年輕干部向上管理能力提升訓(xùn)練

【課程背景】

您有沒有在工作中遇到過這類問題？明明自己很有計(jì)劃在推進(jìn)一件事，突然領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)想法你就得重新規(guī)劃方案；明明領(lǐng)導(dǎo)昨天才和你說了這件事情到底要怎么做，你今天給了方案，領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃又變了；明明上個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)給你制定的工作目標(biāo)已經(jīng)和你確認(rèn)，但這個(gè)月都月中了，他的計(jì)劃又變了……

遇到這類問題我們往往下意識(shí)的將問題歸咎于領(lǐng)導(dǎo)，但我們有沒有想過基于這種現(xiàn)狀我們現(xiàn)在能做什么去改善呢？如果有，恭喜您，已經(jīng)開啟了向上管理思維的第一步。

到底什么是“向上管理”？這個(gè)概念源于德魯克大師的《卓有成效的管理者》這本著作，他認(rèn)為：一個(gè)好的工作者不僅要做好團(tuán)隊(duì)協(xié)同，還要學(xué)會(huì)向上管理。向上管理是我們與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，它能夠促成我們與領(lǐng)導(dǎo)的相互成就，進(jìn)而消除工作障礙，提升組織績效。

【課程特色】

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時(shí)捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點(diǎn)

3.用相聲演繹課程：短小的比喻直擊管理難點(diǎn)，用有故事的模型烙印各種知識(shí)框架和邏輯       

4.實(shí)踐為王：問題導(dǎo)向(帶問題來上課，帶著思路或方法回，用案例編輯整個(gè)課程

【課程對(duì)象】企業(yè)管理者、儲(chǔ)備干部及需要提升相應(yīng)能力的企業(yè)員工

【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、向上管理的本質(zhì)

1、 向上管理要對(duì)績效負(fù)責(zé)

1)績：任務(wù)結(jié)果

2)效：效率效能

2、向上管理的目的

1）組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2）部門績效目標(biāo)

3）個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)

4）目標(biāo)制定的SMART原則

3、向上管理的五步驟

1）評(píng)估意愿

2）評(píng)估能力

3）展開實(shí)踐

4）精準(zhǔn)目標(biāo)

5）及時(shí)反饋

4、向上管理的任務(wù)情境干預(yù)方式

1）意愿低、能力低

2）意愿高、能力高

3）意愿高、能力低

4）意愿低、能力高

工具：基于任務(wù)情境的自我能力盤點(diǎn)

5、工作匯報(bào)中的向上管理

1）匯報(bào)的前提

2）匯報(bào)的時(shí)機(jī)

3）匯報(bào)的作用

工具：向上管理的意圖地圖——領(lǐng)導(dǎo)的意圖有時(shí)是和你一起建立的！

二、 向上管理的責(zé)任

1、面對(duì)任務(wù)我們會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

1）自我覺察

2）結(jié)果導(dǎo)向

3）擴(kuò)展選擇

4）能力與責(zé)任

2、三腦原理對(duì)向上管理的啟發(fā)

1）安全腦：本能呆、打、逃

2）情緒腦：尊重、認(rèn)可、信任

3）思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1)認(rèn)知力

2)自覺力

3)想象力

4)良知力

4、向上管理中責(zé)任的兩大障礙

1)推諉

2)抱怨

5、向上管理的責(zé)任視角

1)關(guān)注圈：無能為力的事件

2)影響圈：對(duì)未來有影響的事件

3)掌控圈：力所能及的事件

6、向上管理的責(zé)任思維轉(zhuǎn)換

1)不要因?yàn)闊o能為力的事情影響了力所能及的事情！

7、向上管理責(zé)任背后的問題

1)SEE--觀念

2)DO---行為

3)GET--結(jié)果

8、向上管理責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具

1)我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

工具：責(zé)任轉(zhuǎn)換行為表

9、向上管理的補(bǔ)位迷思

1)擺正位置不越界

2)主動(dòng)補(bǔ)位的“兩點(diǎn)一心“

3)GET--結(jié)果

三、基于上司不同管理風(fēng)格的向上管理

1、問題：向上管理技巧與向上管理模式哪個(gè)重要？

2、性格：外與內(nèi)

3、思維：感性、理性

榮格心理學(xué)：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關(guān)系

工具：向上管理的風(fēng)格矩陣

● D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

● I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

● S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

● C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

● D型自我風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽

● I型自我風(fēng)格的改善建議：適可而止

● S型自我風(fēng)格的改善建議：坦率直言

● C型自我風(fēng)格的改善建議：允許意外

● D型上司風(fēng)格的向上管理建議：多結(jié)果、多擔(dān)當(dāng)

● I型上司風(fēng)格的向上管理建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

● S型上司風(fēng)格的向上管理建議：有工作、有生活

● C型上司風(fēng)格的向上管理建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

● 基于滿足DISC不同風(fēng)格的溝通邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求

● DISC不同組合風(fēng)格的詳版解讀

練習(xí)：向上交互的團(tuán)隊(duì)演練

四、向上管理的迂回戰(zhàn)術(shù)

1、什么時(shí)候需要迂回？

1) 可能發(fā)生矛盾沖突

2) 需要“管理”非直接領(lǐng)導(dǎo)

2、向上管理中的矛盾之聲

1) 評(píng)判之聲

2) 嘲諷之聲

3) 恐懼之聲

4) U型三步預(yù)防措施

3、經(jīng)營相關(guān)方，打造態(tài)勢

1) 準(zhǔn)確定位自身并以此為中心

2) 區(qū)分不同部門

3) 按關(guān)系強(qiáng)弱延展

4) 找出執(zhí)行者、影響者和決策者

工具：向上管理的關(guān)系地圖