數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐

中臺(tái)即戰(zhàn)略 中臺(tái)即管理升級(jí)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐

主講老師：陳博

【課程背景】

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展上半場(chǎng)中，企業(yè)在做增量市場(chǎng)，通過(guò)不同維度的商業(yè)創(chuàng)新將越來(lái)越多的用戶(hù)、資源吸入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式多為前后臺(tái)模式。但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)到下半場(chǎng)之后，企業(yè)主要是為存量老客戶(hù)做信息化升級(jí)的業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的方向也由上半場(chǎng)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變到互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的的業(yè)務(wù)特征是以企業(yè)服務(wù)有業(yè)務(wù)核心對(duì)象，同時(shí)注重千人千面的服務(wù)特征，未來(lái)即使是B端產(chǎn)品也會(huì)走向千人千面的終極目標(biāo)。

B端產(chǎn)品要滿(mǎn)足企業(yè)千人千面的定制化需求，無(wú)法采取傳統(tǒng)的前后臺(tái)的模式，因?yàn)樗幸粋€(gè)根本的弊病就是：響應(yīng)速度太慢，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)快速迭代創(chuàng)新產(chǎn)品的需求，中后臺(tái)模式讓企業(yè)承受高額的試錯(cuò)成本和時(shí)間成本，同時(shí)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中也喪失了機(jī)會(huì)成本。

在這種大背景下，中臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，中臺(tái)的出現(xiàn)，打破了企業(yè)原有的煙囪式（信息孤島、數(shù)據(jù)不通、研發(fā)資源浪費(fèi)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等）的研發(fā)模式，對(duì)企業(yè)的整體的業(yè)務(wù)架構(gòu)起到了非常大的簡(jiǎn)化作用，能夠更快、更好的支持企業(yè)的前端業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足前端業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)?；瘎?chuàng)新或大規(guī)模試錯(cuò)，從而更好的響應(yīng)市場(chǎng)需求。

盡管現(xiàn)在很多企業(yè)都重視中臺(tái)的研發(fā)，組建了相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，但是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在中臺(tái)搭建的過(guò)程中遇到了很多實(shí)際的問(wèn)題，如：

1. 中臺(tái)研發(fā)是滯后性的，沒(méi)有起到前瞻性作用，起到支持企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的需求；

2. 中臺(tái)雖然做出來(lái)了，但是基本上用不起來(lái)，成為了擺設(shè)；

3. 中臺(tái)與業(yè)務(wù)脫節(jié)，無(wú)法真正的去支撐業(yè)務(wù)，導(dǎo)致資源的巨大投入?yún)s收益不佳，同時(shí)影響了高層對(duì)于中臺(tái)的信心，后續(xù)支持力度不夠；

4. 中臺(tái)團(tuán)隊(duì)是由原有的某部門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)直接升級(jí)而來(lái)，缺乏“全局觀(guān)”；

5. 中臺(tái)團(tuán)隊(duì)想要調(diào)研企業(yè)各兄弟部門(mén)的業(yè)務(wù)需求遇到了阻礙，導(dǎo)致工作無(wú)法順利進(jìn)行等……

面臨以上問(wèn)題，我們提煉出以下相關(guān)的課題方向？

?  中臺(tái)產(chǎn)品常見(jiàn)誤區(qū)解讀

?  中臺(tái)和企業(yè)戰(zhàn)略如何進(jìn)行結(jié)合

?  企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)該如何看待中臺(tái)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的作用和意義？

?  中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理和普通產(chǎn)品經(jīng)理在能力上的差異是什么？

?  中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

?  中臺(tái)的搭建原則是什么？

?  ……

基于以上典型問(wèn)題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢(xún)案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

【課程特色】

案例跟蹤：通過(guò)豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識(shí)點(diǎn)，并給予核心的觀(guān)點(diǎn)，引人思考。

互動(dòng)：從頭到尾都由講師來(lái)主導(dǎo)太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)的過(guò)程充滿(mǎn)了主動(dòng)性和趣味性。

實(shí)戰(zhàn)演練：光聽(tīng)不練假把式，根據(jù)課程的內(nèi)容我們?cè)O(shè)計(jì)了關(guān)鍵知識(shí)模塊的課上實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，練完之后老師隨堂點(diǎn)評(píng)，達(dá)到最佳的聽(tīng)課效果。

分組PK：參訓(xùn)學(xué)員根據(jù)人數(shù)按照6-8人分為幾組，每組完成自己組的課上實(shí)戰(zhàn)作業(yè)進(jìn)行PK，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)打分，激發(fā)大家的學(xué)習(xí)興趣和熱情。

【課程對(duì)象】

1.     企業(yè)的產(chǎn)品總監(jiān)、中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品線(xiàn)經(jīng)理等；

2.     企業(yè)研發(fā)、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師等。

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)／天）

【課程大綱】

一、為什么你的中臺(tái)感覺(jué)是后臺(tái)？

1.  中臺(tái)產(chǎn)品常見(jiàn)誤區(qū)解讀

2.  與業(yè)務(wù)沒(méi)有剝離，沒(méi)有抽象為能力

3.  中臺(tái)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有高管加入

4.  缺乏對(duì)行業(yè)的調(diào)研和洞察

5.  不理解中臺(tái)和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

6.  缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的深入理解和抽象

7.  不了解中臺(tái)的根本意義和作用

8.  ……

二、前后臺(tái)研發(fā)模式的問(wèn)題在哪？

1.  前后臺(tái)交互模式解析

2.  前后臺(tái)是單產(chǎn)品模式下最省時(shí)、省力的解決方案

3.  前后臺(tái)模式的根本弊病

?  底層服務(wù)重復(fù)建設(shè)

?  大大增加研發(fā)時(shí)間

?  無(wú)法快速滿(mǎn)足細(xì)分市場(chǎng)的PMF驗(yàn)證

?  ……

4.  產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式特征

?  以企業(yè)服務(wù)為業(yè)務(wù)核心對(duì)象

?  渠道中間商的新價(jià)值

?  千人千面的業(yè)務(wù)

三、為什么企業(yè)需要中臺(tái)？

1.  到底什么是中臺(tái)？

2.  企業(yè)發(fā)展到什么階段需要中臺(tái)

3.  中臺(tái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)

4.  C/B端產(chǎn)品的中臺(tái)差異化

?  C端中臺(tái)產(chǎn)品的特征

?  B端產(chǎn)品的中臺(tái)特征

ü  B端產(chǎn)品商業(yè)化中的兩個(gè)誤區(qū)

ü  B端產(chǎn)品的評(píng)價(jià)指標(biāo)：營(yíng)收、利潤(rùn)、RIO……

ü  高昂的B端產(chǎn)品MVP嘗試

四、中臺(tái)全局建設(shè)路徑

1.  中臺(tái)MSS建設(shè)模型

2.  市場(chǎng)宏觀(guān)認(rèn)知

?  企業(yè)外部調(diào)研

ü  行業(yè)與市場(chǎng)研究

ü  行業(yè)規(guī)模

ü  行業(yè)集中度

ü  行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

ü  行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)

ü  PEST宏觀(guān)分析

ü  波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型

ü  ……

?  企業(yè)內(nèi)部調(diào)研

ü  SWOT分析

ü  商業(yè)模式畫(huà)布

ü  精益畫(huà)布

ü  競(jìng)品分析

ü  中臺(tái)用戶(hù)研究

ü  ……

3.  企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

?  業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)程序化改造

?  同時(shí)完成企業(yè)內(nèi)部的管理升級(jí)

?  確定中臺(tái)為企業(yè)提供哪些服務(wù)

ü  業(yè)務(wù)需求

ü  數(shù)據(jù)需求

?  解決方案設(shè)計(jì)

ü  業(yè)務(wù)建模

ü  特征列表

ü  業(yè)務(wù)拆解思路詳解

五、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1.     組織結(jié)構(gòu)的中臺(tái)化改造

?  前臺(tái)研發(fā)人員

?  中臺(tái)研發(fā)人員

?  后天研發(fā)人員

2.     業(yè)務(wù)流程的中臺(tái)化改造

?  業(yè)務(wù)抽象歸類(lèi)

?  業(yè)務(wù)程序化

3.     業(yè)務(wù)線(xiàn)的核心公式

六、避免跳進(jìn)中臺(tái)產(chǎn)品的坑

1.     獨(dú)立的中臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)

?  兼任型研發(fā)模式的弊病

?  必須有高管介入

?  成熟的中臺(tái)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成

ü  高管

ü  中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理

ü  中臺(tái)技術(shù)人員（技術(shù)達(dá)人）

?  與業(yè)務(wù)線(xiàn)建立溝通機(jī)制

2.     中臺(tái)建設(shè)需求邊界管理

?  業(yè)務(wù)需求與數(shù)據(jù)需求的邊界

?  中臺(tái)需求分析邊界定義

ü  演繹法思維搭建中臺(tái)：自上而下

ü  歸納法思維搭建中臺(tái)：自下而上

七、中臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析

1.     戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理視角的產(chǎn)品畫(huà)像

?  各產(chǎn)品在產(chǎn)品線(xiàn)中的定位：三級(jí)火箭理論

?  各產(chǎn)品的用戶(hù)群分析

?  業(yè)務(wù)線(xiàn)產(chǎn)品功能矩陣分析

2.     業(yè)務(wù)中臺(tái)化抽象

?  中臺(tái)建設(shè)存在的問(wèn)題

ü  需求不匹配前端業(yè)務(wù)

ü  避免將中臺(tái)建設(shè)為另一個(gè)后臺(tái)

?  業(yè)務(wù)線(xiàn)功能拆解：工作分析法

3.     中臺(tái)方案框架

?  中臺(tái)立項(xiàng)

?  產(chǎn)品畫(huà)像

?  通道設(shè)計(jì)

ü  管道理論建立統(tǒng)一通道

ü  MECE原則劃分業(yè)務(wù)體系

八、業(yè)務(wù)中臺(tái)從0-1建設(shè)路徑

1.  企業(yè)架構(gòu)

?  企業(yè)架構(gòu)的定義

ü  業(yè)務(wù)架構(gòu)

ü  IT架構(gòu)

?  企業(yè)架構(gòu)的作用

ü  創(chuàng)新

ü  提效

ü  降本

?  企業(yè)架構(gòu)與中臺(tái)的關(guān)系

2.  啟動(dòng)業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)

?  建設(shè)模式的選擇

ü  分布替換式建設(shè)

ü  完整式建設(shè)

?  中臺(tái)用戶(hù)優(yōu)先級(jí)排序

ü  業(yè)務(wù)線(xiàn)優(yōu)先

ü  需求共性程度

3.  業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)路徑

?  公司全景功能地圖

?  核心業(yè)務(wù)流程抽象

?  企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)建模

?  業(yè)務(wù)中臺(tái)中間件研發(fā)

?  對(duì)接后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

?  業(yè)務(wù)中臺(tái)的最終架構(gòu)

?  業(yè)務(wù)中臺(tái)需求管理

?  業(yè)務(wù)中臺(tái)路線(xiàn)圖

?  業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設(shè)計(jì)：產(chǎn)品精益畫(huà)布

4.  業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)KPI