示范、案例訓(xùn)練、講師察驗(yàn)

課程大綱

第一講：創(chuàng)新契機(jī)

一、從“我習(xí)慣了”到“可以更好”

1. 做事VS做成事

2. 破解限制性信念

二、舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”

1. 把握本質(zhì)，透過(guò)形式看原理

2. 橫向思考，突破思維的瓶頸

第二講：情景分析

積極主動(dòng)地工作意味著將精力集中在那些對(duì)成功有最大影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力，而對(duì)哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問(wèn)題，特別是復(fù)雜的問(wèn)題，從而進(jìn)行正確的排序和開(kāi)展下一步工作。

工具流程：

第1步：設(shè)定主題：面臨的困惑是什么？

——明確所面臨的問(wèn)題

2步：理清關(guān)心的問(wèn)題：最重要的問(wèn)題有哪些？

——羅列問(wèn)題事實(shí)

第3步：明確有關(guān)信息，細(xì)分問(wèn)題：?jiǎn)栴}還可以細(xì)分嗎？

——具體到可進(jìn)行處理的單個(gè)問(wèn)題

第4步：設(shè)定解決問(wèn)題的對(duì)策：如何解決已明確的問(wèn)題？

——找出解決對(duì)策

第5步：確定解決排序：先解決哪件事情？

——根據(jù)問(wèn)題的影響度、緊急度、發(fā)展趨勢(shì)排序

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第三講：原因分析

人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對(duì)策，通過(guò)原因分析，團(tuán)體或個(gè)人可以通過(guò)對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因，并且避免對(duì)所有推斷的原因建立對(duì)策，從而查明真正的原因。不論對(duì)于簡(jiǎn)單或是復(fù)雜問(wèn)題，這種分析方法都同樣有效。

工具流程：

第1步：定義問(wèn)題

第2步：描述問(wèn)題的各個(gè)方面

第3步：為問(wèn)題的各個(gè)方面尋找并選擇最好的比較對(duì)象

第4步：找出線(xiàn)索——不同點(diǎn)是什么？

第5步：找出線(xiàn)索——相關(guān)變化是什么？

第6步：推斷可能原因

第7步：檢驗(yàn)可能原因

第8步：驗(yàn)證可能原因

第9步：確定真因/根因

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

第四講：計(jì)劃制定

實(shí)施任何項(xiàng)目（從一個(gè)新產(chǎn)品到一種方法的完善）的突破在于全面的計(jì)劃和準(zhǔn)備。通過(guò)預(yù)先確定所必需的措施，可以防止問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，即使真的出現(xiàn)不可控問(wèn)題，也可將其破壞性限制在最小。

工具流程：

第1步：描述計(jì)劃目標(biāo)

第2步：制定行動(dòng)計(jì)劃

第3步：挑選關(guān)鍵步驟

第4步：找出并評(píng)估潛在問(wèn)題/機(jī)會(huì)

第5步：明確可能原因

第6步：設(shè)計(jì)預(yù)防性/促進(jìn)性行動(dòng)方案

第7步：設(shè)計(jì)應(yīng)急性/利用性行動(dòng)方案

第8步：設(shè)計(jì)預(yù)警系統(tǒng)

第9步：改進(jìn)計(jì)劃

案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)