王學(xué)利老師 職場溝通賦能內(nèi)訓(xùn)師實戰(zhàn)專家
常駐地:深圳
【資質(zhì)背景】
? 家庭教育指導(dǎo)師
? 資生堂培訓(xùn)講師
? 注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
? 注冊國際課程設(shè)計師
? 國家一級企業(yè)培訓(xùn)師
? 京潤珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理
? 深圳地鐵集團(tuán)師資庫成員
? 國家一級人力資源管理師
? 曾任上市集團(tuán)公司培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)
? 《優(yōu)師美課--培訓(xùn)師4項修煉》版權(quán)課作者
? 《以“微”知著--微課設(shè)計與開發(fā)》版權(quán)課作者
? 《古賀報聯(lián)商?——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師
【從業(yè)履歷】
20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗,近15年培訓(xùn)管理工作,前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集團(tuán)公司,曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān),在培訓(xùn)學(xué)院運(yùn)營及項目策劃具有豐富經(jīng)驗,在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營造具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
? 曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠,發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓(xùn)項目,以及“我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目
? 2019對深圳地鐵集團(tuán),8期《報聯(lián)商》課程論訓(xùn),一共設(shè)計400余人
? 2019年深圳工行,新員工培訓(xùn)《報聯(lián)商》培訓(xùn)160人
? 2019年寧波鎮(zhèn)海煉化“馬列班”進(jìn)行《報聯(lián)商》多個班次的輪訓(xùn)
? 2020年招商信諾(2期)《報聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復(fù)購
? 2020年深業(yè)集團(tuán)《報聯(lián)商》4期培訓(xùn)
? 重慶中冶賽迪集團(tuán)(3期)《報聯(lián)商》收到好評。
? 重慶汽車研究中心(3期)《報聯(lián)商》
【授課特色】
有趣、有料、有工具,課程側(cè)重于實戰(zhàn),通過有效的互動、引導(dǎo),激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的,提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報。利用視頻、游戲、故事啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知,并完成思考,利用工具使學(xué)員可以有效的應(yīng)用到工作中去,并做出課后產(chǎn)品,或?qū)嵱媚P汀?/span>
【主講課程】
職場溝通:
《報聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》
《向上管理與工作匯報》
《會議管理與溝通》
《商務(wù)溝通》
《人際關(guān)系和溝通技巧》
《跨部門溝通》
TTT:
《授課與呈現(xiàn)技巧》
《課程開發(fā)與設(shè)計》
《微課設(shè)計與開發(fā)》
《互動技巧》
《公眾表達(dá)》
新員工:
《職來”值“往-新員工素質(zhì)提升》
《職場時間控》
《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》
【服務(wù)客戶】
外企企業(yè):
漢莎航空
通信行業(yè):
中國鐵塔、中國電信、中國移動、河北移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動
金融保險行業(yè):
中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、太平洋保險、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行
互聯(lián)網(wǎng)智能及制造行業(yè):
古井酒業(yè)、濰柴動力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業(yè)集團(tuán)、南山集團(tuán)、方大集團(tuán)、遠(yuǎn)達(dá)煙氣特許、富士康科技集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、長園集團(tuán)、中國石油、中國石化、凱班集團(tuán)、南順集團(tuán)、昂納集團(tuán)、佰思拓普、亨豐集團(tuán)、中糧集團(tuán)、億和集團(tuán)
政府事業(yè):
廣西公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣州公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣東稅務(wù)、光明街道
服務(wù)行業(yè):
華僑城集團(tuán)、海上田園、中海物業(yè)、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達(dá)物業(yè)、海雅集團(tuán)、白云機(jī)場、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團(tuán)、廣東大巴運(yùn)輸協(xié)會
門店連鎖行業(yè):
御蝶坊
地產(chǎn)行業(yè):
金地地產(chǎn)、路勁集團(tuán)、花樣年、萬科集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)
醫(yī)藥行業(yè):
寧波泰一、青云山制藥
電力行業(yè):
廣東電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、華電能源、衡陽電網(wǎng)、國電投資重慶分公司、粵電集團(tuán)、茂名供電局、中鐵武漢電氣化局
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):
重慶賽迪信息、招商云創(chuàng)、奧園集團(tuán)信息公司、深證證券信息公司
高等學(xué)校:
暨南大學(xué)、深圳大學(xué)、肇慶黨校
稅務(wù)局:
國稅龍門縣稅務(wù)局、國稅湛江稅務(wù)局、國稅清遠(yuǎn)市稅務(wù)局
職來“值”往
新員工職場適應(yīng)與素質(zhì)提升
【課程背景】
隨著不同成長和就業(yè)環(huán)境背景的新員工走向招銀云創(chuàng),新員工的群體十分龐大。高學(xué)歷、高技能、高自我的90后員工;不同就業(yè)背景員工的價值觀集中交織在一起發(fā)生著激烈的碰撞;恪守技術(shù)至上,但對職場行為、方式、語言、人際交往很隨意。由此衍生出行為邊界模糊、語言溝通、表達(dá)不恰當(dāng)?shù)葐栴}時有發(fā)生。那么管理者應(yīng)當(dāng)如何激發(fā)員工的積極性,有哪些新的激勵手段?要解決這個問題,必須幫助員工清晰職業(yè)心態(tài),訓(xùn)練提升職業(yè)化行為、掌握職業(yè)化溝通語言。本課程通過游戲、案例、自我測試等方式,幫助新員工知時、知己、知彼,提升自我,做到“守邊界,慎言行”,快速融入團(tuán)隊。
【課程收益】
n 新員工可以清晰描述“知要求、懂規(guī)律、守邊界”的具體職業(yè)化行為;
n 新員工能換位思考,掌握如何在上下級之間有“度”表達(dá)觀點;
n 解決上司的煩惱,打消同事的困惑,使工作成為樂事,提高團(tuán)隊的士氣;
n 新員工快速成為上司信賴的人,在職場中出類拔萃,脫穎而出;
課程時間:1天
課程對象:新員工
【課程大綱】
導(dǎo)入:
游戲?qū)?/span>
成為百萬年薪經(jīng)理人的“1+5模式”
模塊一、贏在職業(yè)化--職業(yè)規(guī)矩修煉
導(dǎo)入:職業(yè)猜猜猜
各行各業(yè)都有顯性和隱性的職業(yè)化要求
職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)定義
1. 懂職業(yè)化
(1) 職業(yè)化精髓
(2) 職業(yè)化規(guī)矩
n 服從:快速適應(yīng)自己的上司
n 心態(tài):
職場各階段職業(yè)化心態(tài)調(diào)整:細(xì)心、耐心、信心、忠心,
職場要不得心態(tài):自殺、別找事、抱怨、不受氣
n 主動:
挑戰(zhàn)無處不在,我們?nèi)绾螒?yīng)對
“人cai“是如何自我調(diào)整的
(3) 職業(yè)化本質(zhì)
n 永不放棄
n 團(tuán)隊合作
n 練到出神入化
n 抓住核心時機(jī)
2. 行職業(yè)化
(1) 職業(yè)化行為
n 職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)體能、職業(yè)意識、職業(yè)道德
(2) 職業(yè)化禁忌
模塊二、團(tuán)隊融合篇—快速融入團(tuán)隊
導(dǎo)入:從“橙色青蛙”你工作的處境
1. 快速融入團(tuán)隊的方法
n 讓別人快樂、投入、玩、選擇態(tài)度
2. “一心”“一度”快速融入團(tuán)隊
(1) 同理心表達(dá)助理團(tuán)隊協(xié)作
故事:遲到了,看四種不同的表達(dá)
n 同理心表達(dá)前提-傾聽
視頻:他的情緒點在哪里?
n 同理心表達(dá)公式:感受+事實+建議
案例:這個事情我搞不定了
n 同理心表達(dá)的非語言動作
SOFTEN原則
n 跨部門協(xié)作同理心策略
達(dá)成共識、承諾一致、落實到位
(2) 好感度建立的三個維度
視頻:《如何建立好感度》
n 好感度建立三個維度
頻到切換、共同點、生活化
分組練習(xí):這樣的情況怎么辦?
模塊三、恰當(dāng)溝通篇—向上匯報策略
1. 向上匯報
(1) 向上匯報的前提
n 了解上司
魔術(shù):我懂你
n 向上溝通的重點
態(tài)度要體現(xiàn),意圖要明確
測試:找出完全一樣的
(2) 如何正確的接受指示
n 正確接受指示3O法則
6W3H工具表
探意圖的重點內(nèi)容
復(fù)述工作任務(wù)的策略方式
(3) 匯報的關(guān)鍵關(guān)鍵場景策略
n 領(lǐng)到任務(wù),如何報計劃
n 正常推進(jìn),如何報進(jìn)度
n 出現(xiàn)異常,如何報狀況
n 任務(wù)完成,如何報結(jié)果
分組討論:流程、要點、注意事項
(4) 向上匯報關(guān)注的重點要素
找對人、抓時機(jī)、看狀態(tài)
案例:小鮑錯在哪里
總結(jié)回顧
n 321模型回顧重點
n 繪出自己的職業(yè)行動地圖