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聚焦消保——溫暖銀發(fā)客戶(hù)
課程大綱/要點(diǎn)：一、關(guān)于相關(guān)背景解讀1.社會(huì)老齡化問(wèn)題走向風(fēng)口2.國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案
2023-11-29 15:32
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穩(wěn)經(jīng)濟(jì)和轉(zhuǎn)型背景下，
銀行
公司業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的能力提升
課程背景：肆虐全球的新冠疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的諸多方面帶來(lái)了負(fù)面影響，但肯定不能改變我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的基本面。為了減少疫情對(duì)我
2023-11-29 11:51
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面議
領(lǐng)先之道：公司
銀行
業(yè)務(wù)差異化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略
課程導(dǎo)入：任何戰(zhàn)役取勝的前提是：兵員數(shù)量、士氣、紀(jì)律、武器裝備、地理位置、后勤保障等方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。（德國(guó)：克勞塞維茲《
2023-11-29 11:48
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面議
高質(zhì)量發(fā)展背景下
銀行
對(duì)公客戶(hù)拓展和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)提升策略
課程背景：那些沒(méi)有搞死我們的東西，都將讓我們變得更加強(qiáng)大。（尼采）堅(jiān)強(qiáng)的人只能救贖自己，偉大的人才能拯救他人。（《肖申克
2023-11-29 11:37
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面議
數(shù)字經(jīng)濟(jì)與專(zhuān)精特新的公司
銀行
服務(wù)策略
課程大綱：第一章業(yè)務(wù)發(fā)展新思路：數(shù)字經(jīng)濟(jì)VS產(chǎn)業(yè)鏈金融一、企業(yè)交易與現(xiàn)金流邏輯模型二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)與金融服務(wù)場(chǎng)景對(duì)接三、從
2023-11-29 11:21
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政府扶持下商業(yè)
銀行
縣域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)技能提升
第一單元 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)第一章 積極的財(cái)政保駕六穩(wěn)六保（存款營(yíng)銷(xiāo)）導(dǎo)入：風(fēng)雨過(guò)后這邊風(fēng)景依舊好：政府投資和一攬子經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定政策
2023-11-29 10:23
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電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)與客戶(hù)投訴處理
【培訓(xùn)受益】 1.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務(wù)形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專(zhuān)業(yè)；2.引導(dǎo)學(xué)員理解禮儀的真正含義，從而自覺(jué)
2023-11-28 09:46
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客戶(hù)投訴處理技巧
【課程收益】● 掌握客戶(hù)投訴原因目的，糾正錯(cuò)誤投訴處理觀念，樹(shù)立正確投訴處理觀念；● 掌握客戶(hù)對(duì)客戶(hù)投訴心理進(jìn)行分析，針對(duì)
2023-11-27 14:47
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銀行
新員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升
【課程目標(biāo)】1、通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，明確網(wǎng)點(diǎn)人員的角色定位，迅速各個(gè)崗位的職業(yè)能力與素養(yǎng)；2、使學(xué)員掌握營(yíng)銷(xiāo)技能與知識(shí)，提升
2023-11-27 14:26
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銀行
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升與客戶(hù)投訴處理技巧
【課程收益】1.通過(guò)培訓(xùn)使
銀行
窗口人員提高
銀行
窗口化素養(yǎng)，從而提升精神面貌。2.通過(guò)培訓(xùn)使
銀行
窗口人員進(jìn)一步將文化精神理念與
2023-11-27 14:25
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銀行
從業(yè)人員職業(yè)道德操守與職業(yè)化塑造
【課程背景】俗話說(shuō)：千里之堤，潰于蟻穴，從銀監(jiān)會(huì)曝光的案件來(lái)看，大都是
銀行
從業(yè)人員理想信念喪失，職業(yè)道德不保，從吃企業(yè)一
2023-11-27 14:24
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銀行
窗口服務(wù)禮儀
【課程收益】1.學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的全新的商業(yè)
銀行
服務(wù)理念；2.把
銀行
服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛(ài)崗的行為具體銜接；3.優(yōu)化規(guī)范服務(wù)流
2023-11-27 14:18
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打造
銀行
溫馨化服務(wù)——緩解職業(yè)疲憊 提升服務(wù)意識(shí)
【培訓(xùn)時(shí)間】2天/12課時(shí)【培訓(xùn)方式】全程采用 講授／案例／提問(wèn)／角色扮演／小組討論+互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)，通過(guò)老師專(zhuān)業(yè)心理學(xué)功底及
2023-11-27 14:10
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銀行
中年員工適崗轉(zhuǎn)崗心態(tài)素養(yǎng)提升
【課程收益】1、對(duì)社會(huì)和企業(yè)目前的現(xiàn)象有正確的認(rèn)知和理解。2、 對(duì)自己有客觀清醒的分析和重新的職業(yè)和生活定位。3、 學(xué)會(huì)調(diào)正
2023-11-27 13:53
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神秘人檢查問(wèn)卷標(biāo)準(zhǔn)化講解手冊(cè)
課程收益：1.思維轉(zhuǎn)換：通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員轉(zhuǎn)換思維，由
銀行
員工轉(zhuǎn)換為“神秘人”；2.技能提升：掌握
銀行
網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的全
2023-11-27 13:46
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神秘人檢查問(wèn)卷標(biāo)準(zhǔn)化講解手冊(cè)
【課程收益】1.思維轉(zhuǎn)換：通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員轉(zhuǎn)換思維，由
銀行
員工轉(zhuǎn)換為“神秘人”。2.技能提升：掌握作為神秘人的工作流程
2023-11-27 13:45
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銀行
中年員工再續(xù)航能力培訓(xùn)
【課程背景】現(xiàn)代商業(yè)
銀行
中年員工面臨
銀行
業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展變化，尤其是行業(yè)逐步激烈的競(jìng)爭(zhēng)、系統(tǒng)內(nèi)體制內(nèi)發(fā)生的快速變革，產(chǎn)生不同程
2023-11-27 13:41
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窗口員工心理健康與綜合素質(zhì)思維拓展
【課程目標(biāo)】 1、本課程立足于
銀行
窗口人員的心理健康問(wèn)題，將心理咨詢(xún)技術(shù)普及應(yīng)用到企業(yè)管理中，旨在解決問(wèn)題，幫助參與者掌握
2023-11-27 13:39
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員工禮儀形象提升
【課程收益】1.學(xué)習(xí)以客戶(hù)為中心的全新的商業(yè)
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服務(wù)理念；2.把
銀行
服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛(ài)崗的行為具體銜接；3.優(yōu)化規(guī)范服務(wù)流
2023-11-27 13:39
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面議
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員工服務(wù)禮儀、柜面服務(wù)及主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
【課程收益】1、能夠認(rèn)識(shí)到現(xiàn)存的服務(wù)質(zhì)量的誤區(qū)和常見(jiàn)問(wèn)題。2、能夠運(yùn)用最新服務(wù)觀念，關(guān)注顧客需求，為客戶(hù)做好增值服務(wù)。4、
2023-11-27 13:36
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