員工責(zé)任意識與執(zhí)行力提升

【課程背景】

每個企業(yè)都需要有責(zé)任的員工、需要有執(zhí)行力的員工，但其實無論責(zé)任也好執(zhí)行力也好，不是管理者要求，喊要有就能有的，他是需要不斷的行為固化，經(jīng)過不斷的行為步驟訓(xùn)練，才能成為習(xí)慣，才能在面對事情的時候自然而然的有責(zé)任感和執(zhí)行力。那么，我們該怎么辦？如何突破這一發(fā)展瓶頸呢？

本課程通過案例教學(xué)法，幫助學(xué)員建立情景、在情景中學(xué)習(xí)，在討論中收獲，把所有的宏觀概念理念、口號到動作、行為層面，從而更好地遷移到企業(yè)真正的問題場景，幫助員工自覺資源地行動起來，提升自我工作效率，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，從而實現(xiàn)提升整體績效最終目的。

【培訓(xùn)課時】 

1-2天(6-12小時)

【課程大綱】

人為什么對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？視頻案例

擁抱責(zé)任，責(zé)任勝于能力

一、什么是執(zhí)行力？

組織中執(zhí)行力系統(tǒng)的建設(shè)是重中之重，決定了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃的完成。因此，企業(yè)需要有高效執(zhí)行力的員工，才能將戰(zhàn)略落地。

1. 正確理解執(zhí)行力

2. 執(zhí)行力的重要性

小組討論

二、執(zhí)行人才的三大特質(zhì)

企業(yè)執(zhí)行力提升，每個人要有三種思維意識，從上到下統(tǒng)一協(xié)調(diào)到一個方向，才能保證員工的執(zhí)行力。

1. 結(jié)果導(dǎo)向，為價值買單

（1）執(zhí)行力就是“我做了嘛？”

（2）任何崗位都可以用九段秘書工作法，你是幾段員工？

（3）把制度、規(guī)定自發(fā)變成習(xí)慣動作

操作環(huán)節(jié)建立可視化操作流程

（4）如何將工作做到位？

案例：《自認(rèn)有功》

知識點：成人很難通過說教改變，需要通過行為改變。

    （5）不管有什么管理，遇事都要落實清楚

2．承擔(dān)責(zé)任，機遇都披著麻煩的外衣

（1）“請示”工作與推脫責(zé)任

案例：《新員工失誤的處罰》

知識點：每個人都要為自己的行為負(fù)責(zé)……

（3）如何培養(yǎng)一個人的責(zé)任感？

（責(zé)任感不是喊喊就有的，是需要時間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)才能培養(yǎng)建立的，有

一個心理感受過程）

3.有內(nèi)部客戶意識才有競爭力

（1）哪些是內(nèi)部客戶？

（2）內(nèi)部客戶分類

（3）如何讓客戶滿意？

         提升客戶滿意度，降低客戶費力度

（4）接力棒原理

三、團(tuán)隊執(zhí)行力的提升

    任何一個組織想要高效達(dá)成目標(biāo)，靠某個人的執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定是組織內(nèi)各個團(tuán)隊相互配合，通過組織流程、制度、管理者的管控系統(tǒng)、員工做事的規(guī)范流程提升組織執(zhí)行力。

體驗活動

組織的執(zhí)行力因素：干正確的事、正確的干事、有意愿干事

個人執(zhí)行力：能力、態(tài)度、性格

1. 全面分析你的團(tuán)隊成員

（1） 用意愿和能力劃分四象限，自我判斷在哪個象限？領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在哪個象限有了解過嘛？

（2） 知己識人的色彩性格，認(rèn)知自己          

2. 員工用執(zhí)行動作提升個人執(zhí)行力（具體落實到員工的行為層）

（1） 事前：結(jié)果定義

工作問清楚，才能執(zhí)行明白，領(lǐng)導(dǎo)布置工作需要了解哪些內(nèi)容。

案例：《先執(zhí)行還是先溝通》

知識點：員工層先執(zhí)行、管理層先溝通……

（2） 事中：

a.突破思維

小巷思維和固有思維

如何突破思維？

以始為終，結(jié)果導(dǎo)向

凌空躍起，審視全局

終身學(xué)習(xí)，獲得掌控感

關(guān)注圈與影響圈

b.時間分配

              時間管理的“道”

              時間管理的“術(shù)”

              體驗活動：臨時性任務(wù)

              為高效工作尋找方法和工具

             c.計劃管控  

計劃管控工具一：甘特圖

              計劃管控工具二：關(guān)鍵路徑法

              練習(xí)

d.節(jié)點匯報

              人的安全感來源于掌控感，及時匯報工作進(jìn)度

（3） 事后：復(fù)盤改進(jìn)

案例：一個項目經(jīng)理的職業(yè)倦怠

知識點：簡單重復(fù)性工作會帶來職業(yè)倦怠，螺旋上升才能保持激情

復(fù)盤改進(jìn)方法

自我提升經(jīng)驗萃取成為領(lǐng)域?qū)＜?/span>