| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
|
| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷(xiāo)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的核心動(dòng)力，它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶(hù)關(guān)系管理等多個(gè)方面。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)通過(guò)精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)策略和工具，與消費(fèi)者建立深度連接，傳遞品牌價(jià)值，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)也關(guān)注顧客反饋，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。營(yíng)銷(xiāo)不僅是銷(xiāo)售的藝術(shù)，更是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-24 13:29 |
一、課程背景：
隨著馬云提出來(lái)新零售，線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)完全紅海，2019年線(xiàn)上線(xiàn)下（O2O）表現(xiàn)更加乏力進(jìn)入OAO（線(xiàn)上線(xiàn)下融合）時(shí)代，獲取新客的成本進(jìn)一步加大，新零售要求更多的精力放在鏈接服務(wù)老客戶(hù)，增加客戶(hù)體驗(yàn)身上。如何通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微信短視頻粉絲經(jīng)濟(jì)建立和客戶(hù)之間的鏈接，如何建立具有共同愿景對(duì)我們品牌產(chǎn)生信任的OAO組織級(jí)社群，是零售實(shí)體店需要思考和踐行的。同時(shí)如何發(fā)揮連鎖實(shí)體企業(yè)線(xiàn)下店進(jìn)店客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，如何讓進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)入線(xiàn)上，如何線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)提供價(jià)值和鏈接客戶(hù)。組織級(jí)OAO社群的本質(zhì)是什么？什么是基于小區(qū)的社區(qū)社群營(yíng)銷(xiāo)？連鎖企業(yè)以店為單位的朋友圈社群怎么更好的運(yùn)營(yíng)？怎么抓住用戶(hù)的痛點(diǎn)及需求做內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)和短視頻營(yíng)銷(xiāo)？單店如何使用自己積累的粉絲和資源做爆破活動(dòng)促銷(xiāo)策劃和執(zhí)行，小程序如何和實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)關(guān)聯(lián)。
這些是本課程需要解決的主要問(wèn)題。
二、課程收益：（根據(jù)連鎖企業(yè)類(lèi)型選擇講解部分）
1、學(xué)習(xí)趨勢(shì)：新零售OAO的本質(zhì)是什么如何適應(yīng)新零售
2、積累粉絲：實(shí)體單店用微信社群做O2O和進(jìn)店用戶(hù)建立鏈接
3、積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻組織級(jí)活動(dòng)社群
4、積累粉絲：講解微信社群運(yùn)營(yíng)的知識(shí)方法案例讓玩好微信群
5、積累資源：講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及異業(yè)合作
6、積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和新媒體內(nèi)容制作
7、開(kāi)展活動(dòng)：討論各種內(nèi)容制作和活動(dòng)策劃及策劃一次爆破活動(dòng)執(zhí)行
三、課程對(duì)象：
本課程偏重新零售下連鎖企業(yè)如何通過(guò)OAO（線(xiàn)上和線(xiàn)下）社群短視頻微營(yíng)銷(xiāo)積累粉絲和資源，最終通過(guò)活動(dòng)策劃利用以上資源完成銷(xiāo)售的提升。
聽(tīng)課對(duì)象：線(xiàn)下店的店長(zhǎng)及核心銷(xiāo)售人員，總部的運(yùn)營(yíng)管理人員。
四、主要內(nèi)容：
1、新零售社群篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢(shì)
2、活動(dòng)策劃積累粉絲：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
3、其他群積累及自運(yùn)營(yíng)促銷(xiāo)爆破群：進(jìn)入及維護(hù)其他群和自運(yùn)營(yíng)促銷(xiāo)群
4、線(xiàn)下線(xiàn)上結(jié)合社群及自建群：線(xiàn)下線(xiàn)上結(jié)合社群及單店自運(yùn)營(yíng)社群
5、單店個(gè)人銷(xiāo)售篇：新零售下單店及個(gè)人微信品牌建立及銷(xiāo)售完成
6、內(nèi)容傳播篇：實(shí)體店公眾賬戶(hù)及短視頻IP打造和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)傳播
7、社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行
8、PC和制作篇：新零售單店P(guān)C互聯(lián)網(wǎng)流量和內(nèi)容發(fā)布執(zhí)行
9、思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢(shì)本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)
五、課程形式：
2天（12小時(shí)）分組互動(dòng)案例模擬討論
六、具體大綱：
第一講：社群營(yíng)銷(xiāo)的基本理念及影響
1、電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線(xiàn)下適應(yīng)線(xiàn)上到線(xiàn)上融合線(xiàn)下
2、新零售的本質(zhì)是線(xiàn)上線(xiàn)下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
3、新零售需要情感標(biāo)簽通過(guò)OAO社群來(lái)鏈接客戶(hù)
4、新零售要求從客戶(hù)心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)
5、新零售需要有共享經(jīng)濟(jì)跨界思維
6、實(shí)體店新零售直播運(yùn)營(yíng)的原則：利他，輸出價(jià)值，參與感
7、實(shí)體店新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉(zhuǎn)介紹
8、實(shí)體店內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng)
9、85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對(duì)實(shí)體店的影響
第二講：我們知道現(xiàn)階段客戶(hù)想要什么，才能選擇適合于客群的直播平臺(tái)
1、客戶(hù)是要投資回報(bào)率還是要性?xún)r(jià)比？
2、客戶(hù)是要美好的生活還是便宜的產(chǎn)品？
3、客戶(hù)和我們合作之前考慮的是什么？
l 擔(dān)心可能存在的風(fēng)險(xiǎn)？
l 希望獲得更多的利益？
4、客戶(hù)需求決策有哪些？
5、通過(guò)客戶(hù)畫(huà)像的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)選擇眾多的直播平臺(tái)
l 記住，不是我們客戶(hù)的畫(huà)像，而是直播平臺(tái)參與者的客戶(hù)畫(huà)像
l 快手， 絕大部分90后人群的天堂，二次元文化聚集地
l 抖音，一二線(xiàn)城市人群在這里
l 小紅書(shū)，垂直的種草社區(qū)
l 淘寶，剁手黨用戶(hù)的聚集地
第三講：自有社群的運(yùn)營(yíng)及引流
1、可以針對(duì)自己的客戶(hù)群、企業(yè)、社群等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播
2、其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）
3、其他人微信社群的分類(lèi)：弱關(guān)系社群和強(qiáng)關(guān)系社群及定位維護(hù)
4、圖片及知識(shí)型內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的方式維護(hù)其他群之間的關(guān)系及促銷(xiāo)應(yīng)用
5、自建活動(dòng)促銷(xiāo)群的活動(dòng)策劃營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)短視頻介紹和種子用戶(hù)來(lái)源
6、如何統(tǒng)一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷(xiāo)活動(dòng)
7、如何設(shè)計(jì)進(jìn)群促銷(xiāo)的海報(bào)和短視頻讓客戶(hù)掃碼進(jìn)群再進(jìn)直播
8、進(jìn)入微信群后在活動(dòng)促銷(xiāo)周期內(nèi)的話(huà)術(shù)和時(shí)間安排和消費(fèi)者互動(dòng)
9、促銷(xiāo)活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費(fèi)者感覺(jué)占便宜并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求和消費(fèi)行為
10、活動(dòng)結(jié)束社群的處理及后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)素材采集和宣傳
第四講：新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1、找到客戶(hù)的需求和OAO活動(dòng)的方式及可能進(jìn)入的場(chǎng)景
2、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執(zhí)行
3、我們可以策劃的活動(dòng)和促銷(xiāo)可以加入別人的異業(yè)
4、其他企業(yè)的社區(qū)活動(dòng)類(lèi)型及我們可能的異業(yè)合作
第五講：直播的基本流程及技巧
一、直播前的準(zhǔn)備工作
1、場(chǎng)地的選擇
2、背景的布置
3、根據(jù)你直播的目的選擇時(shí)段及時(shí)長(zhǎng)
4、直播網(wǎng)絡(luò)的選擇并確認(rèn)網(wǎng)速
5、直播風(fēng)格的確定
6、直播設(shè)備及燈光的選擇
7、直播前的注意事項(xiàng)
8、直播賣(mài)貨的政策的制定
二、直播過(guò)程中的工作
1、直播內(nèi)容的確定
2、與新粉絲互動(dòng)的技巧
3、如何安排我們自己的“粉”
4、拉動(dòng)直播氛圍的技巧
5、與存量粉絲如何進(jìn)行互動(dòng)
6、如何讓存量客戶(hù)帶新客戶(hù)
7、根據(jù)客戶(hù)的需要產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉
三、如何將線(xiàn)上客戶(hù)導(dǎo)入下線(xiàn)
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)