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網(wǎng)點(diǎn)效能提升輔導(dǎo)項(xiàng)目
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客戶經(jīng)理的核心六步
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  • 2025-02-28 13:23  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7S現(xiàn)場管理
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  • 2025-02-28 11:21  [北京]
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銀行廳堂常用金融業(yè)務(wù)手語
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  • 2025-02-28 11:21  [北京]
  • 清大教育研究院  [未核實(shí)]
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展風(fēng)采—銀行消保&語言服務(wù)技能提升
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柜員主動服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升
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轉(zhuǎn)型期，柜面星級服務(wù)技能提升
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轉(zhuǎn)型期，廳堂服務(wù)營銷技能雙提升
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網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能提升—新思維，心服務(wù)
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聚焦消保&客訴處理技巧提升
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  • 《聚焦消?？驮V處理技巧提升》課程收益：v 洞察消保，剛?cè)岵?jì)，打造優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范服務(wù)的新型銀行網(wǎng)點(diǎn)；v 從客戶心理層面導(dǎo)入
  • 2025-02-28 11:08  [北京]
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銀行服務(wù)禮儀&服務(wù)流程規(guī)范訓(xùn)練
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服務(wù)進(jìn)階三部曲
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  • 服務(wù)進(jìn)階三部曲從基礎(chǔ)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到驚喜服務(wù)第一部分：基于總分行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)服務(wù)（一）硬件環(huán)境篇1. 網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境建設(shè)規(guī)
  • 2025-02-28 10:19  [北京]
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從基礎(chǔ)服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的進(jìn)階之路
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基于客戶體驗(yàn)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
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銀行客戶投訴問題解新思路
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  • 2025-02-28 09:56  [北京]
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行動學(xué)習(xí)工作坊
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  • 2025-02-28 09:55  [北京]
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網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)與動線設(shè)計(jì)
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  • 2025-02-28 09:54  [北京]
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提升客戶體驗(yàn)，回歸服務(wù)本質(zhì)
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  • 2025-02-28 09:44  [北京]
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
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  • 2025-02-28 09:28  [北京]
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  • 2025-02-27 14:15  [北京]
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