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管理者的情商管理

主講老師: 金迎 金迎

主講師資:金迎

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 注重問題,以結果為導向,通過任務和行動讓學員體驗和反思,改變被動式的授課模式,以學員的自主學習為主導,貫徹“參與式、團隊式、行動式、研究式“的四式教學理念。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-27 14:32


【課程目標】

本課程會給學員一些切實可行的管理情商EQ的方法和技巧。

【授課時長】   1-2天(6-12課時)

【課程對象】   全體管理人員

【課程收益】

本課程幫助您深入認識和了解EQ情緒商數,掌握提升情商的實用策略與技巧,提升管理者的EQ能力,迅速有效的處理日常工作中自己與他人的負面情緒,有效輔導下屬改變不良行為和表現。充分發(fā)揮積極情緒的力量,提升團隊心理資本,塑造積極、樂觀、正面的情緒狀態(tài)與團隊氛圍,締造和諧快樂高效的團隊,提升工作效率和生活品質。

【課程內容】

 第一講:認識EQ(情商)

1.影響企業(yè)績效的“三板斧”                2.人的行為由什么驅動(調動情緒就可以調動一切)

3.解讀情商(什么是EQ?)                 4. 情商(EQ)的內涵

5.EQ 與IQ的關系                         6.情商決定命運(EQ的意義及重要性)

7. EQ高手的五大特征                      8. 情商與領導力(情商造就領導力)

9.對情商的四大誤解                       10.您的EQ高不高?——測測您的情商是多少?

第二講:EQ與自我情緒管理

1、了解自己的情緒

1情緒的自我察覺                        2】  認知情緒

3認識人類的基本情緒                    4】體驗情緒的真正來源(了解自己的情緒地雷)

5個案分享

2、管理自己的情緒

1 常見的情緒處理方式                       2】如何擁有良好的情緒管理能力?

3處理負面情緒的4個步驟                   4】正確表達情緒:如何表達自己的憤怒?

5合理宣泄情緒:八種情緒宣泄方法           6】積極調節(jié)情緒:PRP技術

3、管理應激情緒的方法

1接受與轉移(暫時抽離)                    2】 停止做決策

3在人際關系中獲得“加持”的力量            4】放松,不過如此(平靜身心靈的技術)

 第三講:EQ與員工情緒管理

1、如何識別員工的情緒(“望、聞、問、切”技術)

1“望”診:辨識他人情緒的線索             2】“聞”診:有效傾聽的技術

3“問”診:封閉式詢問與開放式詢問         4】“切”診:善于識別“心理投射”

5現場測評體驗:掃描你的內心世界

2、如何處理員工的情緒

1處理員工情緒的4步驟

2 處理員工情緒的核心:先處理心情,再處理事情

3 處理員工情緒的要點:尊重、共情、真誠、積極關注

4角色扮演:情緒理療師

  3、高EQ管理者的批評技巧(當員工績效不佳時)

  4、高EQ管理者的表揚技巧(當員工表現良好時)

第四講:管理者的EQ修煉

1、EQ四大能力修煉

1種能力:察覺力,即察覺自我情緒與感知他人情緒

2種能力:理解力,即理解自己情緒的真正來源與理解他人

3種能力:運用力,即善于自我激勵,有效進行人際溝通

4種能力:擺脫力,即善于控制、調節(jié)、擺脫負面情緒

2、治標更治本的EQ提升法

1認識積極心理學

2情緒是可以選擇的——快樂是一種生活態(tài)度

3如何增強對正面事物的注意力?

4迅速提升積極情緒的方法(“歷數恩典”訓練)

5創(chuàng)造積極情緒的心理學技術(“享受美麗的一天”練習)

3、全面提升情商(EQ)的心理學建議

 


 
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