社群營銷——社交電商課程大綱

【學習方式】：面授

【課程分類】：業(yè)務類—培訓

【培訓對象】： 電商人員、產(chǎn)品運營人員、市場銷售人員、傳統(tǒng)企業(yè)

【核心講師】：徐增利

【關 鍵 詞】：互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟 社群經(jīng)濟 僵尸粉  用戶體驗 用戶服務 產(chǎn)品運營 數(shù)據(jù)運營 會員共享 異業(yè)聯(lián)盟 社交電商  會員制

【學習目標】：

1、 電商發(fā)展的最新趨勢；

2、 社交電商的操盤方法；

3、 爆品戰(zhàn)略與爆品設計;

4、 互聯(lián)網(wǎng)+社交電商如何為實體店賦能；

5、 領域的會員粉絲運營與產(chǎn)品運營推廣的基本方法；

6、 如何用簡單的數(shù)據(jù)分析來指導業(yè)務營銷管理；

7、 銷售團隊溝通表達與顧問能力的提升訓練；

8、 如何與企業(yè)現(xiàn)狀結合落地，大量的實戰(zhàn)案例，引發(fā)思考、啟迪智慧

【課程學時】：1-2天 

【課程大綱】：

1、 一個場景，一個故事

引發(fā)思考

痛點分析

案例視頻

2、 互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展趨勢，電子商務、微營銷、O2O、社群、社交電商等

電商的類型與案例 

3、 發(fā)展趨勢及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計

引出問題

互聯(lián)網(wǎng)思維、產(chǎn)品思維及落地

新用戶思維包括哪些內(nèi)容

異業(yè)互聯(lián)，共享經(jīng)濟

定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、用戶體驗與提升用戶服務

產(chǎn)品定位與用戶定位的重要性

產(chǎn)品的價值如何陳述

促銷與用戶參與性

一切以用戶為中心的案例—產(chǎn)品案例

開放、創(chuàng)新、產(chǎn)與企業(yè)文化（引用產(chǎn)品經(jīng)理的部分內(nèi)容，跨界思維）

分組實戰(zhàn)練習：爆品引流產(chǎn)品的分組演練（角色扮演）

4、 互聯(lián)網(wǎng)營銷

互聯(lián)網(wǎng)的銷售步驟

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售組合案例

年度會員及產(chǎn)品包設計

會員管理現(xiàn)狀分析

粉絲團隊的建立與運營（如何開發(fā)客戶，留住客戶，如何激活僵尸粉）

一些社群電商工具的分享，如微信個人管理系統(tǒng)，社交電商平臺系統(tǒng)等

多微信群及多人微信的管理

微信群的維護

產(chǎn)品營銷六大驅(qū)動力

產(chǎn)品營銷案例

爆品方法論與案例分享

實戰(zhàn)練習：如何打造一款爆品

用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動產(chǎn)品發(fā)展

新客戶的開發(fā)與成交技巧

如何設計活動與轉化用戶

如何異業(yè)互聯(lián)

如何聯(lián)合其他廠商進行活動推廣

如何進行用戶裂變

5、 數(shù)據(jù)運營體系的建設與管理

數(shù)據(jù)運營體系包含的內(nèi)容

數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析

運營指標的提取與分類

數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細化運營

微信數(shù)據(jù)運營案例

電商用戶精細化數(shù)據(jù)營銷案例

產(chǎn)品社群運營案例分享，我們行業(yè)如何做

分組實戰(zhàn)練習：建立咱們公司電子商務運營指標，指導業(yè)務銷售

或者：六大驅(qū)動力的實操

6、 營銷團隊的溝通表達與顧問能力的提升

營銷或銷售人員通常犯的錯誤

如何與用戶溝通，讓用戶成交

如何與代理商溝通

代理商/渠道商的管理

如何將經(jīng)驗教訓傳遞給其他團隊成員

7、 如何跟企業(yè)現(xiàn)狀結合與落地

公司現(xiàn)狀分析，引發(fā)思考

在公司沒有互聯(lián)網(wǎng)平臺或數(shù)據(jù)分析平臺的情況下如何做

互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營方式，會員的發(fā)展與管理

互聯(lián)網(wǎng)營銷工具及系統(tǒng)的介紹

互聯(lián)網(wǎng)平臺運營案例

分組實戰(zhàn)練習--- 如何利用外在的聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析工具來指導營銷管理

8、 結束總結

【培訓準備清單】：

1、 學員分成5-6組

2、 能上網(wǎng)

3、 3種不同顏色的便利貼

4、 彩色小標簽，不限制形狀

5、 A3紙張若干，大于30張

一堵墻或一個平面(白板）

部分案例

曾經(jīng)為一家工業(yè)環(huán)保公司提供咨詢服務，從0到1搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，如何使用社群營銷，業(yè)績大幅提升。