| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷策略和工具，與消費(fèi)者建立深度連接，傳遞品牌價(jià)值，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)，營(yíng)銷也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場(chǎng)需求。營(yíng)銷不僅是銷售的藝術(shù)，更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-25 12:54 |
課程背景
企業(yè)存在的價(jià)值和意義是為了“客戶”服務(wù)，營(yíng)銷的目的在于：
第一，要讓客戶知道我們，
第二，要讓客戶認(rèn)識(shí)我們，
第三，要讓客戶認(rèn)同和接受我們，
第四，我們要與客戶建立“健康長(zhǎng)久的合作關(guān)系”，“讓支持我們的人越來(lái)越多，反對(duì)我們的人越來(lái)越少”。
課程目標(biāo)
1、提升全員營(yíng)銷意識(shí)。
2、全面注重客戶全過(guò)程的體驗(yàn)感受。
3、掌握提升全員營(yíng)銷意識(shí)的方法和工具。
課程大綱
一、全員營(yíng)銷的背景及理念
1、起源
2、理念
二、概念、含義及解釋
1、全面營(yíng)銷的概念
2、全面營(yíng)銷的含義
l 人人營(yíng)銷
l 事事?tīng)I(yíng)銷
l 時(shí)時(shí)營(yíng)銷
l 處處營(yíng)銷
l 內(nèi)部營(yíng)銷
l 外部營(yíng)銷
3、全面營(yíng)銷的解釋
l “營(yíng)銷手段的整合性”管理
l 全體員工對(duì)4P、4C等因素的理念理解及行為配合、
l “營(yíng)銷主體的整合性”管理
a對(duì)公司：以營(yíng)銷部門(mén)為核心展開(kāi)工作
b對(duì)部門(mén)：以營(yíng)銷的理念來(lái)分配部門(mén)資源
c對(duì)員工：以營(yíng)銷的思想來(lái)規(guī)劃工作
三、全員營(yíng)銷在企業(yè)的意義
1、資源更合理的分配、降低成本
2、加強(qiáng)部門(mén)溝通，提升員工凝聚力
3、讓客戶得到更大的讓渡價(jià)值
4、提升企業(yè)形象、業(yè)界口碑
5、高效完成企業(yè)目標(biāo)
討論 互動(dòng)
四、全員營(yíng)銷的內(nèi)部實(shí)施建議
1、具有明確的方向，全員學(xué)習(xí)
2、員工各盡其責(zé)，增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)
3、加強(qiáng)部門(mén)間溝通，增強(qiáng)公司內(nèi)部凝聚力
4、定期進(jìn)行成果分享
案例 互動(dòng)
五、立口碑，注重客戶體驗(yàn)
1、讓客戶有贏的感覺(jué)
2、售后服務(wù)
3、保持與客戶的溝通
4、關(guān)心客戶的家人
5、幫客戶拓展事業(yè)
六、展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
1、用有形的一面贏得客戶信任
2、接觸客戶時(shí)表達(dá)尊重的禮儀呈現(xiàn)
3、服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)專業(yè)性的行為
七、促進(jìn)正面體驗(yàn)的服務(wù)溝通
1、促進(jìn)正面體驗(yàn)的溝通話術(shù)表達(dá)
2、用語(yǔ)言重音與語(yǔ)氣來(lái)引導(dǎo)客戶
3、依據(jù)性格偏好選擇溝通方式
八、全員營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
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