零售轉(zhuǎn)型與運營力提升實戰(zhàn)寶典

課程大綱

一、 新零售背景下，建材零售的痛點

二、建材零售轉(zhuǎn)型與運營力提升的拓客思維轉(zhuǎn)型

1、客戶的消費心理

2、客戶消費理念的變化

3、拓客新思維

A、從等客思維到買客思維

B、從擾客模式到吸客模式

C、從造船過河到借船租船過河

D、從經(jīng)濟利益到精神利益搞定設(shè)計師

4、如何玩轉(zhuǎn)新媒體營銷

①、以文字圖片為主體的新媒體營銷策略

A、 主要媒體：小紅書、今日頭條、微信朋友圈、百家號

B、 新媒體圖文編發(fā)的6大誤區(qū)與家居產(chǎn)品必會的9類圖文操作技巧

②、以短視頻為主體的新媒體營銷策略

A、 主要媒體：抖音、快手、視頻號

B、 個人IP定位

C、 短視頻吸粉獲客技巧

③、以直播為主體的新媒體營銷策略

A、直播吸心的5大技巧

B、直播帶貨的8大關(guān)鍵

④、以社群營銷為主的營銷策略

A、家裝微課堂的內(nèi)容及時間設(shè)計安排的4大關(guān)鍵

B、將客戶特別是只加了微信未見過面的客戶引導(dǎo)到微課堂的5種技巧與話術(shù)

C、微課群日?；觾?nèi)容與話術(shù)

D、將微課堂聽課業(yè)主轉(zhuǎn)化成交的4個關(guān)鍵  

三、建材零售轉(zhuǎn)型與運營力提升的“貨的”思維轉(zhuǎn)型

1、暢銷品打造的三大關(guān)鍵

2、爆品的四個特性

3、產(chǎn)品好不好賣的關(guān)鍵：認(rèn)同感與高級感

分析：為什么賣馬桶的大品牌卻賣不好浴柜？

4、提升產(chǎn)品“價值感與高級感塑”的八個維度與三類話術(shù)

四、建材零售轉(zhuǎn)型與運營力提升的關(guān)于“場”的轉(zhuǎn)型與運營

1、從“門店場+活動場”雙場截客到“店、活、課、播”四場攔截模式

分享：格力空調(diào)某經(jīng)銷商為什么能拿下碧桂園60%的客戶

2、從租場到合場

3、從產(chǎn)品場到場景場

五、建材零售轉(zhuǎn)型與運營力提升的人力運用技巧

1、人的動力如何激發(fā)

2、人的努力如何驅(qū)動

3、人的能力如何提高

六、建材零售轉(zhuǎn)型與運營力提升的數(shù)據(jù)管理技巧

1、店效管理技巧

2、人效管理技巧

3、客源管理技巧

4、存化周轉(zhuǎn)管理技巧