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銀行廳堂主動營銷

主講老師: 金迎 金迎

主講師資:金迎

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷,指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準消費者需求,讓消費者了解該產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程。市場營銷(Marketing)又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-27 12:52


培訓(xùn)對象   大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理

【課程時間】   1天(6課時)

課程收獲

1.培養(yǎng)正面積極的營銷態(tài)度,有利于日常工作績效的提升。
2.透過激發(fā)積極的主動服務(wù)營銷精神,提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量,深度挖掘客戶。
3.專業(yè)化的主動應(yīng)銷技巧,強化營銷能力,突破業(yè)績瓶頸。
4.加強客戶溝通能力,有效做好客戶維護,與客戶建立長期關(guān)系
5.建立良好的營銷習(xí)慣,主動熱情的做好客情關(guān)系,提升銀行競爭力。

培訓(xùn)方式   互動式教學(xué)、案例分析與演練、小組研討、角色扮演等

【培訓(xùn)內(nèi)容】

前言:

銀行新職場精神:

要死心塌地,不要三心二意

要竭盡全力,不要量力而行

要團隊合作,不要孤軍奮斗

第一單元從優(yōu)秀到卓越的工作角色

1.工作意味著什么?

2.銀行營銷工作的本質(zhì)

3.銀行營銷工作的特性

4.重新定義銀行服務(wù)營銷工作的價值

5.銀行營銷工作對于個人成長的價值

6.從優(yōu)秀到卓越的職場軟實力

案例研討:新時代的新挑戰(zhàn),競爭加劇的銀行業(yè),如何突破營銷業(yè)務(wù)的瓶頸在那里?

第二單元主動營銷理念

1.什么是主動營銷?

2.產(chǎn)品與服務(wù)滿足客戶心理的層次

3.銀行服務(wù)營銷的意義

4.銀行主動營銷的特點

5.網(wǎng)點成功銷售的關(guān)鍵

案例研討:網(wǎng)點服務(wù)關(guān)鍵時刻

6.如何在網(wǎng)點同時銷售多種產(chǎn)品?

案例研討:客戶到底要什么?

實務(wù)演練:有效的交叉營銷話術(shù)!

第三單元了解你的客戶
1.認識我們的客戶

2.銀行客戶需求分析

3.常見客戶心理與行為

4.發(fā)現(xiàn)潛在客戶

案例研討:如何把握目標客戶進入的時機?

5.銀行優(yōu)質(zhì)客戶細分

6.銀行優(yōu)良客戶三大類

案例研討:優(yōu)質(zhì)公司客戶與優(yōu)質(zhì)個人客戶的主要標準?

行動方案:盤點客戶,制作客戶管理卡,安排工作執(zhí)行計劃!

第四單元主動營銷流程

案例研討:有效銷售的行動計劃!

1.做好銷售前的準備

2.成功營銷的關(guān)鍵(55-38-7法則)

3.如何有效的與客戶談資?

4.有效判定銀行客戶的性格

5.面對不同客戶的有效溝通

6.銷售流程的正確運用

案例研討:因人而異的溝通方略

第五單元組織:客戶關(guān)系維護與管理

1.客戶關(guān)系管理原則

2.客戶關(guān)系管理技術(shù)

3.有效建立客戶關(guān)系

4.目標客戶的拓展

5.制定目標客戶訪問計劃

案例:電話約訪客戶的技巧

6.推動服務(wù)客戶計劃

案例研討:如何有效建立每日工作報告制度?

 


 
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