高效招聘官——電話篩選評估技巧

【課程對象】 HRM/招聘經(jīng)理/主管/專員/SSC招聘人員

【培訓方式】 案例、示范、練習、角色扮演、情景模擬、小組討論、講解

【課程目標與收獲】

1. 記住考察離職動機的五個問題和職業(yè)興趣五個問題

2. 初步理解要推薦技術(shù)，并愿意開始嘗試

3. 一份職業(yè)興趣、穩(wěn)定性和風險把控問題清單

4. 一份詳細的電話篩選話術(shù)

5. 一份向陌生人要推薦話術(shù)

【課程內(nèi)容】

一. 簡歷篩選

1. 12個簡歷篩選要素

2. 簡歷心理學：簡歷“痕跡”

3. 集體練習

二. 電話篩選技巧I——有興趣的/可能合適的人

   1. 電話篩選要素

      1). 12個電話篩選要素和6個告知要素

2). 賣點與驅(qū)動力的鏈接

      3). “放鴿子”是怎么回事

          i.放鴿子案例

         ii.放鴿子的六種原因

        iii.降低放鴿子概率的七個辦法

   2.離職動機考察

     1).有效考察離職動機的七個問題

2).離職動機判斷工具

3).離職動機判斷與追問練習

   3.職業(yè)興趣、穩(wěn)定性與風險考察

三.電話篩選技巧II——沒興趣/不合適的人

   1. 案例演示：詢問業(yè)內(nèi)人士推薦候選人

   2．練習：識別誰是推薦人

3. 遭拒絕后的話術(shù)

   1).角色扮演：應對兩種常見拒絕情形的溝通話術(shù)

2).示范：應對候選人說辭的電話應對

3).要推薦結(jié)構(gòu)

   4. 角色扮演：學員練習與小組反饋

   5. 注意事項