王曉春

王曉春老師——銀行經(jīng)營管理專家

專家簡介：

?  高級經(jīng)濟師

?  上海國家會計學院客座教授（享受學院院長授課待遇）

?  北京大學“銀行高級管理人員研修班”研究生

?  香港銀行學會“行長市場競爭力提升 

?  研修班”研修生

?  中國農(nóng)業(yè)銀行總行特聘講師

?  深圳金融研究院特聘專家

?  任職行長期間，連續(xù)七年獲得省分行“優(yōu)化服務先進個單位”稱號

?  曾任：某國有分行零售部、公司部、機構部、銀行卡部總經(jīng)理

?  曾任：某國有行國家級開發(fā)區(qū)行黨委書記、行長

?        某國有行全國前20強市行黨委書記、行長

?  被評為某國有行總行“客戶營銷”優(yōu)秀行長

?  在國家級金融刊物（《中國金融》等）發(fā)表專業(yè)論文十余篇

專業(yè)背景：

?  23年銀行工作經(jīng)驗，歷任分行培訓學校講師、行長秘書、零售部、公司部副處長；銀行卡、機構部總經(jīng)理。分支行行長、黨委書記。

?  任職某國有行銀行卡部總經(jīng)理期間，用不到兩年時間，使該行發(fā)卡量爆漲5倍，相關業(yè)務均數(shù)倍增長，名列省分行第一，被省分行多次表彰。

?  在國家級開發(fā)區(qū)擔任行長、黨委書記期間，存款余額增漲7倍，貸款增長9倍，凈利潤2.3億，增長十多倍。多年來，存款、貸款市場份額、新增份額在工、農(nóng)、中、建、郵儲、農(nóng)商行的占比50%以上，被評為中國農(nóng)業(yè)銀行總行“客戶營銷”十大優(yōu)秀行長。

?  任職全國前20強市行黨委書記、行長期間，存、貸款市場份額、新增份額（工、農(nóng)、中、建、郵儲、農(nóng)商行）連續(xù)多年名列第一。利潤增長及主營業(yè)務新增份額連續(xù)多年名列省行前5名。

?  20多年金融從業(yè)經(jīng)驗，長期擔任經(jīng)營行一把手，主持市場營銷、信貸管理工作，熟悉現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理和業(yè)務運作，對銀行業(yè)的發(fā)展具有較強的商業(yè)敏感和預見性，積累了大量的客戶資源， 熟悉銀行各類業(yè)務產(chǎn)品，精通銀行主營業(yè)務，具有較高的業(yè)務專業(yè)素質及授課水平。

?  王老師授課，接地氣，利于實戰(zhàn)，強調客戶資源的路徑開發(fā)、營銷的過程管理、營銷工具的開發(fā)使用。強調學習內容的可操作性、可執(zhí)行性，受到銀行和學員的廣泛認可與肯定，返聘率98%以上。

核心課程：

綜合業(yè)務：

《銀行目標任務完成與突破》

個人業(yè)務：

《個人業(yè)務突破路徑與營銷實戰(zhàn)》

《轉型下市場營銷突破與業(yè)務產(chǎn)能提升》

《線上營銷與工具獲客》（授課與線上同步輔導）

《網(wǎng)點業(yè)務規(guī)劃與營銷過程管理》（工作坊實操授課輔導）

《旺季開門紅目標任務完成與網(wǎng)點產(chǎn)能提升》（授課、項目線上線下同步）

對公業(yè)務

《新轉型背景下的對公業(yè)務營銷策劃與突破》

對公、個人業(yè)務綜合版：

《新轉型背景下的商業(yè)銀行經(jīng)營與市場綜合營銷》

信貸、對公：

《企業(yè)財務報表分析》

《金融強監(jiān)管下的信貸風險控制》

領導力建設：

《系統(tǒng)管理與領導力建設》

2022年開門紅

《2022年旺季開門紅頂層設計與網(wǎng)點產(chǎn)能提升》

《2022年旺季開門紅項目建議書》（授課輔導線下、線上同步項目）

【服務過的客戶但不僅限于】

一、聘任授課：

上海建設銀行、浙江建設銀行、上海中國銀行、廣東中國銀行

  農(nóng)業(yè)銀行行總行、農(nóng)行江蘇分行（項目）、農(nóng)行重慶分行

  四川省郵儲銀行、浙江省郵儲銀行、江蘇郵儲銀行、湖北郵儲銀行、黑龍江郵儲蓄銀行、吉林郵儲銀行、西安郵儲銀行 、山東濟南郵儲銀行

招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、蘇州銀行、山西晉商銀行

福建農(nóng)商銀行、廣州農(nóng)商銀行、湖南農(nóng)商銀行、昆山農(nóng)商銀行（上市公司）、江南農(nóng)商銀行（上市公司）

二、全轄授課、咨詢、輔導

黑龍江郵儲蓄銀行（全轄各層級支行）

吉林郵儲銀行（全轄各層級支行）

安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（全轄各層級支行）

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（全轄各層級支行）

山西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社（全轄各層級支行）

吉林九臺農(nóng)商銀行（全轄各層級支行）

三、項目授課輔導

農(nóng)業(yè)銀行總行（項目）南通農(nóng)行（項目）、吉林郵儲（項目）黑龍江郵儲銀行（項目）、

河津農(nóng)商行、吉林九臺農(nóng)商銀行（上市公司）（項目）、山西堯都農(nóng)商行（項目）、山西廣靈農(nóng)信社（項目）、山西昔陽農(nóng)商行（項目）

授課對象：

國有銀行、股份制商業(yè)銀行、郵儲銀行等分行行長、支行行長；各省分行、市分行處長、總經(jīng)理

各級農(nóng)商行董事長、理事長、主任；省聯(lián)社處長、總經(jīng)理

各銀行、郵儲、農(nóng)商行各層級客戶經(jīng)理

授課十余年，人次超萬，遍及全國。

課程名稱：《銀行目標任務完成與突破》

 主講：王曉春老師 6課時

課程背景：

目標管理是美國著名管理學家德魯克的首創(chuàng)。1954年,他在《管理的實踐》一書中提出“目標管理與自我控制”的主張。德魯克認為,并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。

銀行每年都會下達眾多經(jīng)營指標并進行考核，但各支行網(wǎng)點完成指標的方式卻是粗放型的，缺少對指標深入的分析理解、路徑設計、統(tǒng)一籌劃和有效組織，更缺少完成指標的科學方法，而是靠單純的“加壓”和“獎懲”，少有完成指標的技術含量。

本課程從銀行指標的分析解讀入手，以經(jīng)營指標完成的“可操作性、可執(zhí)行性”為抓手,通過指標完成的分層設置、路徑規(guī)劃、流程管理和系統(tǒng)籌劃，確保銀行經(jīng)營指標的高質量完成，支持上級行實現(xiàn)戰(zhàn)略目標及業(yè)務長期、可持續(xù)健康發(fā)展。

課程收益：

1、學會閱讀、分析、規(guī)劃銀行經(jīng)營指標，建立目標任務完成系統(tǒng)思維導圖。

2、形成完成目標任務必須進行業(yè)務路徑規(guī)劃的習慣，通過目標任務與業(yè)務資源的對接，確保業(yè)務經(jīng)營指標完成的可行性與可操作性。

3、實行工具化管理，建立業(yè)務指標完成的管理流程與督導體系。

4、實戰(zhàn)輔導制定《銀行網(wǎng)點業(yè)務分析與工作規(guī)劃》

課程對象：高管、支行行長、網(wǎng)點主任

授課方式：分析、案例討論、課堂工作坊制作等教學方法

課程大綱/要點：

一、目標任務突破底層邏輯

（一）目標任務完成的機會成本

1、業(yè)務增長的客戶資源

2、指標完成策略的底層邏輯

3、指標集中集群分段分層突破

4、指標完成度的平衡與取舍

（二）目標任務完成投入產(chǎn)出性價比

1、獲客及客戶養(yǎng)成“八二”定律

2、客戶產(chǎn)能提升“六三一” 法則

3、獲客規(guī)模效應與工具化運營

4、客戶持續(xù)跟蹤中的產(chǎn)出效率

（三）目標任務完成的過程管理

1、營銷組織中的資源對接與路徑規(guī)劃

2、營銷組織中的工作順序與流程管理

3、營銷組織中的工作任務與節(jié)點推動

4、營銷組織中的可操作性與可執(zhí)行性 

（四）目標任務完成的機制與機理  

1、給目標更要給路徑

2、目標任務完成的科學設置

3、目標任務完成中的20%骨干力量

4、目標任務完成重要工作面

5、目標任務完成員工保健要素

6、目標任務完成員工激勵要素

二、目標任務量化分析與解讀

（一）重點業(yè)務量化分析

1、儲蓄業(yè)務量化分析

（1）FTP效益分析

（2）個人業(yè)務經(jīng)營定位及措施

2、貸款業(yè)務量化分析

（1）貸款盈利模式

（2）業(yè)務定位及措施

3、中間業(yè)務量化分析

（1）個人類中間業(yè)務路徑

（2）交易成本

（3）效益最大化

4、經(jīng)營利潤量化分析

（1）利潤構成

（2）經(jīng)營定位及策略

（二）KPI重點指標解讀

1、個人類指標解讀

2、公司類指標解讀

3、電子銀行類指標解讀

4、國際業(yè)務類指標解讀

（三）KCI重點指標解讀

1、風險控制指標解讀

2、內控評價指標解讀

3、網(wǎng)點管理指標解讀

4、安全保衛(wèi)指標解讀

5、質量檢測指標解讀

三、目標任務完成的思維與規(guī)劃

（一）建立考核指標總體把控思維體系

定位得分層級：得分點、得分來源、責任落實

關注機會成本：支撐點、增長點、突破點

1、目標總覽與考核原理

2、目標結構及權重

3、經(jīng)營類指標分層分級

4、管理類指標分層分級

5、指標完成分析和預估

6、指標完成載體資源對接

7、指標完成權重與順序平衡

（二）管理類指標完成責任定位

1.管理類指標完成順序與定位

2.管理類指標完成步驟與措施

（三）經(jīng)營類指標完成規(guī)劃與平衡

邏輯順序

時段設置

目標集群

突擊與挖掘

權重與平衡

完不成的目標

計價產(chǎn)品指標

考核計分分析

四、目標任務完成的精準定位

1、富士山效應

2、暈輪效應

3、馬太效應

4、熊的理論

五、目標任務完成的有效組織

（一）客戶營銷思維導圖建立

1、確定目標客戶群

2、明確目標客戶資源

3、獲客營銷路徑規(guī)劃

4、目標客戶優(yōu)選順序

5、客戶跟蹤檔案構建

（二）營銷過程管理

1、員工專業(yè)塑造

“學、用、講、攬”專業(yè)素造主題活動

2、目標組織推動

【實戰(zhàn)案例】

“包戶包效”目標任務主題活動

3、營銷組織推動

工具使用

循序推動

痕跡管理

六、目標任務完成工作實戰(zhàn)

【工作坊】——現(xiàn)場輔導完成《支行（網(wǎng)點）業(yè)務分析與工作規(guī)劃》

【工具模板】

《銀行網(wǎng)點業(yè)務分析與工作規(guī)劃》

【模板解讀】

（一）業(yè)務分析