新時(shí)代立體倉庫與智慧物流系統(tǒng)培訓(xùn)

一、【課程優(yōu)勢】

李老師長期在集團(tuán)公司任物流中心中高層管理和做培訓(xùn)工作，熟悉集團(tuán)倉庫物流發(fā)展方向、精通物流成本控制、集約化管理、集團(tuán)物流需求預(yù)測計(jì)劃、現(xiàn)代立體化物流倉庫管理和線路規(guī)劃、集團(tuán)物流網(wǎng)上招標(biāo)運(yùn)作、物流供應(yīng)商的控制管理系統(tǒng)，具有豐富的物流成本與線路規(guī)劃圖管理經(jīng)驗(yàn)。多年服務(wù)于南方電網(wǎng)物流中心、國家電網(wǎng)物流中心、河北物流集團(tuán)、浙江物產(chǎn)物流、廣州風(fēng)神物流、廣州港物流、大連港務(wù)局、山東中外運(yùn)物流集團(tuán)、深圳鹽田港物流、深圳航空物流、神華神東物流、香港利豐物流、中糧集團(tuán)物流、沃爾瑪物流中心、北京萬家物流中心、深圳福田保稅區(qū)物流中心、深圳聯(lián)想物流中心、三友集團(tuán)物流中心、順豐速遞、新希望集團(tuán)物流、日本松下物流、山西振東股份物流中心、京東物流、上海大眾物流中心、順豐物流中心、圓通快遞公司、華豐物流集團(tuán)等企業(yè)，在培訓(xùn)中，多以優(yōu)秀企業(yè)物流管理成功案例分析為主線，在物流管理的過程中多講案例分析、策略、方法、工具、模板的運(yùn)用，少講理論，讓學(xué)員很快落地運(yùn)用。

二、【課程背景】

長期以來，我國的企業(yè)一直是重生產(chǎn)、輕流通，對(duì)物流業(yè)的發(fā)展缺乏足夠的重視，致使物流的發(fā)展嚴(yán)重滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。新時(shí)代認(rèn)識(shí)物流發(fā)展趨勢與精益物流的管理對(duì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)效益的重要性已日益被各企業(yè)所意識(shí)到。新時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展和物流技術(shù)的進(jìn)步也為企業(yè)推行新時(shí)代物流業(yè)的發(fā)展和物流的科學(xué)管理準(zhǔn)備了充分的條件。本課程從介紹新時(shí)代物流基礎(chǔ)知識(shí)入手，分析物流發(fā)展的幾個(gè)階段以及所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，目前物流行業(yè)的市場狀況，了解物流與供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，運(yùn)用物流的信息、數(shù)據(jù)化的技術(shù)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行新時(shí)代物流管理方法和技術(shù)管理的突破，同時(shí)理解物流運(yùn)輸配送過程中第三方物流運(yùn)作作模式，如何運(yùn)營第三方物流，從而降低物流成本，提高企業(yè)的核心競爭力。

三、【培訓(xùn)對(duì)象】

物流企業(yè)中高層干部、供應(yīng)鏈管理、采購、物流、倉儲(chǔ)、部門工程師、主管、經(jīng)理

總監(jiān)、主管副總及與物流業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

四、【課程特點(diǎn)及受益】
1、了解企業(yè)物流管理發(fā)展所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

2、了解新時(shí)代物流市場狀況與發(fā)展趨勢

3、理解解決物流企業(yè)問題的途徑及對(duì)策

4、掌握新時(shí)代的物流管理戰(zhàn)略、流程及方法與技巧

5、物流行業(yè)運(yùn)營管理手段和工具

6、如何降低物流成本提高效率

7、標(biāo)準(zhǔn)化立體化、智能化物流的運(yùn)作

8、掌握新時(shí)代物流管理的信息化和數(shù)據(jù)化技術(shù)和運(yùn)用

9、高效商務(wù)物流談判技巧

10、物流績效的管理工具

11、其他優(yōu)秀物流企業(yè)的案例分析

五、【授課方式與特點(diǎn)】

（一）培訓(xùn)方式：

1、講師激情、精彩演講占40%

2、物流行業(yè)案例分析占30%

3、互動(dòng)提問：講師現(xiàn)場提問，學(xué)員做答，講師點(diǎn)評(píng)占10%

4、作業(yè)練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)和操作、表演展示占10%

5、分組討論：頭腦風(fēng)暴：各小組給出答案，講師點(diǎn)評(píng)占10%

（二）課程特色
l、可操作性：聚焦于實(shí)際操作訓(xùn)練與實(shí)踐能力提升
2、系統(tǒng)提高：鎖定物流管理人員能力點(diǎn)，通過訓(xùn)練，改變管理行為，提升管理技能
3、寓教于練：運(yùn)用物流企業(yè)實(shí)際物流系統(tǒng)之案例分析，讓您的困惑得到解答

六、【培訓(xùn)時(shí)間】

 3天

七、【課程大綱】

第01部分、物流現(xiàn)狀與趨勢篇——新時(shí)代物流的發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)（培訓(xùn)目標(biāo)——了解物流行業(yè)的市場狀況和發(fā)展趨勢）

一、認(rèn)識(shí)新時(shí)代物流管理及發(fā)展?fàn)顩r

1、物流及新時(shí)代物流的構(gòu)成要素

2、新時(shí)代物流管理

3、物流管理發(fā)展的幾個(gè)重要階段

4、物流管理的主要特征

5、物流管理的目標(biāo)

6、物流服務(wù)提供商及其戰(zhàn)略

7、新時(shí)代物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r

二、新時(shí)代物流發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1、經(jīng)濟(jì)的全球化

2、市場競爭的白熱化

3、環(huán)保要求的綠色化

三、新時(shí)代物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心工作

1、系統(tǒng)的構(gòu)筑

2、需求與供應(yīng)聯(lián)攜管理

3、計(jì)劃與預(yù)測管理和定單執(zhí)行管理

4、物流與配送網(wǎng)絡(luò)等

四、案例分析

1、案例分析：世界500強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略物流管理帶來的業(yè)績

2、案例分析：中通物流集團(tuán)以物流供應(yīng)鏈管理促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

五、現(xiàn)場演練——現(xiàn)場分組討論并解決：面對(duì)物流管理的核心競爭要素的要求，如何做？

1、如何以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)？                            

2、如何實(shí)現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)？

3、如何應(yīng)用信息技術(shù)（信息軟件平臺(tái)），實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)？

4、如何根據(jù)市場需求的擴(kuò)大，提供完整的產(chǎn)品組合？

5、如何根據(jù)市場需求的多樣化，縮短從接受訂單到消費(fèi)者的周期？

6、如何根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供給市場與需求市場的距離？           
第02部分、新時(shí)代物流轉(zhuǎn)化篇——由傳統(tǒng)倉儲(chǔ)物流管理向新時(shí)代物流管理轉(zhuǎn)化的思維、戰(zhàn)術(shù)和工具（培訓(xùn)目標(biāo)——如何由傳統(tǒng)倉庫物流向新時(shí)代立體化物流轉(zhuǎn)變——確定立體化、機(jī)械化、智能化物流轉(zhuǎn)變的思維、戰(zhàn)術(shù)、工具和策略）

一、內(nèi)部環(huán)境給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)

1、流程合理性和操作規(guī)范性；

2、跨部門協(xié)調(diào)和溝通不夠，信息傳遞慢；

3、物流、計(jì)劃、品保、工程技術(shù)溝通不充分，物料質(zhì)量問題不能得到迅速處理；

4、沒有成熟或有理論基礎(chǔ)的物流相關(guān)計(jì)算和控制方法；

5、缺乏有效統(tǒng)一的物流評(píng)估體系。

二、新時(shí)代物流系統(tǒng)之間的關(guān)系

1、認(rèn)知新時(shí)代物流的內(nèi)涵

2、新時(shí)代物流是企業(yè)利潤的源泉

三、倉儲(chǔ)、物流與跨部門之間的合作

1、物流、銷售、技術(shù)等部門之間的良好協(xié)作

2、企業(yè)同上游供應(yīng)商與下游客戶建立的供應(yīng)鏈關(guān)系

3、供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖

4、案例分析：某公司高效的物流控制體系

5、現(xiàn)場探討：跨部門協(xié)作不良的原因及其帶來的后果

四、物料倉儲(chǔ)管理普遍面臨的十大問題

1、新時(shí)代物流的發(fā)展對(duì)物料倉儲(chǔ)管理的要求

2、物料倉儲(chǔ)管理普遍面臨的十大問題

3、如何將傳統(tǒng)倉儲(chǔ)功能向物流配送管理功能轉(zhuǎn)化

五、物流倉儲(chǔ)管理的目標(biāo)

1、物流管理的目標(biāo)——質(zhì)量、成本和交期

2、物流管理目標(biāo)的優(yōu)化

六、倉庫物流是不是很重要

1、認(rèn)知：傳統(tǒng)倉庫和新時(shí)代倉庫的功能差異

2、新時(shí)代物流管理對(duì)庫存的重新認(rèn)識(shí)

七、SCM下庫存管理—供應(yīng)商管理庫存（VMI）       

1、如何實(shí)施VMI的管理？

2、實(shí)施VMI的步驟

3、案例：聯(lián)塑集團(tuán)公司的的物料管理新模式

八、新時(shí)代倉儲(chǔ)管理流程

九、現(xiàn)場演練——工作的細(xì)心程度

第03部分、物流戰(zhàn)略流程和方法篇——突破現(xiàn)代物流營收瓶頸之戰(zhàn)略、流程及方法（培訓(xùn)目標(biāo)——明確物流營收瓶頸，掌握物流管理戰(zhàn)略、流程及方法）

一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益問題

1、傳統(tǒng)物流企業(yè)效益提高緩慢難以向物流服務(wù)型轉(zhuǎn)型

2、第三方物流企業(yè)發(fā)展不成熟

3、物流公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大

二、企業(yè)經(jīng)營模式問題

三、企業(yè)核心競爭力問題

四、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題

1、傳統(tǒng)物流服務(wù)企業(yè)缺乏長期戰(zhàn)略

2、戰(zhàn)略問題尚未得到企業(yè)重視

3、缺乏戰(zhàn)略發(fā)展手段

4、缺乏支持戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境及政策

五、企業(yè)的聯(lián)合與兼并

1、業(yè)務(wù)聯(lián)合

2、資產(chǎn)重組

3、市場開發(fā)

4、網(wǎng)絡(luò)資源共享

六、企業(yè)經(jīng)營管理與服務(wù)創(chuàng)新

1、經(jīng)營管理變革

2、服務(wù)模式創(chuàng)新

3、長期的與企業(yè)發(fā)展能力的提升想適應(yīng)的人才發(fā)展計(jì)劃制定

4、技術(shù)裝備與服務(wù)組織結(jié)合的服務(wù)手段創(chuàng)新

七、物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)

1、全國網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)

2、區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

3、物流樞紐服務(wù)系統(tǒng)

4、企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

八、人員的態(tài)度轉(zhuǎn)變及職業(yè)化地工作

1、物流人員的職業(yè)發(fā)展

2、物流人員的提升路徑

3、企業(yè)管理職能的三個(gè)層次

4、不斷學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力

5、提升你在企業(yè)中的地位

6、服務(wù)好自己有內(nèi)外客戶

7、與各部門建立良好的關(guān)系

8、不斷提升自己的業(yè)績

9、你是一個(gè)卓越的物流管理人員

第04部分、物流管理再造篇——新時(shí)代物流中心倉庫管理再規(guī)劃（培訓(xùn)目標(biāo)——提高倉儲(chǔ)物流中心效率與降低物流倉庫成本的最好方法——提高物料在倉庫的流動(dòng)速度——物流中心倉庫及倉庫內(nèi)部的布局和控制貨流的系統(tǒng)）

一、價(jià)值鏈與價(jià)值鏈分析

1、價(jià)值鏈理論的提出與發(fā)展

2、價(jià)值鏈分析法的現(xiàn)實(shí)意義

3、價(jià)值鏈的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用

4、從價(jià)值鏈到供應(yīng)鏈的發(fā)展進(jìn)程

5、案例：某公司價(jià)值鏈分析與運(yùn)作模式探討

二、物流的中心布局管理

1、案例----某公司的物流中心布局

2、物流中心及其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)因素

3、物流中心的功能

4、一元物流中心的布局的方法介紹

（1）模擬法

（2）重心法

（3）專家咨詢法

（4）交叉中值法

5、地點(diǎn)固定的網(wǎng)點(diǎn)的選擇

6、多元物流網(wǎng)點(diǎn)的布局—中值法

三、倉庫物流規(guī)劃總原則和考慮的要素

1、倉庫合理布局怎么做？

2、內(nèi)外倉位置的合理性規(guī)劃

3、對(duì)于倉庫空間大小需要考慮的內(nèi)容

4、倉庫空間的計(jì)算

5、案例——某公司存儲(chǔ)地面空間計(jì)算

6、倉庫布局遵循的總原則

三、倉位規(guī)劃與管理

四、倉庫6S與目視管理

五、物料標(biāo)志與物料標(biāo)識(shí)

六、物料的儲(chǔ)存、防護(hù)規(guī)劃

七、危險(xiǎn)化學(xué)品管理

八、實(shí)現(xiàn)倉庫物資的“帳、卡、物一致”

九、呆廢料的管理與防治

十、現(xiàn)場討論：

問題1：倉庫的物料成百上千種，如何做到快捷發(fā)料？如何做到賬、物、卡數(shù)量一致？倉庫如何做到對(duì)生產(chǎn)車間物料的管控？

問題2：我們有哪些方法,可以無須花費(fèi)太多,不改變倉庫空間而達(dá)到預(yù)期效果？

第05部分、物流運(yùn)營管理篇——新時(shí)代企業(yè)物流運(yùn)營管理與信息化技術(shù)管理（培訓(xùn)目標(biāo)——理解新時(shí)代物流運(yùn)營管理技術(shù)及信息化管理手段和系統(tǒng)工具）

一、新時(shí)代物流硬件技術(shù)及管理

（一）集裝化（Containerization）技術(shù)及設(shè)備管理

1、集裝化及其類型

2、集裝箱的優(yōu)越性

3、集裝單元化的基本原則

（二）運(yùn)輸管理

1、幾種運(yùn)輸?shù)姆绞降膬?yōu)缺點(diǎn)

2、運(yùn)輸?shù)幕驹瓌t

3、合理運(yùn)輸?shù)囊睾痛胧?/span>

4、考核物流運(yùn)輸質(zhì)量主要指標(biāo)

（三）倉庫管理技術(shù)與庫存控制

1、倉儲(chǔ)作用

2、倉儲(chǔ)技術(shù)

3、確定貨位的原則

4、倉庫存貨量的確定

5、倉庫貨物存放的基本方法

6、倉儲(chǔ)庫存控制——經(jīng)濟(jì)訂購批量法

7、倉儲(chǔ)設(shè)備管理

（1）貨架

（2）自動(dòng)化立體倉庫

（3）計(jì)量設(shè)備

（5）倉庫養(yǎng)護(hù)設(shè)備

（6）倉儲(chǔ)安全設(shè)備

8、倉儲(chǔ)合理化

9、考核倉庫的質(zhì)量指標(biāo)

（四）裝卸搬運(yùn)技術(shù)和設(shè)備

1、裝卸搬運(yùn)分類

2、裝卸與搬運(yùn)技術(shù)

3、裝卸搬運(yùn)合理化

4、常用裝卸搬運(yùn)設(shè)備介紹

（五）包裝技術(shù)與管理

1、包裝的功能

2、包裝的分類

3、包裝容器

4、常用包裝技術(shù)

5、包裝機(jī)械

（六）物流加工技術(shù)與管理

1、物流加工的作用

2、物流加工與一般生產(chǎn)的區(qū)別

3、物流加工的形式

（七）配送技術(shù)和管理

1、配送方式

2、配送中心

3、配貨作業(yè)方法

（1）播種方式

（2）摘果方式

4、配裝方法的計(jì)算

二、物流信息化數(shù)據(jù)化的支撐與管理

1、貨架/揀選/分揀系統(tǒng)/ERP/自動(dòng)識(shí)別/通信呈現(xiàn)技術(shù)——通過EDI系統(tǒng)共享相關(guān)信息

2、物流管理信息系統(tǒng)----WMS—實(shí)時(shí)在線中心（核心系統(tǒng)）

3、條形碼技術(shù)----條碼與掃描儀BC/POS

4、電子標(biāo)簽輔助揀選系統(tǒng)

5、RF/RFID技術(shù)—無線射頻/射頻標(biāo)簽

6、車輛調(diào)度(跟蹤)系統(tǒng)GPRS

7、配送系統(tǒng)DMS

8、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)SMS

9、合成語音系統(tǒng)—更多地解放出雙手勞動(dòng)

10、OMS訂單管理系統(tǒng)

11、TMS運(yùn)輸管理系統(tǒng)

三、物流信息化數(shù)據(jù)化的平臺(tái)的建立——模式與工具

1、物流管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ）

2、物流管理信息系統(tǒng)分類

3、物流環(huán)節(jié)管理信息系統(tǒng)

4、供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)

5、公共物流信息平臺(tái)

四、現(xiàn)場演練——如果公司沒有新時(shí)代倉庫設(shè)備，我們怎么把工作做好

第06部分、物流庫存分析與成本控制篇——物流庫存的分析及如何降低庫存提高周轉(zhuǎn)率，降低物流成本（培訓(xùn)目標(biāo)——進(jìn)行倉庫數(shù)據(jù)化分析和計(jì)算，如何進(jìn)行庫存分析和計(jì)算，如何降低庫存量，降低物流成本，提高物流周轉(zhuǎn)率，掌握數(shù)據(jù)分析的工具）

一、降低成本及庫存控制的關(guān)鍵問題

1、何時(shí)補(bǔ)充庫存(訂貨點(diǎn)問題)

2、應(yīng)該補(bǔ)充多少庫存（訂貨量問題）

3、應(yīng)維持多少庫存量（庫存基準(zhǔn)問題）

4、改善前置期控制狀況——改變MTS（ Make To Stock）為拉動(dòng)生產(chǎn)Make To Order(訂貨頻率問題)

二、供給和需求變量分析

1、產(chǎn)生庫存的主要源頭在哪里

2、案例分析：如何應(yīng)對(duì)需求頻繁變化

3、案例分析：如何控制供應(yīng)鏈下游庫存水平

4、供應(yīng)商經(jīng)常延遲交貨，我怎么做JIT供料”

5、供應(yīng)商管理的方法與技巧

三、庫存成本分析

1、缺貨產(chǎn)生的最大成本是什么

2、不要過于依賴VMI

3、企業(yè)庫存量的控制

（1）安全庫存的實(shí)用計(jì)算方法

（2）安全庫存的細(xì)分與計(jì)算技巧

（3）案例：供應(yīng)鏈的庫存風(fēng)險(xiǎn)防范與庫存分配方法

四、什么時(shí)間訂貨與訂多少貨、補(bǔ)貨的問題

1、訂貨點(diǎn)的計(jì)算

2、案例分享：看扳訂貨與定時(shí)訂貨

3、不要再盲目考核“周轉(zhuǎn)率”了

4、什么時(shí)候補(bǔ)貨、補(bǔ)多少

5、理解前置時(shí)間的問題——訂貨周期

6、如何解決呆滯品的問題

五、精益?zhèn)}庫物流新技術(shù)

1、高效倉庫管理評(píng)價(jià)

（1）A、B、C分類法的區(qū)別與應(yīng)用

（2）倉庫出入系統(tǒng)管理及注意要點(diǎn)

（3）庫存帳務(wù)處理系統(tǒng)

六、庫存成本分析(對(duì)企業(yè)整體管理而言)

1、購人成本(Purchase cost)分析—存貨單位購價(jià)+運(yùn)保費(fèi)用或者外協(xié)加工成本及其運(yùn)費(fèi)等.

2、訂購、配貨等準(zhǔn)備成本分析（Order\setup cost）

3、存成本（Holding cost）分析--存貨持有成本

（1）資本成本(機(jī)會(huì)成本)

（2）儲(chǔ)藏空間成本

（3）庫存服務(wù)成本

（4）存貨風(fēng)險(xiǎn)成本(貶值風(fēng)險(xiǎn)—保質(zhì)期,但也有可能升值—原材料)

4、缺貨成本(Out of stock cost)

七、企業(yè)庫存成本分析要解決的問題

八、現(xiàn)場演練——如何計(jì)算庫存量

第07部分、物流系統(tǒng)需求預(yù)測和分析篇——現(xiàn)代物流系統(tǒng)分析和需求預(yù)測管理（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握新時(shí)代物流系統(tǒng)需求預(yù)測分析的方法和決策的模型）

一、現(xiàn)代物流系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)

二、現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)分析優(yōu)化方法

三、物流系統(tǒng)工程方法

四、現(xiàn)代物流系統(tǒng)優(yōu)化決策模型

1、數(shù)學(xué)建模：用數(shù)學(xué)的方法抽象表示現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)

2、仿真建模：用模擬的方法抽象表示現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)

五、現(xiàn)代物流系統(tǒng)決策模型求解方法

1、簡單數(shù)學(xué)模型

2、復(fù)雜數(shù)學(xué)模型

3、仿真模型

六、物流需求的預(yù)測和分析

1、明確數(shù)量

2、需求特性

3、預(yù)測方法

4、預(yù)測分析

5、案例分析

第08部分、物流的配送管理篇——如何實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、配送物流一體化管理（培訓(xùn)目標(biāo)——倉庫配送一體化如何實(shí)現(xiàn)，物流配送、第三方物流的運(yùn)營模式）

一、倉儲(chǔ)與物料配送一體化管理

1、倉儲(chǔ)與物料管理一體化的要點(diǎn)

2、倉儲(chǔ)與物料一體化管理意義

3、物料配送流

二、高效物料倉儲(chǔ)配送要解決的問題

1、如何打破部門界限， 實(shí)現(xiàn)物料一體化

2、如何進(jìn)行倉儲(chǔ)與配送崗位責(zé)職定位

3、如何處理好物流部門的關(guān)系

4、如何處理好配送中物料交接和缺料扯皮問題

5、同步化物料配送

6、JIT物料的處理問題

三、揀貨作業(yè)管理

1、三種方法介紹

四、物料配送的具體運(yùn)作

1、計(jì)劃配送運(yùn)作

2、看板配送運(yùn)作

3、電子標(biāo)簽看板配送運(yùn)作

4、條形碼拉動(dòng)物料配送運(yùn)作

五、成品配送流程

1、訂單處理

2、分揀與備貨作業(yè)

3、裝車作業(yè)

六、高效第三方物流配送運(yùn)作模式

第09部分、智慧物流供應(yīng)鏈管理篇——智慧物流供應(yīng)鏈助力企業(yè)品質(zhì)電商的發(fā)展（培訓(xùn)目標(biāo)——智慧物流集成區(qū)塊鏈、智慧供應(yīng)鏈，助力品質(zhì)電商的創(chuàng)新探討）

一、智慧供應(yīng)鏈的提出和發(fā)展

1、智慧供應(yīng)鏈的概念與內(nèi)涵

2、"智慧供應(yīng)鏈"的特點(diǎn)

3、智慧供應(yīng)鏈的發(fā)展階段

（1）傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理階段

（2）技術(shù)與管理結(jié)合階段

（3）技術(shù)與管理融合階段

（4）智慧供應(yīng)鏈階段(技術(shù)與管理的綜合集成階段)

4、智慧供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢

（1）無處不在的數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)

（2）信息數(shù)字化，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)智能化

（3）無界零售下的供應(yīng)鏈——需求的個(gè)性化、價(jià)值參與化和場景多元化。

（4）感知、互聯(lián)、智能效率的升級(jí)

（5）個(gè)性化、短鏈化、智能化，無界零售下供應(yīng)鏈

二、智慧物流集成智慧供應(yīng)鏈助推品質(zhì)電商

1、品質(zhì)電商

2、智慧物流集成智慧供應(yīng)鏈助力品質(zhì)電商的創(chuàng)新——以客戶為中心、協(xié)同、智慧高效

（1）智慧供應(yīng)鏈技術(shù)開放——鏈接供應(yīng)鏈的供需兩側(cè)

（2）助力品牌商零售化，需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)

（3）智慧供應(yīng)鏈的CDA方法論

（4）無與倫比的物流體驗(yàn)

（5）提供供應(yīng)鏈解決方案——為品牌商賦能

（6）幫助伙伴實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道的智慧零售

三、智慧物流集成智慧供應(yīng)鏈的實(shí)踐

（1）集成AI能力的智慧供應(yīng)鏈組件—聯(lián)合銷售預(yù)測

（2）集成AI能力的智慧供應(yīng)鏈組件 —?jiǎng)討B(tài)定價(jià)

（3）集成AI能力的智慧供應(yīng)鏈組件 —品類管理

（4）集成AI能力的智慧供應(yīng)鏈組件 —庫存管理

（5）集成AI能力的智慧供應(yīng)鏈組件 —區(qū)塊鏈防偽追溯

（6）集成AI能力的智慧供應(yīng)鏈組件 —科技門店

第10部分、物流績效管理篇——如何提高物料管理效率之績效管理（培訓(xùn)目標(biāo)——物流管理目標(biāo)管理與考核）

一、物料管理系統(tǒng)

1、物料管理精髓就是實(shí)現(xiàn)3個(gè)不

2、物流管理的職能就是追求5個(gè)R

3、物流管理三大系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4、物流控制的運(yùn)作程序圖

二、倉儲(chǔ)與物流團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的問題

1、倉儲(chǔ)與物流人員的困惑

2、提高倉儲(chǔ)與物流團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵

三、物流績效管理的管理

1、績效測評(píng)體系設(shè)計(jì)
2、KPI體系設(shè)計(jì)
3、績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則
4、建立績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的方法
5、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的需要考慮的主要問題
6、績效改進(jìn)策略
7、績效改進(jìn)的方法
8、績效改進(jìn)系列工具

四、企業(yè)物流與供應(yīng)鏈KPI分析

1、合同及時(shí)齊套發(fā)貨率

2、物流成本下降率

3、合同平均運(yùn)作周期（天）

4、低周轉(zhuǎn)及呆滯物料比例

5、缺貨率

6、無誤交貨率

7、交貨及時(shí)率

8、物流效用增長率

五、案例分析——對(duì)倉儲(chǔ)物流過程的績效評(píng)審要點(diǎn)

第11部分、商務(wù)物流談判篇——新時(shí)代商務(wù)物流高效談判技巧與策略（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握在商務(wù)物流談判過程中的技巧和談判策略，達(dá)成物流談判雙贏）

一、商務(wù)物流談判到底談什么

二、物流談判的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、物流談判的環(huán)節(jié)：詢盤—發(fā)盤—還盤—接收—簽約

2、思考：物流談判的什么環(huán)節(jié)已經(jīng)具備了法律效力

三、商務(wù)物流談判的基本步驟和流程

1、開局階段的方法和策略實(shí)戰(zhàn)

（1）選擇正確的開局方式

（2）積極主動(dòng)地創(chuàng)造和諧的談判氣氛

（3）收集盡可能多的信息，探測對(duì)方情況

（4）談判小技巧：會(huì)說不如會(huì)聽

（5）傾聽容易出現(xiàn)的問題

2、交鋒階段是核心階段，實(shí)際操作和注意點(diǎn)

（1）走馬換將策略

（2）紅臉白臉策略

（3）談判技巧小貼士：角色扮演

（4）聲東擊西策略

（5）疲勞轟炸策略

（6）渾水摸魚策略

（7）故布疑陣策略

（8）現(xiàn)場練習(xí)：以下案例采用什么策略？

（9）談判小技巧：“托兒”的案例分享

（10）欲擒故縱策略——案例分析

（11）投石問路策略——案例分析

（12）以退為進(jìn)策略——安全分析

（13）最后通牒策略——案例分析——出其不意，最后通牒

3、妥協(xié)階段有幾種類型，如何讓步，讓步的目的是什么——打破僵局的策略

四、商務(wù)物流談判心理分析

1、心理特征分析——心理定勢分析

2、行為舉止分析——?jiǎng)觿菀蛩胤治?/span>

3、情緒波動(dòng)分析

五、談判中雙方優(yōu)劣勢技術(shù)分析

六、影響談判的五大障礙

七、商務(wù)物流談判議價(jià)分類技巧

1、我方占優(yōu)勢議價(jià)技巧-壓迫式議價(jià)

（1）借刀殺人——案例分析

（2）過關(guān)斬將——案例分析

（3）化整為零

（4）壓迫降價(jià)

2、對(duì)方占優(yōu)勢的議價(jià)技巧

（1）迂回戰(zhàn)術(shù)

（2）直搗黃龍

（3）哀兵姿態(tài)

（4）釜底抽薪

3、雙方勢均力敵時(shí)議價(jià)技巧

（1）欲擒故縱——案例分析

（2）差額均攤

八、案例分析：某物流公司對(duì)項(xiàng)目的洽談的具體實(shí)踐運(yùn)用了什么談判策略

第12部分、綜合案例分析及培訓(xùn)成果呈現(xiàn)篇——新時(shí)代企業(yè)物流管理成功案例分析及綜合成果呈現(xiàn)（培訓(xùn)目標(biāo)——優(yōu)秀企業(yè)案例分享與效果是與呈現(xiàn)）

一、綜合案例分析與研究

1、案例：物流公司物流管理的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)分析；

2、案例：世界500強(qiáng)物流公司快速高效的物流中心降低成本

3、案例：河北物產(chǎn)物流集團(tuán)公司的物流運(yùn)輸和庫存的最佳實(shí)踐

4、案例：廣州風(fēng)神物流運(yùn)營模式加快配送效率，降低成本的

5、案例：京東和亞馬遜物流管理模式分析

二、綜合成果呈現(xiàn)

1、分組設(shè)計(jì)公司立體化物流管理體系

2、如何實(shí)現(xiàn)物流三大目標(biāo)——你的對(duì)策是什么？方法和工具有哪些？

3、企業(yè)物流成本的核算有哪些方法？企業(yè)降低物流成本的基本思路是什么？企業(yè)物流成本控制的基本策略有哪些？提高產(chǎn)品配送效率的方法有哪些？