HRBP ——HR如何配合業(yè)務(wù)部工作

【課程對(duì)象】：適合人力資源部全員

【課    時(shí)】：定制服務(wù)：這是1的參考內(nèi)容、調(diào)研后會(huì)為您詳細(xì)定制

【授課方式】：講授為主，結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練 + 互動(dòng)辯論等

【課程背景】：

    業(yè)務(wù)部門(mén)公司的核心部門(mén)、是直接產(chǎn)生效益的部門(mén)，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門(mén)的工作都是圍繞業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展的。人力資源部要完善人才發(fā)展體系，更好的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求

   “人”是一切的根本，人力資源部門(mén)是研究選人、育人、用人、留人的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，應(yīng)該在管人方面成為各部的支持部門(mén)、應(yīng)該以為各部門(mén)服務(wù)為前提開(kāi)展工作

    一方面管控、一方面服務(wù)、服務(wù)的同時(shí)不失監(jiān)管，需要人力資源部門(mén)人員去平衡，但服務(wù)是基礎(chǔ)，人力資源部只有更了解業(yè)務(wù)部門(mén)的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能更好的為業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)本課程站在人力資源部主動(dòng)服務(wù)的角度、解析人力資源部應(yīng)該做才能更好的支持業(yè)務(wù)部門(mén)工作

【關(guān)鍵詞】：

　　HR部成員如何建立人才發(fā)展體系，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求

　　HR適時(shí)加入業(yè)務(wù)部門(mén)的工作會(huì)議、能有效加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的了解

　　HRBP在績(jī)效面談工作的專(zhuān)業(yè)度，很大程度影響績(jī)效的推進(jìn)，對(duì)指標(biāo)優(yōu)化，情緒的安撫，信息的挖掘都很重要

    對(duì)業(yè)務(wù)人才的輸送是重要工作、HR人員需要掌握更新的招聘技術(shù)，如心理學(xué)、讀心術(shù)、人才測(cè)評(píng)體系，當(dāng)下業(yè)務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)需求與HR部的進(jìn)度有沖突時(shí)，須站在業(yè)務(wù)的角度協(xié)調(diào)，要清楚如何向HR提需求

【課程目標(biāo)】：強(qiáng)化人力資源部門(mén)配合、支持業(yè)務(wù)部工作的心態(tài)

             掌握如何引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)及時(shí)找人力資源部要支持

             掌握如何指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)了解應(yīng)該找人力資源部要什么支持

            掌握配合、支持業(yè)務(wù)部門(mén)工作的各項(xiàng)技能    

            更好的支持業(yè)務(wù)部管理本部門(mén)工作、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的達(dá)成

【內(nèi)容大綱】：

第一部分 　人力資源部需要引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)找HR部要支持

1、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部、HR部能做哪些工作

   HR部門(mén)要善于從人力資源6大模塊上向業(yè)務(wù)部門(mén)介紹

   討論哪些問(wèn)題上可以得到HR部的支持

2、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部：要得到HR部的支持需要做什么配合工作

   強(qiáng)調(diào)：業(yè)務(wù)部門(mén)不僅僅是向HR部提要求

   向業(yè)務(wù)部門(mén)宣導(dǎo)：在找HR部要支持時(shí)需要什么準(zhǔn)備

   招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、員工關(guān)系、薪酬等工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備

   人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作方面的支持時(shí)、通常需要做什么準(zhǔn)備

3、引導(dǎo)業(yè)務(wù)部：在遇到問(wèn)題的什么時(shí)間向HR部門(mén)反饋

   向業(yè)務(wù)部門(mén)宣導(dǎo)信息交流的時(shí)效性

   強(qiáng)調(diào)在員工的情緒不穩(wěn)定、員工關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)通知HR部

   業(yè)務(wù)部各HR部及時(shí)反饋問(wèn)題帶來(lái)的積極效果案例分析

第二部分    人力資源部如何優(yōu)化培訓(xùn)管理體系，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需求

1、深入業(yè)務(wù)部門(mén)了解部門(mén)的崗位情況、績(jī)效情況

   如何結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)員工績(jī)效結(jié)果、分析培訓(xùn)需求

   如何結(jié)合崗位職責(zé)分析培訓(xùn)需求

2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)挖掘培訓(xùn)師、建立培訓(xùn)師隊(duì)伍

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行挑選

   挑選的標(biāo)準(zhǔn)是什么

3、幫助業(yè)務(wù)分析本部門(mén)適合培訓(xùn)的課程

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用觀察法分析培訓(xùn)需求

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用訪(fǎng)談法分析培訓(xùn)需求

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部用工作任務(wù)分析培訓(xùn)需求

   案例：結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)情況分析課程需求

第三部分   人力資源部如何優(yōu)化員工關(guān)系體系，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求

1、HR部門(mén)人員應(yīng)該精通跨部門(mén)溝通技巧，更主動(dòng)的處理好協(xié)作關(guān)系

   HR部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)容易出現(xiàn)哪些溝通問(wèn)題？

   跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)解析

   演練與業(yè)務(wù)部溝通中的情境

2、如何處理HR部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)容易出現(xiàn)的溝通問(wèn)題

   做到“三個(gè)主動(dòng)”

   考慮在什么情況下用到“業(yè)務(wù)部門(mén)工作聯(lián)絡(luò)單”

  “業(yè)務(wù)部門(mén)工作聯(lián)絡(luò)單”執(zhí)行中的問(wèn)題如何處理

3、HR部門(mén)要指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)強(qiáng)化對(duì)員工人格的分析

   新時(shí)代下人的心態(tài)、狀態(tài)都有很大不同

差異化管理、是極重要的痛點(diǎn)

4、四種人的性格特征解析  

   四型人的性格特征分析

   幫助業(yè)務(wù)部門(mén)掌握快速識(shí)別員工人格特征的技巧

5、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)強(qiáng)化對(duì)員工的崗位匹配度

   本部門(mén)崗位的特征分析

分組討論不同本部門(mén)的崗位適合什么樣的人格分析

6、對(duì)不同員工采用不同的激勵(lì)方法

   強(qiáng)調(diào)正面信息是基礎(chǔ)

   員工激勵(lì)的幾類(lèi)方式解析

   新時(shí)代下業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)有什么新的變化

   精神激勵(lì)的操作案例解析

   討論

7、與不同類(lèi)型員工的面談技巧       

   討論對(duì)不同人格類(lèi)型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法

   討論面對(duì)不同人格類(lèi)型員工糾紛的處理方法

8、與員工面談的常見(jiàn)錯(cuò)誤話(huà)術(shù)解析

   話(huà)術(shù)講解、演練

第四部分   人力資源部如何優(yōu)化績(jī)效管理體系，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求

1、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部在給員工績(jī)效考評(píng)時(shí)要降低哪些風(fēng)險(xiǎn)

   5大誤差效應(yīng)分析

   如何用正態(tài)分布法降低風(fēng)險(xiǎn)

2、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)做好績(jī)效面談

   強(qiáng)調(diào)績(jī)效面談的意義、績(jī)效面談的種類(lèi)

   績(jī)效總結(jié)面談案例解析

   演練與員工做績(jī)效面談的過(guò)程

第五部分  向業(yè)務(wù)部門(mén)宣導(dǎo)、重視、優(yōu)化工作說(shuō)明書(shū)
   工作說(shuō)明書(shū)樣表解析及重要意義

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作崗位分析

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)總結(jié)員工工作量及工作頻率

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)分析員工的主要工作、次要工作

   指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)分析員工的任職資格

第六部分    學(xué)員提問(wèn)，唐老師現(xiàn)場(chǎng)解答