QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)

【課程背景】

成功的質(zhì)量管理，離不開(kāi)全員參與的質(zhì)量文化。發(fā)端于日本的QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)堪稱全面質(zhì)量管理的一大法寶，在強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)、解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題、提升產(chǎn)品質(zhì)量水平方面發(fā)揮著不可替代的作用。

什么是QC小組活動(dòng)？QC小組活動(dòng)有什么特點(diǎn)？推行QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有什么意義？對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)又有什么好處？QC小組活動(dòng)的準(zhǔn)則、流程與機(jī)制是怎樣的？推行QC小組活動(dòng)需要做那些事情？需要從哪里開(kāi)始？有哪些注意事項(xiàng)？對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，有哪些要求？怎樣達(dá)到這些要求？怎樣申請(qǐng)成立小組？怎樣開(kāi)展小組活動(dòng)？怎樣撰寫活動(dòng)報(bào)告？怎樣發(fā)表活動(dòng)成果？怎樣參與活動(dòng)評(píng)獎(jiǎng)？

具體來(lái)說(shuō)，活動(dòng)小組怎樣選擇改善項(xiàng)目？怎樣進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查？怎樣設(shè)定改善目標(biāo)？怎樣分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因？怎樣進(jìn)行針對(duì)性的對(duì)策改善以解決問(wèn)題？怎樣驗(yàn)證改善效果？怎樣保證驗(yàn)證有效的對(duì)策措施能不走樣地保持下去？怎樣避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生？怎樣將改善的過(guò)程與成果轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)？有哪些統(tǒng)計(jì)工具可以幫助大家成功地完成改善項(xiàng)目？

本課程針對(duì)以上問(wèn)題順序展開(kāi)。

【課程收益】
1、了解QC質(zhì)量管理小組活動(dòng)的概念與意義

2、掌握QC質(zhì)量管理小組的推行方法，流程與步驟

3、掌握新舊QC7工具的應(yīng)用方法

【課程對(duì)象】各部門經(jīng)理、主管、儲(chǔ)干、班組長(zhǎng)和優(yōu)秀員工

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天）

【授課方式】

激情授課+案例分享+課堂練習(xí)+小組討論+總結(jié)發(fā)表

學(xué)員分組：與項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際分組相同； 整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中， 分組固定不變； 模擬練習(xí)及課堂討論、發(fā)表得分，按組進(jìn)行累計(jì)。

【課程大綱】

一、QC小組活動(dòng)概述 
1. 什么是QC小組活動(dòng)

1.1 QC小組活動(dòng)的定義

1.2 QC小組活動(dòng)的特性

   1.2.1全員性（全員參與）

   1.2.2協(xié)調(diào)性（與公司發(fā)展方向一致）

   1.2.3廣泛性（提質(zhì)、增效、降本、縮期、提高員工素質(zhì)）

   1.2.4科學(xué)性（流程、機(jī)制、方法、工具）

2. QC小組活動(dòng)的意義

2.1 企業(yè)開(kāi)展QC小組活動(dòng)的意義

   2.1.1改善環(huán)境，提升士氣

   2.1.2改善工作績(jī)效

   2.1.3提高員工綜合素質(zhì)

   2.1.4提升企業(yè)聲譽(yù)

2.2 個(gè)人參與QC小組活動(dòng)的意義

   2.2.1跟上企業(yè)發(fā)展的步伐

   2.2.2改善工作績(jī)效

   2.2.3提升自身素質(zhì)和能力
3. QC小組活動(dòng)的產(chǎn)生與發(fā)展

3.1 產(chǎn)生

3.2 發(fā)展

   3.2.1國(guó)外的發(fā)展

   3,2.2國(guó)內(nèi)的發(fā)展

※ 課堂活動(dòng)

二、QC小組活動(dòng)的導(dǎo)入與管理 
1. QC小組活動(dòng)的導(dǎo)入步驟

1.1成立領(lǐng)導(dǎo)、推進(jìn)管理機(jī)構(gòu)

1.2制定QC小組活動(dòng)管理流程

1.3 QC小組活動(dòng)導(dǎo)入培訓(xùn)

2. QC小組活動(dòng)的管理

2.1 QC問(wèn)題解決法與QC工具培訓(xùn)

2.2 QC小組組建的原則與注意事項(xiàng)

2.3 QC小組的成立與注冊(cè)

2.4 QC小組活動(dòng)的日常管理

2.5 QC小組活動(dòng)成果發(fā)表與評(píng)獎(jiǎng)

2.6 QC小組活動(dòng)總結(jié)與表彰

3. QC小組項(xiàng)目管理

3.1 QC改善項(xiàng)目選題

3.2 QC改善項(xiàng)目管理

3.3 QC改善項(xiàng)目報(bào)告

3.4 QC改善項(xiàng)目發(fā)表

※ 課堂活動(dòng)

三、中質(zhì)協(xié)《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》介紹 
1. 相關(guān)知識(shí)介紹

2. 活動(dòng)程序要求

2.1 活動(dòng)分類

2.2 問(wèn)題解決型QC小組活動(dòng)程序

    2.2.1 選擇課題

    2.2.2 現(xiàn)狀調(diào)查

    2.2.3 設(shè)定目標(biāo)

    2.2.4 目標(biāo)可行性論證

    2.2.5 原因分析

    2.2.6 確定主要原因

    2.2.7 制定對(duì)策

    2.2.8 對(duì)策實(shí)施

    2.2.9 效果檢查

    2.2.10 制定鞏固措施

    2.2.11 總結(jié)和下一步打算

2.3 創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)程序

    2.3.1 選擇課題

    2.3.2 設(shè)定目標(biāo)及目標(biāo)可行性論證

    2.3.3 提出方案并確定最佳方案

    2.3.4 制定對(duì)策

    2.3.5 對(duì)策實(shí)施

    2.3.6 效果檢查

    2.3.7 標(biāo)準(zhǔn)化

    2.3.8 總結(jié)和下一步打算

※ 課堂活動(dòng)

四、常用工具串講 
1. 常用工具概述

2. QC7工具

2.1 帕累托圖

2.2 查核表

2.3 分層法

2.4 因果圖（魚骨圖）

2.5 散布圖

2.6 直方圖

2.7 控制圖

3. 新QC7工具

3.1 系統(tǒng)圖

3.2 關(guān)聯(lián)圖

3.3 親和圖

3.4 矩陣圖

3.5 矩陣數(shù)據(jù)分析法

3.6 PDPC法

3.7 箭條圖

※ 課堂活動(dòng)

※ 分組發(fā)表、教師點(diǎn)評(píng)、集體評(píng)分

※ 學(xué)習(xí)心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組頒獎(jiǎng)