一、 課程說明

ü 你真的了解自己嗎？

ü 你確認熟悉你的老板（經(jīng)理）、同事或客戶嗎？

ü 你真的熟悉自身和他們行為風格的優(yōu)勢與不足嗎？

ü 你是否曾經(jīng)遭遇過與他們在人際關系上的矛盾和沖突？

ü 你懂得如何利用自身優(yōu)勢與客戶建立信任及良好人際關系的原則嗎？

ü 你掌握與不同風格的客戶有效溝通的策略嗎？

如果你關注上述話題，希望探尋答案以獲得啟發(fā)與行動指導，歡迎參加本課程的學習和研討。

本次培訓使用的人格測評工具說明：

PDP【PROFESSIONAL  DYNAMETRIC  PROGRAMS】是一種提供簡明直接的程序以測量自我認知的動態(tài)綜合測驗系統(tǒng)，40年來全球已累積有3200萬人次有效計算機案例，5000余家企業(yè)、研究機構與政府組織持續(xù)追蹤其有效性。研究機構的調查顯示PDP準確度達96%以上。

二、 課程目標

ü 分析個人與團隊營銷特質

ü 分析學員營銷行為優(yōu)劣勢

ü 立即看到自己的營銷及銷售的優(yōu)缺點

ü 學會與不同風格的客戶高效溝通的策略

ü 掌握識別客戶行為風格的方法

ü 準確把握客戶需求促進銷售

ü 可降低制定營銷及銷售推廣的風險

三、 課程對象

 中基層管理者、骨干員工

四、 課程時間

一天（6H）

五、 授課方式

講授、測試與解讀、案例分析、小組研討、視頻賞析

六、 課程大綱

(一) 人格特質在溝通中的重要性

2 到底該如何講話

2 溝通的流程及三大環(huán)節(jié)

2 我是誰？-PDP人格測評

(二) PDP人格特質分析

2 老虎型的特質分析

2 孔雀型的特質分析

2 考拉型的特質分析

2 貓頭鷹型的特質分析

2 變色龍型的特質分析

2 深刻認識你自己

2 卓越銷售DNA特質分析

(三) 溝通風格與影響力

2 人格特質決定溝通模式

2 其實你不懂我的心

2 特質組合形成的溝通模式差異

2 不同特質的溝通風格

2 如何與不同特質的人溝通

(四) 分析客戶個性需求

2 如何快速識別客戶特質

2 如何與不同的客戶建立社交共鳴

2 客戶需求及購買動機分析

2 銷售密碼之相似原則

2 如何與不同特質的客戶相處

2 有效的贊美能拉近與客戶的距離